Los grandes líderes siempre se comunican en exceso con sus empleados

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Una entrevista con christy wyatt, ceo de good technology, habla sobre por qué los grandes líderes son los que se comunican en exceso con los miembros del equipo.

Todas las mañanas, nuestro vicepresidente de operaciones, Clay Morgan, envía un correo electrónico con las prioridades de la compañía para el día, cosas por realizar y un artículo para leer que ayuda a establecer el tono del día.

Al principio, me burlé de él sin piedad al respecto. Pero la verdad del asunto es que todos amamos este ritual.

Encuentra cosas fuera de lo común y casi siempre acompaña la recomendación de su artículo con una historia personal sobre enfoque, innovación, crecimiento, cultura o trabajo más inteligente.

Hace un par de semanas, el artículo era una publicación de blog de Michael Roberto, el autor de "Sepa lo que no sabe".

Titulado "Tienes que sudar las cosas pequeñas", incluye una cita de un New York Times Entrevista con Christy Wyatt, CEO de Good Technology.

Sudar las cosas pequeñas

Ella dijo:

Somos una empresa de Silicon Valley, por lo que tenemos una cocina muy completa. Contraté a un nuevo jefe de operaciones comerciales, y ella decidió que íbamos a cambiar los proveedores. Hubo una semana en la que el suministro fue muy bajo porque el siguiente proveedor vendría en un par de semanas más tarde para configurarlo. Debido a que no habíamos dicho nada al respecto, y la comida estaba empezando a agotarse, la gente comenzó a decir: "Se avecinan despidos; van a pasar cosas malas ". De hecho, tuve que decir en una reunión de todos los hombres:" Chicos, son solo las nueces de la cocina. Eso es todo ". Pero la gente busca símbolos y busca un significado donde tal vez no haya ninguno. Así que ahora estamos sobre comunicándonos. Tienes que hablar sobre las cosas pequeñas y las cosas grandes, solo para asegurarte de que la gente no esté huyendo de ideas.

Roberto usa esa cita para hablar sobre lo importante que es sobre-comunicarse.

Él dice: "La gente interpretará las acciones en función de sus propias preocupaciones e inquietudes, e inferirán un significado importante incluso cuando considere que ciertos problemas y acciones son en gran medida intrascendentes".

Una historia personal

En 2006-2008, cuando teníamos oficinas y más de 20 profesionales corriendo por el lugar, la única forma de obtener privacidad era cerrar la puerta.

Tenía una política de puertas abiertas, pero hubo momentos en que reuniones de recursos humanos, capacitación de líderes, llamadas telefónicas privadas requerían una puerta cerrada.

De vez en cuando, si realmente necesitaba concentrarme, especialmente si estaba creando una estrategia de cliente o escribiendo, cerraría la puerta para poder trabajar sin interrupciones.

Pero sucedió tan raramente, nunca se me ocurrió que la gente viera que como una señal de que algo estaba mal.

Un día, cerré la puerta para una reunión con mi presidente de Vistage, y cuando emergí dos horas después, nuestro director general dijo que teníamos que salir a caminar.

Salimos del edificio y ella me dijo que la gente se estaba volviendo loca porque algo estaba pasando porque mi puerta había estado cerrada durante DOS HORAS. (Nunca organizaron las caminatas cuando se discutieron los problemas reales).

Yo estaba un poco incrédulo. Solo fue una reunión con mi Presidente Vistage. La puerta estaba cerrada porque a menudo discutíamos los desafíos de negocios que no todos necesitaban saber o estar al tanto de nosotros y teníamos que hacerlo sin ser interrumpidos.

Nada estaba mal

Pero ella tenía razón. El estado de ánimo en la oficina después me hizo sentir como si estuviera asistiendo a un funeral.

El liderazgo requiere uno para sobre-comunicarse

Rápidamente convocé a una reunión de todo el personal y, en menos de cinco minutos, expliqué que nada estaba mal. Simplemente me estaba reuniendo con mi Presidente Vistage y eso requería una puerta cerrada para que no nos interrumpieran.

Dimos una vuelta por la habitación y la gente expresó sus preocupaciones.

Escuché todo, desde "Bueno, tal y como dije que vamos a perder un cliente" a "La señal que pone en el A / C que dice que no cambiar la temperatura me hace pensar que no tenemos dinero para paga la factura."

Decir que me sorprendió ver algunas de las cosas que escuché es una subestimación.

En serio. El letrero estaba en el A / C porque estaba CONGELANDO allí y no lo quería a menos de 72 grados.

Para el punto de Roberto, como líder, es posible que no tenga la intención de señalar nada más que lo que está ahí, pero todos los ojos están puestos en usted.

Si colocas un cartel que dice que las personas no deben bajar el A / C y luego tomas una reunión a puerta cerrada al azar, van a asumir que la compañía va a cerrar.

No es racional. Es humano

Siempre sobre-comuníquese, explique el porqué de las decisiones y esté abierto a las preguntas.

Una versión de este apareció por primera vez en Spin Sucks.

Todas las mañanas, nuestro vicepresidente de operaciones, Clay Morgan, envía un correo electrónico con las prioridades de la compañía para el día, cosas por realizar y un artículo para leer que ayuda a establecer el tono del día.

Al principio, me burlé de él sin piedad al respecto. Pero la verdad del asunto es que todos amamos este ritual.

Encuentra cosas fuera de lo común y casi siempre acompaña la recomendación de su artículo con una historia personal sobre enfoque, innovación, crecimiento, cultura o trabajo más inteligente.

Hace un par de semanas, el artículo era una publicación de blog de Michael Roberto, el autor de "Sepa lo que no sabe".

Titulado "Tienes que sudar las cosas pequeñas", incluye una cita de unNew York Times Entrevista con Christy Wyatt, CEO de Good Technology.

Sudar las cosas pequeñas

Ella dijo:

Somos una empresa de Silicon Valley, por lo que tenemos una cocina muy completa. Contraté a un nuevo jefe de operaciones comerciales, y ella decidió que íbamos a cambiar los proveedores. Hubo una semana en la que el suministro fue muy bajo porque el siguiente proveedor vendría en un par de semanas más tarde para configurarlo. Debido a que no habíamos dicho nada al respecto, y la comida estaba empezando a agotarse, la gente comenzó a decir: "Se avecinan despidos; van a pasar cosas malas ". De hecho, tuve que decir en una reunión de todos los hombres:" Chicos, son solo las nueces de la cocina. Eso es todo ". Pero la gente busca símbolos y busca un significado donde tal vez no haya ninguno. Así que ahora estamos sobre comunicándonos. Tienes que hablar sobre las cosas pequeñas y las cosas grandes, solo para asegurarte de que la gente no esté huyendo de ideas.

Roberto usa esa cita para hablar sobre lo importante que es sobre-comunicarse.

Él dice: "La gente interpretará las acciones en función de sus propias preocupaciones e inquietudes, e inferirán un significado importante incluso cuando considere que ciertos problemas y acciones son en gran medida intrascendentes".

Una historia personal

En 2006-2008, cuando teníamos oficinas y más de 20 profesionales corriendo por el lugar, la única forma de obtener privacidad era cerrar la puerta.

Tenía una política de puertas abiertas, pero hubo momentos en que reuniones de recursos humanos, capacitación de líderes, llamadas telefónicas privadas requerían una puerta cerrada.

De vez en cuando, si realmente necesitaba concentrarme, especialmente si estaba creando una estrategia de cliente o escribiendo, cerraría la puerta para poder trabajar sin interrupciones.

Pero sucedió tan raramente, nunca se me ocurrió que la gente viera que como una señal de que algo estaba mal.

Un día, cerré la puerta para una reunión con mi presidente de Vistage, y cuando emergí dos horas después, nuestro director general dijo que teníamos que salir a caminar.

Salimos del edificio y ella me dijo que la gente se estaba volviendo loca porque algo estaba pasando porque mi puerta había estado cerrada durante DOS HORAS. (Nunca organizaron las caminatas cuando se discutieron los problemas reales).

Yo estaba un poco incrédulo. Solo fue una reunión con mi Presidente Vistage. La puerta estaba cerrada porque a menudo discutíamos los desafíos de negocios que no todos necesitaban saber o estar al tanto de nosotros y teníamos que hacerlo sin ser interrumpidos.


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