Cómo contratar a un experto en TI

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Los consultores de ti generalmente son contratados para ayudar con proyectos críticos para la empresa, por lo que es importante encontrar al experto adecuado para el trabajo.

Los pasos involucrados en la contratación de un consultor de TI son diferentes a los de la contratación de un empleado regular que usted capacita y monitorea en el sitio. Los consultores de TI generalmente son contratados para ayudar con proyectos críticos para el negocio, por lo que es importante encontrar al experto adecuado para el trabajo. También es importante establecer reglas básicas explícitas para garantizar que el proyecto se complete de acuerdo con el plan, con su propiedad intelectual protegida.

El primer paso es determinar qué áreas de su negocio requieren desarrollo y soporte de TI. Debe definir sus objetivos de TI antes de comenzar a buscar expertos para que conozca el conjunto de habilidades que necesita. Incluso cuando no sepa exactamente qué tecnología necesita su negocio, debe definir cómo la TI lo ayudará a cumplir con los objetivos comerciales principales. Por ejemplo, su objetivo podría ser mejorar su servicio al cliente a través de las telecomunicaciones y el mantenimiento de registros electrónicos. Con ese objetivo en mente, sabría que debe buscar un consultor con experiencia en tecnología de comunicaciones de fin de oficina, así como en administración de relaciones con clientes (CRM) y administración de datos de comunicaciones generales.

Una vez que haya identificado los requisitos del proyecto, compile una lista de candidatos que tengan experiencia directa con el tipo de proyecto que tiene en mente. Cuando seleccione candidatos para entrevistar, pida referencias de sus trabajos anteriores.

Programe entrevistas con los dos o tres candidatos que parecen cumplir con sus requisitos. En la entrevista, buscará familiaridad y experiencia con el trabajo propuesto y un interés comprometido en su empresa y proyecto. Lo más importante es que usted quiera que el consultor discuta los resultados que han logrado en proyectos similares. ¿Cumplieron con los objetivos de los clientes, se mantuvieron dentro del presupuesto y se ajustaron al calendario? ¿Qué tipo de resultados obtuvieron sus clientes después de que se completaron los proyectos? ¿Pueden proporcionar datos medibles sobre mejoras en las ventas, la satisfacción del cliente u otros criterios de rendimiento?

Un gran consultor pertenecerá a asociaciones de la industria, tendrá una lista de referencias a la mano y también podrá haber publicado artículos sobre su trabajo anterior. Un gran consultor también será alguien en quien usted crea que puede confiar su conocimiento empresarial crítico, y que habla diplomáticamente y respeta las opiniones de los demás. Recuerde, está contratando a alguien para que forme parte temporalmente de su equipo y desea que esa persona tenga en cuenta los mejores intereses de su empresa.

Una vez que haya seleccionado un consultor que tenga un historial probado, querrá pensar en el alcance del compromiso. Si está contratando a alguien para administrar un proyecto, el consultor probablemente esperará una cierta cantidad de dinero por adelantado y pagos a lo largo del resto del proyecto. El experto debe proporcionarle una estimación de los costos antes de que comience el compromiso, y usted puede elegir establecer una cifra de "no exceder". Si el experto en TI está trabajando en una capacidad de asesoría, es habitual que cobren una tarifa plana por sesión de consulta.

Una vez que haya calculado el costo del compromiso, usted y el consultor deben establecer los criterios del proyecto. Esto puede incluir una línea de tiempo y una definición de los entregables que espera recibir del proyecto.

Solicite al consultor que firme un acuerdo de confidencialidad y un acuerdo de no competencia (para evitar que el consultor use la solución para competir con usted o revenderla a sus competidores). Es posible que desee revisar la Guía práctica de confidencialidad y los acuerdos de confidencialidad de howtomintmoney.com para obtener orientación sobre este tema.

Este detalle contractual es importante ya que los expertos en TI a menudo tienen acceso a información crítica y se familiarizan con sus procesos comerciales y clientes. Pídale a su asesor legal que lo ayude a redactar un contrato que proteja sus intereses mientras se asegura que el alcance del proyecto esté claramente definido.

Una vez que usted y su experto en TI se sientan cómodos con el acuerdo, comience el proyecto con un sentido de trabajo en equipo. El éxito de su consultor dependerá en parte de la capacidad de su equipo para comunicar las necesidades de la empresa y adoptar nuevas soluciones.


Scarlet Pruitt es un escritor independiente y consultor de negocios con sede en San Francisco. Ha cubierto negocios y tecnología para publicaciones en los EE. UU., Europa y América Latina.


Vídeo: Episodio - 38 ¿Por qué debo contratarte?


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