¿Cómo puedo capacitar a mi personal en mi política de servicio al cliente?

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Su política de servicio al cliente es tan buena como los empleados que la llevan a cabo.

Su política de servicio al cliente es tan buena como los empleados que la llevan a cabo. Por esa razón, es muy importante capacitarlos sobre cómo desea que interactúen con los clientes y se comporten en el piso. Asegúrese de que entiendan que las llamadas telefónicas u otras comunicaciones personales deben limitarse a los descansos, y que las personas sepan que cuando tratan con clientes, se espera que se presenten de manera profesional y se vistan adecuadamente. Finalmente, tenga en cuenta que el servicio al cliente viene de arriba hacia abajo: trate bien a sus empleados y transmitirán esa buena voluntad a sus clientes.

Su política de servicio al cliente es tan buena como los empleados que la llevan a cabo. Por esa razón, es muy importante capacitarlos sobre cómo desea que interactúen con los clientes y se comporten en el piso. Asegúrese de que entiendan que las llamadas telefónicas u otras comunicaciones personales deben limitarse a los descansos, y que las personas sepan que cuando tratan con clientes, se espera que se presenten de manera profesional y se vistan adecuadamente. Finalmente, tenga en cuenta que el servicio al cliente viene de arriba hacia abajo: trate bien a sus empleados y transmitirán esa buena voluntad a sus clientes.

Su política de servicio al cliente es tan buena como los empleados que la llevan a cabo. Por esa razón, es muy importante capacitarlos sobre cómo desea que interactúen con los clientes y se comporten en el piso. Asegúrese de que entiendan que las llamadas telefónicas u otras comunicaciones personales deben limitarse a los descansos, y que las personas sepan que cuando tratan con clientes, se espera que se presenten de manera profesional y se vistan adecuadamente. Finalmente, tenga en cuenta que el servicio al cliente viene de arriba hacia abajo: trate bien a sus empleados y transmitirán esa buena voluntad a sus clientes.


Vídeo: Miguel Ángel Cornejo - EL SERVICIO AL CLIENTE - ATENCIÓN AL CLIENTE


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