¿Ha aprovechado sus mejores activos para crecer: sus franquiciados exitosos?

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Un aspecto de la estrategia de desarrollo de un franquiciador inteligente es aprovechar el éxito de sus operadores o franquiciados más probados.

Durante las últimas semanas, he tenido la suerte de reunirme con varios ejecutivos de nivel C en una variedad de franquiciadores, grandes y pequeños. Abarcan desde los operadores de servicios de comidas hasta las compañías de salud y varias empresas de servicios, y todos tienen la misma pregunta. ¿Cómo puedo hacer crecer mi sistema?

Discutimos qué tipos de programas de mercadeo han usado en el pasado: portales, correo directo, seminarios, relaciones públicas, etc. Pero todavía no sentían que habían encontrado la salsa secreta. La realidad es que una táctica no hace crecer una estrategia. Después de todo, la caja de herramientas de cada compañía es la misma (al menos un poco la misma). En blogs anteriores, he pontificado sobre la importancia del mensaje de la franquicia (¿por qué debería comprar su sistema?) Y la necesidad de definir con precisión a su público, el franquiciado ideal, lo cual es muy importante.

Pero un aspecto de la estrategia de desarrollo de un franquiciador inteligente es aprovechar el éxito de sus operadores o franquiciados más probados. Estamos hablando de validación. Es posible que se pregunte: "¿Eso no viene después de que el prospecto ya esté interesado, haya pasado por el Día del Descubrimiento (o como quiera llamarlo)?" La respuesta simple es sí, pero ¿por qué no acelerar el proceso de "validación" y usarlo? Es una herramienta de marketing proactiva.

Algunos de los abogados que leen esto pueden estar preocupados de que esto pueda verse como una guía. Sin embargo, no podría estar más lejos de la verdad. Al usar a sus franquiciados exitosos al principio del proceso como ejemplos de por qué vale la pena considerar a su sistema, se comprometerá a un prospecto más rápido y ayudará a facilitar el proceso de validación, ya que su esfuerzo de reclutamiento se basa en los éxitos del sistema. No tú, el franquiciador, que reclama el éxito, sino los franquiciados que comparten el suyo.

Ahora, esto no es una idea nueva, lo sé. Docenas de franquiciadores utilizan testimonios en sus sitios para articular los beneficios de su negocio. Pero eso supone que las perspectivas están visitando su sitio. El primer paso es llevarlos allí. Entonces, ¿por qué no tomar algunos de esos testimonios e integrarlos en sus campañas de marketing: relaciones públicas, anuncios, charlas en seminarios de franquicias, camafeos durante los webinars, publicaciones de blogs, publicaciones de FB y Twitter, etc.?

Si está buscando el operador de unidades múltiples cada vez más difícil de alcanzar para su sistema, no hay nada mejor que usar su (lo adivinó): los propietarios exitosos de unidades múltiples le explicarán por qué vale la pena considerar su sistema como un prospecto. Hazlos el centro de tu mensaje de marketing. Con demasiada frecuencia nos vemos atrapados en la elaboración del mejor sitio web, anuncios, folletos, pero olvidamos el mejor mensaje de marketing que se vive en cada una de nuestras tiendas todos los días.

He pasado tiempo con varios franquiciados exitosos a lo largo de los años: unidades multimarca, operadores multimarca, franquiciados de una sola unidad, etc. Todos tienen historias increíbles de por qué eligieron las marcas que operan. Nosotros, las personas de marketing, podemos aprender algo de estas historias sobre cómo comercializar las razones para invertir en una franquicia.

Con todo lo dicho, hay otro beneficio de presentar sus mejores zees: fomenta la competencia entre aquellos que no están incluidos en su comercialización. Si otros operadores ven que algunos de sus compañeros están obteniendo algo de amor, ellos (ya que la mayoría son competitivos por naturaleza) querrán tener un mejor desempeño, no solo para ganar más dinero, sino también para obtener sus 15 minutos.

Es un punto importante que a veces se pierde en el proceso de "adjudicación" de nuevos franquiciados: ¡la comunicación entre pares siempre gana! En realidad, sin ella, no hay franquicia.


Lorne Fisher, CFE, es CEO / Socio Gerente de Fish Consulting, una firma nacional de relaciones públicas y mercadotecnia que se especializa en servir a compañías de franquicias maduras y emergentes. Habla con frecuencia en varias conferencias de franquicias y se desempeña como instructor en el Instituto Internacional para la Educación de Franquicias en la Escuela de Emprendimiento H. Wayne Huizenga en el sur de la Florida. Obtenga más información en el sitio web de Fish o en el blog Fish on Franchising. Póngase en contacto con Lorne por correo electrónico o Twitter en cualquier momento.
Durante las últimas semanas, he tenido la suerte de reunirme con varios ejecutivos de nivel C en una variedad de franquiciadores, grandes y pequeños. Abarcan desde los operadores de servicios de comidas hasta las compañías de salud y varias empresas de servicios, y todos tienen la misma pregunta. ¿Cómo puedo hacer crecer mi sistema?

Discutimos qué tipos de programas de mercadeo han usado en el pasado: portales, correo directo, seminarios, relaciones públicas, etc. Pero todavía no sentían que habían encontrado la salsa secreta. La realidad es que una táctica no hace crecer una estrategia. Después de todo, la caja de herramientas de cada compañía es la misma (al menos un poco la misma). En blogs anteriores, he pontificado sobre la importancia del mensaje de la franquicia (¿por qué debería comprar su sistema?) Y la necesidad de definir con precisión a su público, el franquiciado ideal, lo cual es muy importante.

Pero un aspecto de la estrategia de desarrollo de un franquiciador inteligente es aprovechar el éxito de sus operadores o franquiciados más probados. Estamos hablando de validación. Es posible que se pregunte: "¿Eso no viene después de que el prospecto ya esté interesado, haya pasado por el Día del Descubrimiento (o como quiera llamarlo)?" La respuesta simple es sí, pero ¿por qué no acelerar el proceso de "validación" y usarlo? Es una herramienta de marketing proactiva.

Algunos de los abogados que leen esto pueden estar preocupados de que esto pueda verse como una guía. Sin embargo, no podría estar más lejos de la verdad. Al usar a sus franquiciados exitosos al principio del proceso como ejemplos de por qué vale la pena considerar a su sistema, se comprometerá a un prospecto más rápido y ayudará a facilitar el proceso de validación, ya que su esfuerzo de reclutamiento se basa en los éxitos del sistema. No tú, el franquiciador, que reclama el éxito, sino los franquiciados que comparten el suyo.

Ahora, esto no es una idea nueva, lo sé. Docenas de franquiciadores utilizan testimonios en sus sitios para articular los beneficios de su negocio. Pero eso supone que las perspectivas están visitando su sitio. El primer paso es llevarlos allí. Entonces, ¿por qué no tomar algunos de esos testimonios e integrarlos en sus campañas de marketing: relaciones públicas, anuncios, charlas en seminarios de franquicias, camafeos durante los webinars, publicaciones de blogs, publicaciones de FB y Twitter, etc.?

Si está buscando el operador de unidades múltiples cada vez más difícil de alcanzar para su sistema, no hay nada mejor que usar su (lo adivinó): los propietarios exitosos de unidades múltiples le explicarán por qué vale la pena considerar su sistema como un prospecto. Hazlos el centro de tu mensaje de marketing. Con demasiada frecuencia nos vemos atrapados en la elaboración del mejor sitio web, anuncios, folletos, pero olvidamos el mejor mensaje de marketing que se vive en cada una de nuestras tiendas todos los días.

He pasado tiempo con varios franquiciados exitosos a lo largo de los años: unidades multimarca, operadores multimarca, franquiciados de una sola unidad, etc. Todos tienen historias increíbles de por qué eligieron las marcas que operan. Nosotros, las personas de marketing, podemos aprender algo de estas historias sobre cómo comercializar las razones para invertir en una franquicia.

Con todo lo dicho, hay otro beneficio de presentar sus mejores zees: fomenta la competencia entre aquellos que no están incluidos en su comercialización. Si otros operadores ven que algunos de sus compañeros están obteniendo algo de amor, ellos (ya que la mayoría son competitivos por naturaleza) querrán tener un mejor desempeño, no solo para ganar más dinero, sino también para obtener sus 15 minutos.

Es un punto importante que a veces se pierde en el proceso de "adjudicación" de nuevos franquiciados: ¡la comunicación entre pares siempre gana! En realidad, sin ella, no hay franquicia.


Lorne Fisher, CFE, es CEO / Socio Gerente de Fish Consulting, una firma nacional de relaciones públicas y mercadotecnia que se especializa en servir a compañías de franquicias maduras y emergentes. Habla con frecuencia en varias conferencias de franquicias y se desempeña como instructor en el Instituto Internacional para la Educación de Franquicias en la Escuela de Emprendimiento H. Wayne Huizenga en el sur de la Florida. Obtenga más información en el sitio web de Fish o en el blog Fish on Franchising. Póngase en contacto con Lorne por correo electrónico o Twitter en cualquier momento.


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