Cómo perdí el respeto por un ejecutivo por una pluma roja

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Desafortunadamente, todavía hay un énfasis en lo que está en la superficie, no en lo que está debajo. Por eso perdí el respeto profesional por un ejecutivo.

A menudo digo que la ortografía y la gramática no son las cosas más importantes en las que hay que centrarse al escribir. Obtiene una reacción muy fuerte de algunas personas que conectan errores de ortografía o gramática con contenido pobre o cuestionable. Después de todo, si no puede escribir correctamente una palabra, ¿cuánto puede confiar en el contenido y asegurarse de que no haya otros errores más críticos en otro lugar?

La realidad es que los errores ocurren e incluso con el escrutinio más cercano, se deslizarán y estarán en la página (o pantalla) para que todos los vean.

¿Eso significa que no se puede confiar en el contenido? Ciertamente no. De hecho, el contenido puede ser de primera clase.

¿Y los errores de ortografía o gramática significan que el contenido no se puede entender? En la mayoría de los casos, hace muy poca diferencia. Somos muy buenos para leer y entender el contexto y el significado, incluso si las palabras están mal escritas o la gramática no sigue todas las reglas que aprendió en inglés 101. Rara vez la gramática causará un malentendido cuando tenga todo el contexto disponible.

Desafortunadamente, todavía hay un énfasis en lo que está en la superficie, no en lo que está debajo. Es por eso que perdí el respeto por un ejecutivo que maneja agresivamente una pluma roja.

Trabajaba para una gran organización corporativa como nuevo gerente. Mi trabajo consistía en analizar las operaciones que se realizaban desde varios lugares de una ciudad. El objetivo era consolidar las operaciones y liberar un activo para la venta, que pondría efectivo en los bolsillos de la empresa y reduciría los costos operativos en curso.

Después de pasar una cantidad considerable de tiempo en el estudio durante varios meses, desarrollé un plan que alcanzaría los objetivos de la empresa. Los esfuerzos para llegar incluyeron el análisis de las estadísticas operativas, las rutas y el acceso a las autopistas, los valores del mercado inmobiliario y la zonificación, así como un análisis de la oficina, el almacén, el almacenamiento y el espacio de estacionamiento disponibles en cada sitio e incluso entrevistas extensas con las distintas operaciones. Los gerentes y su personal.

Lo escribí en una justificación de caso de negocio con una recomendación para eliminar una ubicación, que cumplió con nuestro objetivo corporativo. Fue a mi jefe primero para su revisión. Luego fue al jefe de esa persona para una revisión adicional. Luego fue al vicepresidente asistente para su aprobación.

A partir de ahí, fue devuelto con algunos errores de ortografía y gramática corregidos con un lápiz rojo por la propia mano del vicepresidente asistente. Nada más. No hay comentarios sobre el contenido, no hay sugerencias, no hay comentarios de ningún tipo.

Solo un documento marcado para corregir y reenviar.

Si hubiera habido algún comentario o crítica sobre la propuesta en sí misma o incluso sobre los detalles, datos o análisis, eso habría estado bien. Y quizás también una nota que me reprende por los errores de ortografía y gramática. El hecho de que tanto mi jefe como su jefe no hayan detectado los errores no fue un problema para mí. Sin embargo, lo que sucedió cambió mi visión de los errores menores, en particular para los documentos internos. También cambió mi opinión del ejecutivo. Perdí el respeto por lo que esta persona hizo. Me sorprendió que se centraran en algo tan trivial con un tema tan importante en juego. Solo podría preguntarme si realmente evaluaron el contenido o tal vez no fueron capaces de identificar problemas o errores en el contenido, solo en encontrar errores de ortografía superficiales, así que eso fue lo que hicieron.

Nunca lo sabré, pero la propuesta fue finalmente aprobada. Quizás el ejecutivo estaba teniendo un mal día. O me gustó el informe, pero pensé que esta era la mejor manera de brindar orientación a un gerente subalterno.

Lo que me enseñó fue tratar con los demás de manera diferente según cómo el ejecutivo me trató. Primero, valoro y apoyo las ideas, la creatividad y el trabajo de otros. Ahí es donde la gente agrega valor a la organización. Es por eso que fueron contratados. Hacer su trabajo bien es importante, y eso es en lo que quiero que se centren. Sólo entonces me preocupo por las cosas superficiales como la ortografía y la gramática. Esos son fáciles de corregir.

Por eso digo que la ortografía y la gramática no son lo más importante en lo que debe centrarse al escribir, especialmente para uso interno. Es el contenido lo que realmente importa, después de todo. Y encuentro que a veces incluso los mejores empleados son desafiados por escrito o no tienen confianza en su capacidad.

¿Son importantes la ortografía y la gramática? Sí, lo son, porque tienen un impacto en las primeras impresiones y alimentan la creencia de que un error de ortografía significa que hay otros errores.

¿Son lo más importante? Solo si no crees que los resultados son importantes.

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