Cómo Sales 2.0 / Web 2.0 está diluyendo el poder de la comunicación interpersonal

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Claro, la tecnología automatizará y racionalizará muchas de las funciones y tareas que los vendedores y la administración son actualmente responsables. Sin embargo, las ventas 2.0 y la web 2.0 ciertamente han tenido un impacto en la forma en que nos comunicamos. Ya he visto el impacto negativo que algunos de estos grandes avances están teniendo en los equipos de ventas de todo el mundo en relación con la forma en que los vendedores interactúan con sus prospectos, clientes e incluso sus gerentes. Claro, estos avances tecnológicos nos permiten comunicarnos y conectarnos en muchas plataformas diferentes, pero está diluyendo nuestra capacidad de

Ventas 2.0; la conversión de tecnología y ventas y la relación simbiótica entre los dos; Cómo pueden integrarse y coexistir en armonía. Sin embargo, con toda la tecnología que va a cambiar la forma en que los vendedores se venden y administran, debemos ser muy sensibles a la hora de eliminar el lado humano de la interacción y la comunicación de nuestras vidas y procesos diarios; el nivel más profundo de conexión que fomentamos entre nosotros, especialmente con nuestros clientes.

Claro, la tecnología automatizará y racionalizará muchas de las funciones y tareas que los vendedores y la administración son actualmente responsables. Más específicamente, cómo gestionan su canal de ventas y las etapas de su ciclo de venta, cómo califican y explotan nuevos prospectos, cómo se conectan con otros profesionales de negocios, cómo mantienen su base de datos de contactos y cómo se comunican con sus prospectos y clientes. clientes. Y la tendencia de las empresas a pasar de lo que antes era una venta cara a cara a una venta virtual, fuera del sitio, continuará dominando más culturas de ventas.

Sin embargo, con cualquier cambio, ciertos desafíos inminentes seguirán a su paso. Las ventas 2.0 y la web 2.0 ciertamente han tenido un impacto en la forma en que nos comunicamos. Ya he visto el impacto negativo que algunos de estos grandes avances están teniendo en los equipos de ventas de todo el mundo en relación con la forma en que los vendedores interactúan con sus prospectos, clientes e incluso sus gerentes. Claro, estos avances tecnológicos nos permiten comunicarnos y conectarnos en muchas plataformas diferentes, pero está diluyendo nuestra capacidad de conectarnos poderosamente en un nivel más profundo, el nivel en el que se fomentan las relaciones a largo plazo. Muchos gerentes informaron que pasaron demasiado tiempo revisando un hilo de conversaciones por correo electrónico entre sus vendedores y prospectos al intentar descubrir dónde se produjo un corte de comunicación o al intentar identificar cómo se perdió una gran oportunidad de venta. Los correos electrónicos malinterpretados y mal redactados entre la gerencia y su personal son la causa de problemas más costosos y trastornos que deterioran las relaciones que cualquier otro ahorro de tiempo adicional que supuestamente crean. Como tal, en lugar de conectarnos, nos estamos desconectando más con cada interrupción de la comunicación que se produce.

Además, existe una brecha de comunicación cada vez más amplia que algunas de estas nuevas tecnologías promueven entre las generaciones más jóvenes y la de su jefe, especialmente a medida que más y más equipos de ventas se construyen en una plataforma virtual donde hay poca, o ninguna, interacción cara a cara. con su manager. En lugar de desarrollar su liderazgo central y sus habilidades y competencias de coaching, los gerentes confían demasiado en estas soluciones para resolver muchos de los desafíos gerenciales a los que se enfrentan cuando construyen y administran su equipo de ventas.

Los vendedores esperan que sus webinars, propuestas, sitios web, campañas de marketing en línea y material de garantía realicen la venta y la prospección de ellos. Y lo que es peor, hay aquellos vendedores que intentan cerrar un prospecto o superar objeciones por correo electrónico en lugar de simplemente levantar el teléfono para facilitar una conversación directa e individual que apaciguaría las preocupaciones de la persona. Este es solo un ejemplo de una oportunidad perfectamente buena y una razón válida para contactar a un posible cliente por teléfono que los vendedores necesitan aprovechar al máximo, pero no lo hacen.

La introducción de estas nuevas tecnologías en nuestra cultura de ventas continuará proliferando, ya que el cambio es verdaderamente la única constante. Después de todo, siempre habrá una necesidad de hacer que el proceso de venta sea más fácil y más eficiente para el vendedor, para su empresa y para sus clientes.

Si bien se infunden más aplicaciones como las que he mencionado en cada etapa de la venta, la tecnología para maximizar el potencial humano está lejos de ser aprovechada. Y a medida que surja más tecnología para simplificar el proceso de venta, habrá una demanda aún mayor para el vendedor de élite que puede administrar y aprovechar la tecnología, así como comunicar efectivamente su mensaje a su público objetivo.

La tecnología de comunicación interpersonal, orientada a resultados; El lenguaje y el verdadero arte de vender aún prevalecerán en la profesión de vendedor. Claro, estas nuevas herramientas que tenemos a nuestra disposición mejorarán la eficiencia, reducirán los viajes y las tareas administrativas oportunas, y reducirán el tiempo de prospección y el tiempo necesario para convertir prospectos en clientes, ahora que hay menos necesidad de cumplir. cara a cara con prospectos para venderles su producto o servicio. Sin embargo, será el líder de ventas el fabricante de la lluvia, el prospector audaz y persistente, el conducto para construir y mantener relaciones sólidas y el maestro de la comunicación, quien continuará dominando esta era de cambio tecnológico.

Ventas 2.0; la conversión de tecnología y ventas y la relación simbiótica entre los dos; Cómo pueden integrarse y coexistir en armonía. Sin embargo, con toda la tecnología que va a cambiar la forma en que los vendedores se venden y administran, debemos ser muy sensibles a la hora de eliminar el lado humano de la interacción y la comunicación de nuestras vidas y procesos diarios; el nivel más profundo de conexión que fomentamos entre nosotros, especialmente con nuestros clientes.

Claro, la tecnología automatizará y racionalizará muchas de las funciones y tareas que los vendedores y la administración son actualmente responsables. Más específicamente, cómo gestionan su canal de ventas y las etapas de su ciclo de venta, cómo califican y explotan nuevos prospectos, cómo se conectan con otros profesionales de negocios, cómo mantienen su base de datos de contactos y cómo se comunican con sus prospectos y clientes. clientes. Y la tendencia de las empresas a pasar de lo que antes era una venta cara a cara a una venta virtual, fuera del sitio, continuará dominando más culturas de ventas.

Sin embargo, con cualquier cambio, ciertos desafíos inminentes seguirán a su paso. Las ventas 2.0 y la web 2.0 ciertamente han tenido un impacto en la forma en que nos comunicamos. Ya he visto el impacto negativo que algunos de estos grandes avances están teniendo en los equipos de ventas de todo el mundo en relación con la forma en que los vendedores interactúan con sus prospectos, clientes e incluso sus gerentes. Claro, estos avances tecnológicos nos permiten comunicarnos y conectarnos en muchas plataformas diferentes, pero está diluyendo nuestra capacidad de conectarnos poderosamente en un nivel más profundo, el nivel en el que se fomentan las relaciones a largo plazo. Muchos gerentes informaron que pasaron demasiado tiempo revisando un hilo de conversaciones por correo electrónico entre sus vendedores y prospectos al intentar descubrir dónde se produjo un corte de comunicación o al intentar identificar cómo se perdió una gran oportunidad de venta. Los correos electrónicos malinterpretados y mal redactados entre la gerencia y su personal son la causa de problemas más costosos y trastornos que deterioran las relaciones que cualquier otro ahorro de tiempo adicional que supuestamente crean. Como tal, en lugar de conectarnos, nos estamos desconectando más con cada interrupción de la comunicación que se produce.

Además, existe una brecha de comunicación cada vez más amplia que algunas de estas nuevas tecnologías promueven entre las generaciones más jóvenes y la de su jefe, especialmente a medida que más y más equipos de ventas se construyen en una plataforma virtual donde hay poca, o ninguna, interacción cara a cara. con su manager. En lugar de desarrollar su liderazgo central y sus habilidades y competencias de coaching, los gerentes confían demasiado en estas soluciones para resolver muchos de los desafíos gerenciales a los que se enfrentan cuando construyen y administran su equipo de ventas.

Los vendedores esperan que sus webinars, propuestas, sitios web, campañas de marketing en línea y material de garantía realicen la venta y la prospección de ellos. Y lo que es peor, hay aquellos vendedores que intentan cerrar un prospecto o superar objeciones por correo electrónico en lugar de simplemente levantar el teléfono para facilitar una conversación directa e individual que apaciguaría las preocupaciones de la persona. Este es solo un ejemplo de una oportunidad perfectamente buena y una razón válida para contactar a un posible cliente por teléfono que los vendedores necesitan aprovechar al máximo, pero no lo hacen.

La introducción de estas nuevas tecnologías en nuestra cultura de ventas continuará proliferando, ya que el cambio es verdaderamente la única constante. Después de todo, siempre habrá una necesidad de hacer que el proceso de venta sea más fácil y más eficiente para el vendedor, para su empresa y para sus clientes.

Si bien se infunden más aplicaciones como las que he mencionado en cada etapa de la venta, la tecnología para maximizar el potencial humano está lejos de ser aprovechada. Y a medida que surja más tecnología para simplificar el proceso de venta, habrá una demanda aún mayor para el vendedor de élite que puede administrar y aprovechar la tecnología, así como comunicar efectivamente su mensaje a su público objetivo.

La tecnología de comunicación interpersonal, orientada a resultados; El lenguaje y el verdadero arte de vender aún prevalecerán en la profesión de vendedor. Claro, estas nuevas herramientas que tenemos a nuestra disposición mejorarán la eficiencia, reducirán los viajes y las tareas administrativas oportunas, y reducirán el tiempo de prospección y el tiempo necesario para convertir prospectos en clientes, ahora que hay menos necesidad de cumplir. cara a cara con prospectos para venderles su producto o servicio. Sin embargo, será el líder de ventas el fabricante de la lluvia, el prospector audaz y persistente, el conducto para construir y mantener relaciones sólidas y el maestro de la comunicación, quien continuará dominando esta era de cambio tecnológico.

Ventas 2.0; la conversión de tecnología y ventas y la relación simbiótica entre los dos; Cómo pueden integrarse y coexistir en armonía. Sin embargo, con toda la tecnología que va a cambiar la forma en que los vendedores se venden y administran, debemos ser muy sensibles a la hora de eliminar el lado humano de la interacción y la comunicación de nuestras vidas y procesos diarios; el nivel más profundo de conexión que fomentamos entre nosotros, especialmente con nuestros clientes.

Claro, la tecnología automatizará y racionalizará muchas de las funciones y tareas que los vendedores y la administración son actualmente responsables. Más específicamente, cómo gestionan su canal de ventas y las etapas de su ciclo de venta, cómo califican y explotan nuevos prospectos, cómo se conectan con otros profesionales de negocios, cómo mantienen su base de datos de contactos y cómo se comunican con sus prospectos y clientes. clientes. Y la tendencia de las empresas a pasar de lo que antes era una venta cara a cara a una venta virtual, fuera del sitio, continuará dominando más culturas de ventas.

Sin embargo, con cualquier cambio, ciertos desafíos inminentes seguirán a su paso. Las ventas 2.0 y la web 2.0 ciertamente han tenido un impacto en la forma en que nos comunicamos. Ya he visto el impacto negativo que algunos de estos grandes avances están teniendo en los equipos de ventas de todo el mundo en relación con la forma en que los vendedores interactúan con sus prospectos, clientes e incluso sus gerentes. Claro, estos avances tecnológicos nos permiten comunicarnos y conectarnos en muchas plataformas diferentes, pero está diluyendo nuestra capacidad de conectarnos poderosamente en un nivel más profundo, el nivel en el que se fomentan las relaciones a largo plazo. Muchos gerentes informaron que pasaron demasiado tiempo revisando un hilo de conversaciones por correo electrónico entre sus vendedores y prospectos al intentar descubrir dónde se produjo un corte de comunicación o al intentar identificar cómo se perdió una gran oportunidad de venta. Los correos electrónicos malinterpretados y mal redactados entre la gerencia y su personal son la causa de problemas más costosos y trastornos que deterioran las relaciones que cualquier otro ahorro de tiempo adicional que supuestamente crean. Como tal, en lugar de conectarnos, nos estamos desconectando más con cada interrupción de la comunicación que se produce.

Además, existe una brecha de comunicación cada vez más amplia que algunas de estas nuevas tecnologías promueven entre las generaciones más jóvenes y la de su jefe, especialmente a medida que más y más equipos de ventas se construyen en una plataforma virtual donde hay poca, o ninguna, interacción cara a cara. con su manager. En lugar de desarrollar su liderazgo central y sus habilidades y competencias de coaching, los gerentes confían demasiado en estas soluciones para resolver muchos de los desafíos gerenciales a los que se enfrentan cuando construyen y administran su equipo de ventas.

Los vendedores esperan que sus webinars, propuestas, sitios web, campañas de marketing en línea y material de garantía realicen la venta y la prospección de ellos. Y lo que es peor, hay aquellos vendedores que intentan cerrar un prospecto o superar objeciones por correo electrónico en lugar de simplemente levantar el teléfono para facilitar una conversación directa e individual que apaciguaría las preocupaciones de la persona. Este es solo un ejemplo de una oportunidad perfectamente buena y una razón válida para contactar a un posible cliente por teléfono que los vendedores necesitan aprovechar al máximo, pero no lo hacen.

La introducción de estas nuevas tecnologías en nuestra cultura de ventas continuará proliferando, ya que el cambio es verdaderamente la única constante. Después de todo, siempre habrá una necesidad de hacer que el proceso de venta sea más fácil y más eficiente para el vendedor, para su empresa y para sus clientes.

Si bien se infunden más aplicaciones como las que he mencionado en cada etapa de la venta, la tecnología para maximizar el potencial humano está lejos de ser aprovechada. Y a medida que surja más tecnología para simplificar el proceso de venta, habrá una demanda aún mayor para el vendedor de élite que puede administrar y aprovechar la tecnología, así como comunicar efectivamente su mensaje a su público objetivo.

La tecnología de comunicación interpersonal, orientada a resultados; El lenguaje y el verdadero arte de vender aún prevalecerán en la profesión de vendedor. Claro, estas nuevas herramientas que tenemos a nuestra disposición mejorarán la eficiencia, reducirán los viajes y las tareas administrativas oportunas, y reducirán el tiempo de prospección y el tiempo necesario para convertir prospectos en clientes, ahora que hay menos necesidad de cumplir. cara a cara con prospectos para venderles su producto o servicio. Sin embargo, será el líder de ventas el fabricante de la lluvia, el prospector audaz y persistente, el conducto para construir y mantener relaciones sólidas y el maestro de la comunicación, quien continuará dominando esta era de cambio tecnológico.


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