Los grandes gerentes también son adeptos de los malabaristas

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Como gerente, tiene un acto de malabarismo que realizar, uno que equilibra diferentes puntos de vista y, a menudo, requiere una considerable diplomacia...

Como gerente, tiene un acto de malabarismo que realizar, uno que equilibra diferentes puntos de vista y, a menudo, requiere una considerable diplomacia.

Clásicamente estos son los puntos de vista de:

• Tú mismo

• La organización

• Su departamento (o división, sección)

• Tu gente

• Contactos externos (por ejemplo, clientes o proveedores)

A veces (regularmente) surgen conflictos: algo es correcto para el departamento y la gente, pero no para la organización ni para usted. En ocasiones, se encontrará en desacuerdo con una política de la empresa, pero tendrá que respaldarla aunque sepa que su gente la ve como incorrecta y como inconveniente personal.

La forma en que maneja este acto de equilibrio es importante, y puede ser necesario explicar las razones detrás de sus acciones. Es un área de cierta consistencia.

Debe tener en cuenta ciertos factores al equilibrar los intereses de diferentes partes:

En primer lugar, su responsabilidad es con la organización y con el logro de los objetivos establecidos para usted.

Solo puede hacer esto con el apoyo de su gente, por lo tanto, a largo plazo, debe llevarlos consigo (algunos desacuerdos pueden verse como inevitables)

Usted tiene una responsabilidad hacia arriba y hacia abajo dentro de la organización (tal vez una respuesta sea apoyar una política, insistiendo en que su gente cumpla, mientras se comunica hacia arriba en un intento de cambiarla si se puede mejorar)

Nunca debes ser visto como egoísta, simplemente actúa para mejorar tu propio terreno (esto, con razón, siempre será resentido)

En ocasiones, debe verse para luchar contra su esquina en nombre de su sección y su gente (esto se apreciará, más aún si lo que le molesta es una tontería y, especialmente, ¡si gana!)

Procure continuamente demostrar sus habilidades para equilibrar diferentes intereses:

Además de aclarar su posición con respecto a la organización y los otros jugadores que debe considerar y aclarar, la relación entre usted y su propio personal.

Siempre debes ser justo (pero raramente democrático). La gente debe ver las realidades involucradas. Deben entender que hay un equilibrio y que no siempre puede estar automáticamente de su lado, bien o mal.

Por último - aclarar que usted:

• Considera que tu éxito está relacionado con ellos y, de hecho, depende de ellos.

• Considera que tu función es esencialmente de apoyo (en todo tipo de formas: orientación, asesoramiento, desarrollo y motivación)

• Cree que al trabajar juntos, todos pueden tener éxito, no solo si todos hacen su parte del trabajo, sino que todos contribuyen de manera creativa (las ideas pueden venir de cualquier parte)


Jonathan farrington es un coach de negocios, mentor, autor, consultor y estratega de ventas reconocido mundialmente, que ha guiado a cientos de compañías y miles de personas alrededor del mundo a niveles óptimos de rendimiento. Es el director ejecutivo de Top Sales Associates, presidente de The jf Corporation y socio principal de JF Consultancy, con sede en Londres y París.

Como gerente, tiene un acto de malabarismo que realizar, uno que equilibra diferentes puntos de vista y, a menudo, requiere una considerable diplomacia.

Clásicamente estos son los puntos de vista de:

• Tú mismo

• La organización

• Su departamento (o división, sección)

• Tu gente

• Contactos externos (por ejemplo, clientes o proveedores)

A veces (regularmente) surgen conflictos: algo es correcto para el departamento y la gente, pero no para la organización ni para usted. En ocasiones, se encontrará en desacuerdo con una política de la empresa, pero tendrá que respaldarla aunque sepa que su gente la ve como incorrecta y como inconveniente personal.

La forma en que maneja este acto de equilibrio es importante, y puede ser necesario explicar las razones detrás de sus acciones. Es un área de cierta consistencia.

Debe tener en cuenta ciertos factores al equilibrar los intereses de diferentes partes:

En primer lugar, su responsabilidad es con la organización y con el logro de los objetivos establecidos para usted.

Solo puede hacer esto con el apoyo de su gente, por lo tanto, a largo plazo, debe llevarlos consigo (algunos desacuerdos pueden verse como inevitables)

Usted tiene una responsabilidad hacia arriba y hacia abajo dentro de la organización (tal vez una respuesta sea apoyar una política, insistiendo en que su gente cumpla, mientras se comunica hacia arriba en un intento de cambiarla si se puede mejorar)

Nunca debes ser visto como egoísta, simplemente actúa para mejorar tu propio terreno (esto, con razón, siempre será resentido)

En ocasiones, debe verse para luchar contra su esquina en nombre de su sección y su gente (esto se apreciará, más aún si lo que le molesta es una tontería y, especialmente, ¡si gana!)

Procure continuamente demostrar sus habilidades para equilibrar diferentes intereses:

Además de aclarar su posición con respecto a la organización y los otros jugadores que debe considerar y aclarar, la relación entre usted y su propio personal.

Siempre debes ser justo (pero raramente democrático). La gente debe ver las realidades involucradas. Deben entender que hay un equilibrio y que no siempre puede estar automáticamente de su lado, bien o mal.

Por último - aclarar que usted:

• Considera que tu éxito está relacionado con ellos y, de hecho, depende de ellos.

• Considera que tu función es esencialmente de apoyo (en todo tipo de formas: orientación, asesoramiento, desarrollo y motivación)

• Cree que al trabajar juntos, todos pueden tener éxito, no solo si todos hacen su parte del trabajo, sino que todos contribuyen de manera creativa (las ideas pueden venir de cualquier parte)


Jonathan farrington es un coach de negocios, mentor, autor, consultor y estratega de ventas reconocido mundialmente, que ha guiado a cientos de compañías y miles de personas alrededor del mundo a niveles óptimos de rendimiento. Es el CEO de Top Sales Associates, Presidente de La corporación jf y socio principal en el JF Consultancy, basado en Londres y París .


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