Cómo pueden funcionar los grupos focales para su pequeña empresa

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Las empresas más pequeñas ahora están ejecutando grupos de enfoque exitosos que mantienen los costos a un nivel manejable.

En general, se supone que los grupos de enfoque están reservados para grandes corporaciones que pueden pagar el costo de utilizar firmas de investigación de mercado profesionales. Sin embargo, las empresas más pequeñas ahora están ejecutando grupos de enfoque exitosos a costos manejables.

Si está considerando dirigir su propio grupo de enfoque, deberá determinar su objetivo con cuidado. Escriba qué es lo que quiere aprender y asegúrese de que todos los involucrados en la planificación y coordinación del grupo de enfoque tengan una copia.

A continuación necesitas incorporar los siguientes elementos:

  • La secuencia de comandos: Se puede escribir internamente para ahorrar dinero e incorporar sus propias necesidades específicas. Debe presentar las preguntas de manera clara y alentar la discusión. El guión debe contener un poco de valor de entretenimiento (humor, etc.) para mantener a los participantes interesados.
  • El moderador: Él o ella puede ser encontrado internamente o puede ser reclutado desde el exterior. El moderador, que dirigirá la discusión y hará preguntas de seguimiento, debe sentirse cómodo al hablar en público, seguir el guión y ser capaz de tranquilizar a las personas. Como propietario del negocio, no debe moderar, pero puede observar el grupo focal.
  • El sitio: Seleccione un entorno cómodo, bien iluminado y sin distracciones, como una sala de juntas o incluso una sala de estar.
  • Comida y bebidas: Ofrezca alimentos y bebidas antes, durante y después de la discusión.
  • Vigilancia: Use una cámara, un espejo bidireccional (cuando esté disponible) y / o una grabadora de cinta. Hazle saber a la gente cuando está siendo observada o grabada.
  • Periodo de tiempo: De dos a dos horas y media es generalmente un período de tiempo satisfactorio. Asegúrese de incluir al menos un breve descanso, dependiendo de la duración y la implicación del esfuerzo.
  • Evaluaciones: Planee las respuestas, revise la discusión, reproduzca la cinta varias veces y trate de ser objetivo. No trates de encontrar las respuestas que quieres encontrar.
  • Reclutamiento: Es posible que desee hacer uso de una empresa de marketing local para reclutar desde su base de datos. Puede hacer su propio reclutamiento, pero puede significar literalmente pararse en una esquina buscando inscribir a personas que cumplan con una lista de criterios. Esto puede llevar mucho tiempo. También puede usar sitios locales como craigslist.org, aunque esto también puede resultar una opción larga, según su criterio, cualquier pago ofrecido y la cantidad de respuestas recibidas.

Normalmente, dos o tres grupos focales serán suficientes para cualquier objetivo en particular. La clave es estar preparado antes de que los participantes ingresen y evaluar los datos de manera objetiva.

En general, se supone que los grupos de enfoque están reservados para grandes corporaciones que pueden pagar el costo de utilizar firmas de investigación de mercado profesionales. Sin embargo, las empresas más pequeñas ahora están ejecutando grupos de enfoque exitosos a costos manejables.

Si está considerando dirigir su propio grupo de enfoque, deberá determinar su objetivo con cuidado. Escriba qué es lo que quiere aprender y asegúrese de que todos los involucrados en la planificación y coordinación del grupo de enfoque tengan una copia.

A continuación necesitas incorporar los siguientes elementos:

  • La secuencia de comandos: Se puede escribir internamente para ahorrar dinero e incorporar sus propias necesidades específicas. Debe presentar las preguntas de manera clara y alentar la discusión. El guión debe contener un poco de valor de entretenimiento (humor, etc.) para mantener a los participantes interesados.
  • El moderador: Él o ella puede ser encontrado internamente o puede ser reclutado desde el exterior. El moderador, que dirigirá la discusión y hará preguntas de seguimiento, debe sentirse cómodo al hablar en público, seguir el guión y ser capaz de tranquilizar a las personas. Como propietario del negocio, no debe moderar, pero puede observar el grupo focal.
  • El sitio: Seleccione un entorno cómodo, bien iluminado y sin distracciones, como una sala de juntas o incluso una sala de estar.
  • Comida y bebidas: Ofrezca alimentos y bebidas antes, durante y después de la discusión.
  • Vigilancia: Use una cámara, un espejo bidireccional (cuando esté disponible) y / o una grabadora de cinta. Hazle saber a la gente cuando está siendo observada o grabada.
  • Periodo de tiempo: De dos a dos horas y media es generalmente un período de tiempo satisfactorio. Asegúrese de incluir al menos un breve descanso, dependiendo de la duración y la implicación del esfuerzo.
  • Evaluaciones: Planee las respuestas, revise la discusión, reproduzca la cinta varias veces y trate de ser objetivo. No trates de encontrar las respuestas que quieres encontrar.
  • Reclutamiento: Es posible que desee hacer uso de una empresa de marketing local para reclutar desde su base de datos. Puede hacer su propio reclutamiento, pero puede significar literalmente pararse en una esquina buscando inscribir a personas que cumplan con una lista de criterios. Esto puede llevar mucho tiempo. También puede usar sitios locales como craigslist.org, aunque esto también puede resultar una opción larga, según su criterio, cualquier pago ofrecido y la cantidad de respuestas recibidas.

Normalmente, dos o tres grupos focales serán suficientes para cualquier objetivo en particular. La clave es estar preparado antes de que los participantes ingresen y evaluar los datos de manera objetiva.


Vídeo: ¿Qué es el Focus group?


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