Google + Zagat: Regreso al futuro para la búsqueda local

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Google está decidido a abrirse camino en el mercado de búsqueda local. Gracias al tesoro de zagat de contenido generado por el usuario, es mucho más probable que tenga éxito.

Anteriormente, Google anunció que había adquirido Zagat, editores de las icónicas guías de restaurantes utilizadas por millones de visitantes de todo el mundo. Los términos del acuerdo no fueron revelados.

Zagat tiene una larga historia como editor impreso y en línea. Las encuestas originales, publicadas por los fundadores Tim y Nina Zagat en 1979, eran poco más que una recopilación de las opiniones de sus amigos sobre un puñado de restaurantes de la ciudad de Nueva York.

Hoy en día, las guías de Zagat revisan restaurantes en 70 ciudades de todo el mundo, junto con todo, desde hoteles hasta zoológicos. Además de sus conocidas ediciones impresas, Zagat también publica sus revisiones a través de sitios web de suscripción paga y aplicaciones móviles.

¿Qué quiere Google con este contenido? Primero, recuerde que intentó sin éxito comprar Yelp en 2009. Desde entonces, Google ha adoptado un enfoque más orgánico para establecerse en la búsqueda local, aunque con resultados mixtos.

Comprar Zagat le da a Google algo que necesita desesperadamente para competir aquí: comentarios originales generados por el usuario. Estas revisiones son oro puro para un sitio de búsqueda local, y son la razón por la que Yelp es una propiedad en línea tan valiosa.

Irónicamente, Google está abriéndose camino en este espacio mediante la adquisición de Zagat, una compañía que, como señala un artículo de Wired News, hace décadas que el contenido generado por los usuarios existía en la Web.

Sin embargo, Zagat no es solo un anacronismo pintoresco. El sitio web de la compañía es muy popular, al igual que sus aplicaciones móviles. También tiene asociaciones con una variedad de compañías en línea, incluyendo OpenTable, FourSquare y Facebook. Y las opiniones de los usuarios de Zagat, junto con su sistema de puntuación de restaurante de 30 puntos, son reconocibles al instante.

Aquí está el truco: gran parte del contenido de Zagat está bloqueado detrás de los paywalls de suscripción paga. Si Google desea integrar esas revisiones en una oferta de búsqueda local más amplia, tendrá que derribar los paywalls. Si quiere el flujo de ingresos, tendrá que mantenerlos.

Para los propietarios de pequeñas empresas, la adquisición no hará mucha diferencia por el momento. Zagat seguirá siendo lo que siempre ha sido: una guía cuyas revisiones están dirigidas por y para los clientes de restaurantes.

A la larga, sin embargo, Zagat y su tesoro de contenido deberían permitirle a Google ganar terreno en Yelp y sus otros competidores de búsqueda local. Estas empresas han demostrado que cuando se trata de búsquedas locales, el contenido es el rey, y simplemente tener el mejor algoritmo de búsqueda en el bloque no es suficiente para ganar.

Así que parece que la búsqueda local va a ser un mercado muy disputado, de una manera u otra. Y para las miles de pequeñas empresas que dependen cada vez más de la búsqueda local para promocionar sus marcas y atraer clientes, eso hace que valga la pena seguir la adquisición de Zagat de Google.

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