Conocer a tus clientes

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Las relaciones son importantes, especialmente ahora.

Algo se me ocurrió esta mañana cuando estaba entrevistando a un consultor minorista. Para los minoristas especializados para quienes trabaja, dijo, las relaciones lo son todo.

Ahora es cierto que estos minoristas especializados tienen la ventaja de una especie de base de clientes cautivos. Estos clientes particulares necesitan lo que venden estos minoristas especializados.

Pero también se me ocurrió que hay un mensaje para los minoristas en general. Y eso es, por supuesto, que es importante, especialmente ahora, desarrollar y fomentar las relaciones con sus clientes.

¿Como hacer esto? Bueno, ciertamente hable con sus clientes. Pregúntales qué les gustaría ver en tu tienda. Pregúntales qué falta en tu tienda. Si tiene una lista de correo electrónico de clientes, comuníquese con ellos de manera personal.

Llámelos para informarles sobre un nuevo envío, una venta o un evento especial en su tienda. Involúcrate en tu comunidad. Esa es una manera fabulosa de conocer clientes fuera de su tienda. Una vez que te conozcan, esa relación puede motivarlos a visitar tu tienda más a menudo.

Los tiempos son difíciles. No deje ninguna experiencia potencial del cliente sin explorar.


Algo se me ocurrió esta mañana cuando estaba entrevistando a un consultor minorista. Para los minoristas especializados para quienes trabaja, dijo, las relaciones lo son todo.

Ahora es cierto que estos minoristas especializados tienen la ventaja de una especie de base de clientes cautivos. Estos clientes particulares necesitan lo que venden estos minoristas especializados.

Pero también se me ocurrió que hay un mensaje para los minoristas en general. Y eso es, por supuesto, que es importante, especialmente ahora, desarrollar y fomentar las relaciones con sus clientes.

¿Como hacer esto? Bueno, ciertamente hable con sus clientes. Pregúntales qué les gustaría ver en tu tienda. Pregúntales qué falta en tu tienda. Si tiene una lista de correo electrónico de clientes, comuníquese con ellos de manera personal.

Llámelos para informarles sobre un nuevo envío, una venta o un evento especial en su tienda. Involúcrate en tu comunidad. Esa es una manera fabulosa de conocer clientes fuera de su tienda. Una vez que te conozcan, esa relación puede motivarlos a visitar tu tienda más a menudo.

Los tiempos son difíciles. No deje ninguna experiencia potencial del cliente sin explorar.

Algo se me ocurrió esta mañana cuando estaba entrevistando a un consultor minorista. Para los minoristas especializados para quienes trabaja, dijo, las relaciones lo son todo.

Ahora es cierto que estos minoristas especializados tienen la ventaja de una especie de base de clientes cautivos. Estos clientes particulares necesitan lo que venden estos minoristas especializados.

Pero también se me ocurrió que hay un mensaje para los minoristas en general. Y eso es, por supuesto, que es importante, especialmente ahora, desarrollar y fomentar las relaciones con sus clientes.

¿Como hacer esto? Bueno, ciertamente hable con sus clientes. Pregúntales qué les gustaría ver en tu tienda. Pregúntales qué falta en tu tienda. Si tiene una lista de correo electrónico de clientes, comuníquese con ellos de manera personal.

Llámelos para informarles sobre un nuevo envío, una venta o un evento especial en su tienda. Involúcrate en tu comunidad. Esa es una manera fabulosa de conocer clientes fuera de su tienda. Una vez que te conozcan, esa relación puede motivarlos a visitar tu tienda más a menudo.

Los tiempos son difíciles. No deje ninguna experiencia potencial del cliente sin explorar.


Vídeo: Cómo conocer a tu cliente usando el mapa empatía


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