¿Ha llegado Twitter al punto de inflexión?

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He estado usando twitter desde hace aproximadamente un año. En los últimos meses, me parece que twitter ha llegado a un punto de inflexión, posiblemente la noche del discurso del presidente obama hace dos semanas, cuando varios de los representantes y senadores (o su personal) estaban enviando tweets desde el piso de la cámara. Eso pareció darle a twitter una mayor visibilidad. Rick sanchez en cnn lo ha estado usando durante algún tiempo al igual que otros periodistas.

He estado usando Twitter desde hace aproximadamente un año. En los últimos meses, me parece que Twitter ha llegado a un punto de inflexión, posiblemente la noche del discurso del presidente Obama hace dos semanas, cuando varios de los representantes y senadores (o su personal) estaban enviando tweets desde el piso de la Cámara. Eso pareció darle a Twitter una mayor visibilidad.

Rick Sanchez en CNN lo ha estado usando durante algún tiempo al igual que otros periodistas.

Por supuesto que llegas a un cierto punto y la gente comienza a burlarse de ti. Doonesbury ha estado ejecutando una serie de tiras en él, The Daily Show de John Stewart lo satirizó,

El show diario con Jon StewartM - Th 11p / 10c

Twitter Frenzy

Demostración diaria de episodios completos
Cosas importantes con Demetri Martin

Humor politico
Broma del dia

y hoy el columnista Leonard Pitts se quejó sobre por qué no lo usaría.

Tengo un gran respeto por el Sr. Pitts, pero me recuerda a algunos de mis compañeros de trabajo que, a principios de los 90, me dijeron que no tenían tiempo para recibir correos electrónicos. Pero finalmente abandonaron sus cartas de negocios y memorandos y se acercaron al lado oscuro.

¿Qué tiene esto que ver con el servicio al cliente? Bueno, muchas compañías monitorean Twitter para averiguar qué dicen los clientes sobre ellos. Algunos, como Comcast y Dell, siguen inmediatamente. Lo más probable es que lo hagan utilizando la Búsqueda de Twitter para ingresar los nombres de sus compañías.

También puede comunicarse con otros y hacer preguntas. A principios de esta semana, publiqué un tweet que pedía consejos sobre cómo configurar un programa de garantía de calidad para nuestro departamento de CRM. Recibí una respuesta de alguien con mucho más conocimiento que yo y luego me envió un largo correo electrónico con buenos consejos.

Si es nuevo en Twitter y desea obtener más información, aquí hay algunos enlaces que pueden ayudarlo a comenzar.

Stepcase Lifehack: de aquí a tu Tweeternidad: una guía práctica para comenzar en Twitter

Cliente devuelto: Cómo utilizar Twitter para el servicio al cliente

Copyblogger: Cómo usar Twitter para hacer crecer tu negocio

Webware: Guía para novatos en Twitter

Typacks Hacks: herramientas de Twitter, ajustes y teorías

Por supuesto, puedes seguirme en //twitter.com/txglennross

Saludos,

Glenn

He estado usando Twitter desde hace aproximadamente un año. En los últimos meses, me parece que Twitter ha llegado a un punto de inflexión, posiblemente la noche del discurso del presidente Obama hace dos semanas, cuando varios de los representantes y senadores (o su personal) estaban enviando tweets desde el piso de la Cámara. Eso pareció darle a Twitter una mayor visibilidad.

Rick Sanchez en CNN lo ha estado usando durante algún tiempo al igual que otros periodistas.

Por supuesto que llegas a un cierto punto y la gente comienza a burlarse de ti. Doonesbury ha estado ejecutando una serie de tiras en él, The Daily Show de John Stewart lo satirizó,

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Cosas importantes con Demetri Martin

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Broma del dia

y hoy el columnista Leonard Pitts se quejó sobre por qué no lo usaría.

Tengo un gran respeto por el Sr. Pitts, pero me recuerda a algunos de mis compañeros de trabajo que, a principios de los 90, me dijeron que no tenían tiempo para recibir correos electrónicos. Pero finalmente abandonaron sus cartas de negocios y memorandos y se acercaron al lado oscuro.

¿Qué tiene esto que ver con el servicio al cliente? Bueno, muchas compañías monitorean Twitter para averiguar qué dicen los clientes sobre ellos. Algunos, como Comcast y Dell, siguen inmediatamente. Lo más probable es que lo hagan utilizando la Búsqueda de Twitter para ingresar los nombres de sus compañías.

También puede comunicarse con otros y hacer preguntas. A principios de esta semana, publiqué un tweet que pedía consejos sobre cómo configurar un programa de garantía de calidad para nuestro departamento de CRM. Recibí una respuesta de alguien con mucho más conocimiento que yo y luego me envió un largo correo electrónico con buenos consejos.

Si es nuevo en Twitter y desea obtener más información, aquí hay algunos enlaces que pueden ayudarlo a comenzar.

Stepcase Lifehack: de aquí a tu Tweeternidad: una guía práctica para comenzar en Twitter

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Saludos,

Glenn


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