Ayudando a los clientes a ayudarte

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Hoy es ese día de cada mes cuando recibo todos esos recordatorios mensuales de todas las listas de correo a las que pertenezco. También recibo algunos boletines por correo electrónico mezclados con el grupo. Una de las que siempre espero es el boletín informativo de consultoría de gestión de mike mclaughlin (edición actual). Mike también dirige el blog guerrilla marketing for consultants, que es otro recurso excelente. En la edición actual del boletín de mc, mike señala que el menú de comida para llevar de su restaurante favorito tiene su número de teléfono, número de fax y horas de operación en cada página del menú. Un pequeño

Hoy es ese día de cada mes cuando recibo todos esos recordatorios mensuales de todas las listas de correo a las que pertenezco. También recibo algunos boletines por correo electrónico mezclados con el grupo. Una de las que siempre espero es el boletín informativo de consultoría de gestión de Mike McLaughlin (edición actual). Mike también dirige el blog Guerrilla Marketing for Consultants, que es otro recurso excelente. En la edición actual del boletín de MC, Mike señala que el menú de comida para llevar de su restaurante favorito tiene su número de teléfono, número de fax y horas de operación en cada página del menú. Una cosa pequeña pero muy útil.

He estado jugando con Swivel últimamente, que es un nuevo servicio (en BETA) para rastrear sus diversas fuentes de ingresos en línea. Hace todo lo que tiene que hacer con gráficos de destellos y es muy interesante y potencialmente útil. Sin embargo, aparte de todo eso, en cada página de su sitio tienen un pequeño cuadro de entrada de texto en la esquina inferior izquierda de la página que dice "Ayúdenos a mejorar". Eso es realmente útil ya que puedo completar el cuadro mientras estoy mirando la página que me está dando problemas, en lugar de ir a buscar la página "Contáctenos" y luego tratar de recordar cuál fue el problema. Me parece que esta sería una buena práctica para casi cualquier empresa que realice negocios a través de la web.

¿Su sitio facilita que los clientes le cuenten cosas?


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