¡Ayuda! ¡Mi cliente está en Facebook!

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Si tiene una cuenta de facebook, es posible que sus clientes lo encuentren y le envíen una solicitud de amistad. ¿qué deben hacer los propietarios de pequeñas empresas?

¿Eres uno de los más de mil millones de usuarios de Facebook? Independientemente de por qué se unió al sitio de redes sociales, es muy posible que algunos de sus clientes hayan encontrado su cuenta personal y hayan enviado solicitudes de amistad. Al ser propietario de un negocio, un profesional independiente o un empresario, esto conduce a un enigma: ¿debería aceptar la solicitud? En general, la mayoría de los usuarios de Facebook aceptan todas las solicitudes que reciben solo para verificar más tarde si vale la pena mantener a la persona como amigo de Facebook. No tienes ese lujo cuando tu cliente te agrega.

El riesgo aquí es que usted pueda ahuyentar a un cliente importante al rechazar su solicitud de amistad. El cliente puede percibir su comportamiento como grosero aunque esté siendo estrictamente profesional. No hace falta decir que es una situación difícil de tratar, una con la que necesitas salir con tacto y nous. Simplemente puede agregarlos o ignorarlos para que ya no puedan ver su perfil. La configuración de la privacidad es otra opción.

Antes de ver lo que debe hacer, es importante repasar las ventajas y desventajas de agregar a sus clientes como amigos de Facebook.

Los profesionales

1. En primer lugar, Facebook es una plataforma que puede utilizar para tener una interacción personal con sus clientes. Puede hablar con ellos a través del chat de Facebook, escribir en su muro, como sus publicaciones, etc. En el entorno empresarial actual, es importante establecer relaciones con sus clientes para retenerlos. Agregarlos como amigos de Facebook es una de las formas en que puedes hacer esto.

2. Puede ir más allá de las estrategias de promoción convencionales, como bombardear los muros de sus fanáticos con actualizaciones y contenido relacionado con su negocio. En su lugar, puede echar un vistazo a su vida personal y la forma en que hace las cosas. Esta es una forma más efectiva de promocionarse y que es poco probable que sus competidores utilicen.

3. Tienes la oportunidad de apuntar a las personas en las redes de tus clientes. Esta es una forma en que puede ampliar su mercado objetivo y obtener más clientes. Para los freelancers en particular, esta es una manera segura de obtener más negocios.

Las ventajas de agregar clientes como amigos de Facebook son fuertes sin duda. Sin embargo, al mismo tiempo, hay algunos inconvenientes que debe tener en cuenta.

Los contras

1. El mayor riesgo que corres es dejarte vulnerable al contenido cuestionable publicado por tus amigos o personas en tu círculo social. Muchas veces, habrá sentido la necesidad de eliminar una publicación o quitarse la etiqueta de una foto que su amigo publicó en su muro. En este caso, el cliente puede ver un lado tuyo que no es profesional y no el de una persona con la que tal vez quieran trabajar.

2. Es difícil evitar que su vida personal y profesional se fusione en Facebook incluso cuando sus clientes no están en la lista de sus amigos. Una vez que decides agregarlos, se convierte en una especie de malabarismo con el que tienes que esconder tu lado "salvaje" de ellos. Tarde o temprano, será demasiado difícil de manejar para usted, por lo que es mejor dibujar la línea de antemano.

Como puede ver, hay un par de inconvenientes importantes. Estos son más importantes para los profesionales independientes, ya que la persona y el negocio son lo mismo. Su imagen es lo que los clientes van a considerar al realizar pedidos. Si a ellos no les gusta lo que ven, puedes perder su negocio.

¿Quieres confirmar?

Volviendo a un punto anterior, a la mayoría de las personas les resulta grosero que sus solicitudes de amistad no sean aceptadas en Facebook. No puedes esperar nada diferente de tus clientes. Se pueden enfadar si decides ignorar sus peticiones. Por supuesto, es posible que cumpla con la política de que no es amigo de ninguna persona relacionada con el trabajo o la empresa, y simplemente se lo explica a su cliente. De todos modos, puedes encontrarte entre una roca y un lugar difícil. En algunos casos, los empresarios y los autónomos deciden aceptar la solicitud en lugar de arriesgarse a perder a su cliente. Sin embargo, antes de que decida hacer clic en "Confirmar", debe limpiar su acto.

• Edita tu perfil y elimina tus puntos de vista políticos y religiosos desde allí. Si bien puede considerarlos apropiados para estar en su perfil de Facebook, pueden ofender a algunos clientes. No necesita arriesgarse a perder clientes por sus opiniones y creencias. De hecho, debe pensar en la información que desea compartir. Incluso su programa de televisión favorito puede resultar perjudicial si su cliente decide revisar su perfil. Pero la política y la religión son motivos resbaladizos que debes evitar.

• Puedes modificar tu perfil, incluidas tus fotos, para pintar una imagen profesional de ti mismo. No tiene que ocultar su lado casual, sino atenuar el contenido publicado (si es necesario) para representarse como una persona confiable con quien trabajar.

• Por supuesto, puede cambiar la configuración de privacidad para restringir las partes de su perfil de Facebook que no desea que vean sus clientes. Con las opciones avanzadas, puede seleccionar usuarios específicos que desea mantener alejados de sus imágenes, etc. Esta es la mejor manera de controlar su imagen en Facebook a los ojos de sus clientes.

Estas son las cosas que debe hacer antes de considerar la aceptación de solicitudes de amistad de sus clientes.

Hay pocas dudas de que es difícil para usted manejar clientes en Facebook. Pero eso no significa en absoluto que deba dejar de usar el sitio web por completo. Simplemente siga los consejos proporcionados anteriormente y estará seguro!

Sobre el Autor

Post por: Sylvie di Giusto

Sylvie di Giusto es una estratega de marca personal y experta en imágenes con sede en la ciudad de Nueva York. Sus clientes son profesionales orientados al logro que dan gran importancia a ellos mismos, a sus metas profesionales y su apariencia profesional. Durante mucho tiempo ha estado fascinada por el poder de la imagen y la forma en que las personas pueden usar su marca personal para influir positivamente en su propia carrera y en su negocio. Para obtener más información sobre las consultas de imagen de Sylvie y los entrenamientos corporativos, visite executive-image-consulting.com.

Empresa: Executive Image Consulting
Sitio web: executive-image-consulting.com
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