Cómo dominar el arte de decir "no" en negocios y ventas

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¿cuáles son sus opciones cuando alguien invade su tiempo de venta? Lo más probable es que sus ventas sufran si su tiempo se dedica a tareas distintas de la venta. Sin embargo, a menos que seas el ceo, habrá ocasiones en que alguien te pida que hagas algo que no puedes hacer. Es posible que ya hayas experimentado momentos en las ventas cuando quisiste decirle que no a un superior, pero lo que te frenó fue el temor a las consecuencias.

¿Cuáles son sus opciones cuando alguien invade su tiempo de venta? Lo más probable es que sus ventas sufran si su tiempo se dedica a tareas distintas de la venta.

Sin embargo, a menos que seas el CEO, habrá ocasiones en que alguien te pida que hagas algo que no puedes hacer. Es posible que ya hayas experimentado momentos en las ventas cuando quisiste decirle que no a un superior, pero lo que te frenó fue el temor a las consecuencias.

Aquí está cómo vender el "no".

Conoce tus límites.

El general militar y filósofo chino Sun Tzu dijo: "El arte supremo de la guerra es someter al enemigo sin luchar". En los negocios, el mejor "no" es el que no tienes que decir.

Sin embargo, cada vez que rechazas a alguien, tienes que lidiar con ciertos problemas: puedes herir los sentimientos de alguien; un superior puede pensar que no eres un jugador de equipo; un par podría pensar menos de ti. Pero, ¿qué pasa si la persona le pide que haga un trabajo que claramente no es su responsabilidad? Sería un trabajo extra para usted y no tiene tiempo; quiere decir que no.

Como lo sugiere Sun Tzu, el mejor no es el que no tienes que decir. Cuando el trabajo solicitado está claramente fuera del alcance de lo que hace, pregunte: “¿Por qué me pide que haga este trabajo?” Preste atención al tono de su voz. No quieres sonar como si estuvieras acusando a la otra persona; Usted simplemente debe pedir información.

En realidad, puede haber una muy buena razón por la cual la persona te está preguntando. Tal vez un superior quiere que gane una experiencia valiosa que lo prepare para una promoción de trabajo.

O la persona puede no tener una buena razón. Puede descubrir que la razón por la que le preguntaron es porque es un buen tipo que a menudo asume responsabilidades adicionales y las hace bien. Los buenos chicos a menudo se aprovechan en los negocios. Luego puede responder: "Parece que no soy la mejor persona para esta tarea", si determina que no debería haber sido preguntado en primer lugar. No tiene que decir no directamente para hacer su comentario.

Hable acerca de la equidad.

Otra forma de decir no es volver a priorizar el trabajo que tiene.

Supongamos que le piden que realice un trabajo adicional que lo aleje de sus ventas, y que está estresado por tener que cumplir sus objetivos de ventas y completar el trabajo adicional de manera satisfactoria. Se me pidió que proporcionara apoyo de planificación empresarial a la gerencia un día a la semana además de trabajar en mi territorio de ventas. Mis objetivos de ventas no se redujeron en un 20 por ciento para tener en cuenta mi tiempo fuera de mi negocio. Logré hacer ambos trabajos, pero el estrés era demasiado. A pesar de que estaba disfrutando del nuevo trabajo, en general era demasiado porque sentía que me estaban aprovechando.

Así que programé una reunión con mi gerente donde expliqué la situación. Dije que estaba haciendo mi trabajo de ventas, pero con un 20 por ciento menos de tiempo, y mi cuota no se había ajustado un 20 por ciento menos. Le pregunté: "¿Qué crees que es una forma justa de abordar mi situación?" Al concentrarnos en lo que era justo y preguntar en lugar de decir, tuvimos un diálogo.

¿Cuáles son sus opciones cuando alguien invade su tiempo de venta? Lo más probable es que sus ventas sufran si su tiempo se dedica a tareas distintas de la venta.

Sin embargo, a menos que seas el CEO, habrá ocasiones en que alguien te pida que hagas algo que no puedes hacer. Es posible que ya hayas experimentado momentos en las ventas cuando quisiste decirle que no a un superior, pero lo que te frenó fue el temor a las consecuencias.

Aquí está cómo vender el "no".

Conoce tus límites.

El general militar y filósofo chino Sun Tzu dijo: "El arte supremo de la guerra es someter al enemigo sin luchar". En los negocios, el mejor "no" es el que no tienes que decir.

Sin embargo, cada vez que rechazas a alguien, tienes que lidiar con ciertos problemas: puedes herir los sentimientos de alguien; un superior puede pensar que no eres un jugador de equipo; un par podría pensar menos de ti. Pero, ¿qué pasa si la persona le pide que haga un trabajo que claramente no es su responsabilidad? Sería un trabajo extra para usted y no tiene tiempo; quiere decir que no.

Como lo sugiere Sun Tzu, el mejor no es el que no tienes que decir. Cuando el trabajo solicitado está claramente fuera del alcance de lo que hace, pregunte: “¿Por qué me pide que haga este trabajo?” Preste atención al tono de su voz. No quieres sonar como si estuvieras acusando a la otra persona; Usted simplemente debe pedir información.

En realidad, puede haber una muy buena razón por la cual la persona te está preguntando. Tal vez un superior quiere que gane una experiencia valiosa que lo prepare para una promoción de trabajo.

O la persona puede no tener una buena razón. Puede descubrir que la razón por la que le preguntaron es porque es un buen tipo que a menudo asume responsabilidades adicionales y las hace bien. Los buenos chicos a menudo se aprovechan en los negocios. Luego puede responder: "Parece que no soy la mejor persona para esta tarea", si determina que no debería haber sido preguntado en primer lugar. No tiene que decir no directamente para hacer su comentario.

Hable acerca de la equidad.

Otra forma de decir no es volver a priorizar el trabajo que tiene.

Supongamos que le piden que realice un trabajo adicional que lo aleje de sus ventas, y que está estresado por tener que cumplir sus objetivos de ventas y completar el trabajo adicional de manera satisfactoria. Se me pidió que proporcionara apoyo de planificación empresarial a la gerencia un día a la semana además de trabajar en mi territorio de ventas. Mis objetivos de ventas no se redujeron en un 20 por ciento para tener en cuenta mi tiempo fuera de mi negocio. Logré hacer ambos trabajos, pero el estrés era demasiado. A pesar de que estaba disfrutando del nuevo trabajo, en general era demasiado porque sentía que me estaban aprovechando.

Así que programé una reunión con mi gerente donde expliqué la situación. Dije que estaba haciendo mi trabajo de ventas, pero con un 20 por ciento menos de tiempo, y mi cuota no se había ajustado un 20 por ciento menos. Le pregunté: "¿Qué crees que es una forma justa de abordar mi situación?" Al concentrarnos en lo que era justo y preguntar en lugar de decir, tuvimos un diálogo.


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