Cómo tener éxito como un nuevo sistema de franquicia

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El primer año de un nuevo sistema de franquicia prepara el escenario para su futuro. Aquí hay 3 secretos para el éxito.

Fue solo en junio pasado que Allison O'Kelly comenzó a ofrecer a Mom Corps, una compañía de personal, como una oportunidad de franquicia. Sin embargo, en ese breve tiempo, O'Kelly ha aprendido mucho. En la vida de una franquicia, cada año es importante. Sin embargo, no hay nada tan crucial como ese primer año para preparar el escenario para lo que está por venir. Entonces, ¿cuál es el secreto para pasar el primer año como un nuevo franquiciador? Le preguntamos a O’Kelly cómo lo hizo, y hablamos con expertos en franquicias sobre qué diferencia a los sistemas de franquicia exitosos.

1. Elija a los franquiciados adecuados y bríndeles el tipo de apoyo adecuado

O’Kelly pasó gran parte del primer año hablando y escuchando a sus franquicias. Luego usó la retroalimentación que recibió para ajustar el programa de franquicia para que pudiera satisfacer mejor sus necesidades. "Queríamos usar ese período para refinar nuestro programa, para preguntarnos: '¿Qué estamos haciendo bien? ¿Qué estamos haciendo mal? "Dice O’Kelly.

En el primer año, O'Kelly también aprendió la importancia de elegir a los franquiciados adecuados para representar a la marca. "No traiga candidatos a [solo] porque están dispuestos a comprarle una franquicia", dice ella. "Solo dejen entrar a los franquiciados adecuados".

O'Kelly tenía razón al priorizar las necesidades de sus franquiciados. Christian Faulconer, CEO de Franchise Foundry, una firma de desarrollo de franquicias, dice que brindar apoyo a los franquiciados es crucial. "Sus primeros franquiciados son críticos para el éxito de su sistema", dice Faulconer. “Es importante implementar mecanismos de soporte y comunicación para garantizar que sus franquiciados reciban la capacitación y el apoyo que necesitan y para asegurarse de que tienen una forma de expresar sus inquietudes. Esto mejorará el sistema de franquicia y dará como resultado la validación de la franquicia, que es fundamental para sus esfuerzos de ventas en curso ".

Tim Howes, director de Spyglass Strategies, una práctica de consultoría de franquicias, recomienda desarrollar un sistema de intranet para una comunicación óptima. "Poseer una intranet es un gran comienzo para los sistemas de franquicias más jóvenes", dice. "Tenga en cuenta que cuando es nuevo en la franquicia de su concepto y está formando franquicias, es probable que haya brechas en el proceso de educación. A medida que estos franquiciados hacen preguntas, incorpore las respuestas en la capacitación del próximo franquiciado ".

2. Abordar el lado legal desde el principio

Una de las lecciones clave que aprendió O’Kelly en el primer año es que es esencial contar con un buen abogado a bordo. Esta es una lección que muchos nuevos franquiciadores no aprenden hasta que es demasiado tarde. "Creo que el error más común que cometen las personas en su primer año es que no hacen que su documento de divulgación se haga correctamente", dice Faulconer. “Es muy común que veamos a los franquiciadores emergentes que tienen problemas legales que limpiar, porque vendieron franquicias en estados en los que no estaban registrados o vendieron sin un documento de divulgación conforme a las normas. Estos errores requieren mucho tiempo y son costosos de reparar, y en algunos casos pueden matar el sistema ".

Además de modificar el programa de franquicia para apoyar mejor a sus franquicias, O’Kelly también modificó el acuerdo de franquicia, particularmente en relación con la realeza y la estructura de terminación. "Nos dimos cuenta de que había algunas cosas en nuestro acuerdo de franquicia que cambiaríamos", dice ella. "Hicimos nuestra actualización anual y brindamos a nuestros franquiciados actuales la oportunidad de agregar una enmienda a sus acuerdos actuales".

3. Tómese el tiempo para crear sistemas duraderos

Los sistemas son los principales determinantes de la esperanza de vida de una franquicia. Si bien algunos sistemas no se pueden establecer hasta que la franquicia esté en funcionamiento para que los problemas se resuelvan, otros sistemas son fundamentales desde el principio. "Una de las claves para una franquicia exitosa es un sistema probado y rentable", dice Faulconer. “Algunas compañías intentan franquiciar antes de que hayan construido un sistema que funcione. "Los sistemas de franquicia más exitosos tienen un negocio repetible con un historial de éxito antes de vender su primera franquicia".

A menudo, para crear los mejores sistemas, se deben incorporar habilidades o talentos adicionales. Los franquiciadores deben ser conscientes de esto y tomar las medidas necesarias para mejorar la salud de la franquicia. "Muchos sistemas de dos años intentan hacer malabarismos con las ubicaciones corporativas, atender a las franquicias existentes y reclutar nuevas franquicias", dice Howes. "Algunos sistemas no están dispuestos a invertir temprano en la administración debido a restricciones de efectivo. Gran error."

Los franquiciadores también deben eliminar su ego y actuar en el mejor interés de la franquicia y sus franquiciados. "[Uno de los] errores más comunes es que los empresarios no están dispuestos a cambiar su sistema por razones emocionales", dice Faulconer. “Ayuda a ser muy analítico sobre su negocio, sus fortalezas y sus debilidades. Debería estar dispuesto a adaptarse inteligentemente para mejorar el sistema ".

Hay una cosa que todas las grandes franquicias como McDonald's, Dunkin ’Donuts y Subway tienen en común. Todos sobrevivieron al primer año, y lo hicieron creando un sistema de franquicia que continuaría perdurando incluso en un mundo cambiante. Al construir una base sólida y tomarse el tiempo para centrarse en los detalles y el éxito de sus futuros franquiciados, puede asegurarse de que su Año Uno sea solo el primero de muchos años venideros.


Sara Wilson es una escritora independiente que se especializa en temas relacionados con las pequeñas empresas. Póngase en contacto con ella en [email protected]

Fue solo en junio pasado que Allison O'Kelly comenzó a ofrecer a Mom Corps, una compañía de personal, como una oportunidad de franquicia. Sin embargo, en ese breve tiempo, O'Kelly ha aprendido mucho. En la vida de una franquicia, cada año es importante. Sin embargo, no hay nada tan crucial como ese primer año para preparar el escenario para lo que está por venir. Entonces, ¿cuál es el secreto para pasar el primer año como un nuevo franquiciador? Le preguntamos a O’Kelly cómo lo hizo, y hablamos con expertos en franquicias sobre qué diferencia a los sistemas de franquicia exitosos.

1. Elija a los franquiciados adecuados y bríndeles el tipo de apoyo adecuado

O’Kelly pasó gran parte del primer año hablando y escuchando a sus franquicias. Luego usó la retroalimentación que recibió para ajustar el programa de franquicia para que pudiera satisfacer mejor sus necesidades. "Queríamos usar ese período para refinar nuestro programa, para preguntarnos: '¿Qué estamos haciendo bien? ¿Qué estamos haciendo mal? "Dice O’Kelly.

En el primer año, O'Kelly también aprendió la importancia de elegir a los franquiciados adecuados para representar a la marca. "No traiga candidatos a [solo] porque están dispuestos a comprarle una franquicia", dice ella. "Solo dejen entrar a los franquiciados adecuados".

O'Kelly tenía razón al priorizar las necesidades de sus franquiciados. Christian Faulconer, CEO de Franchise Foundry, una firma de desarrollo de franquicias, dice que brindar apoyo a los franquiciados es crucial. "Sus primeros franquiciados son críticos para el éxito de su sistema", dice Faulconer. “Es importante implementar mecanismos de soporte y comunicación para garantizar que sus franquiciados reciban la capacitación y el apoyo que necesitan y para asegurarse de que tienen una forma de expresar sus inquietudes. Esto mejorará el sistema de franquicia y dará como resultado la validación de la franquicia, que es fundamental para sus esfuerzos de ventas en curso ".

Tim Howes, director de Spyglass Strategies, una práctica de consultoría de franquicias, recomienda desarrollar un sistema de intranet para una comunicación óptima. "Poseer una intranet es un gran comienzo para los sistemas de franquicias más jóvenes", dice. "Tenga en cuenta que cuando es nuevo en la franquicia de su concepto y está formando franquicias, es probable que haya brechas en el proceso de educación. A medida que estos franquiciados hacen preguntas, incorpore las respuestas en la capacitación del próximo franquiciado ".

2. Abordar el lado legal desde el principio

Una de las lecciones clave que aprendió O’Kelly en el primer año es que es esencial contar con un buen abogado a bordo. Esta es una lección que muchos nuevos franquiciadores no aprenden hasta que es demasiado tarde. "Creo que el error más común que cometen las personas en su primer año es que no hacen que su documento de divulgación se haga correctamente", dice Faulconer. “Es muy común que veamos a los franquiciadores emergentes que tienen problemas legales que limpiar, porque vendieron franquicias en estados en los que no estaban registrados o vendieron sin un documento de divulgación conforme a las normas. Estos errores requieren mucho tiempo y son costosos de reparar, y en algunos casos pueden matar el sistema ".

Además de modificar el programa de franquicia para apoyar mejor a sus franquicias, O’Kelly también modificó el acuerdo de franquicia, particularmente en relación con la realeza y la estructura de terminación. "Nos dimos cuenta de que había algunas cosas en nuestro acuerdo de franquicia que cambiaríamos", dice ella. "Hicimos nuestra actualización anual y brindamos a nuestros franquiciados actuales la oportunidad de agregar una enmienda a sus acuerdos actuales".

3. Tómese el tiempo para crear sistemas duraderos

Los sistemas son los principales determinantes de la esperanza de vida de una franquicia. Si bien algunos sistemas no se pueden establecer hasta que la franquicia esté en funcionamiento para que los problemas se resuelvan, otros sistemas son fundamentales desde el principio. "Una de las claves para una franquicia exitosa es un sistema probado y rentable", dice Faulconer. “Algunas compañías intentan franquiciar antes de que hayan construido un sistema que funcione. "Los sistemas de franquicia más exitosos tienen un negocio repetible con un historial de éxito antes de vender su primera franquicia".

A menudo, para crear los mejores sistemas, se deben incorporar habilidades o talentos adicionales. Los franquiciadores deben ser conscientes de esto y tomar las medidas necesarias para mejorar la salud de la franquicia. "Muchos sistemas de dos años intentan hacer malabarismos con las ubicaciones corporativas, atender a las franquicias existentes y reclutar nuevas franquicias", dice Howes. "Algunos sistemas no están dispuestos a invertir temprano en la administración debido a restricciones de efectivo. Gran error."

Los franquiciadores también deben eliminar su ego y actuar en el mejor interés de la franquicia y sus franquiciados. "[Uno de los] errores más comunes es que los empresarios no están dispuestos a cambiar su sistema por razones emocionales", dice Faulconer. “Ayuda a ser muy analítico sobre su negocio, sus fortalezas y sus debilidades. Debería estar dispuesto a adaptarse inteligentemente para mejorar el sistema ".

Hay una cosa que todas las grandes franquicias como McDonald's, Dunkin ’Donuts y Subway tienen en común. Todos sobrevivieron al primer año, y lo hicieron creando un sistema de franquicia que continuaría perdurando incluso en un mundo cambiante. Al construir una base sólida y tomarse el tiempo para centrarse en los detalles y el éxito de sus futuros franquiciados, puede asegurarse de que su Año Uno sea solo el primero de muchos años venideros.


Sara Wilson es una escritora independiente que se especializa en temas relacionados con las pequeñas empresas. Póngase en contacto con ella en [email protected]

Fue solo en junio pasado que Allison O'Kelly comenzó a ofrecer a Mom Corps, una compañía de personal, como una oportunidad de franquicia. Sin embargo, en ese breve tiempo, O'Kelly ha aprendido mucho. En la vida de una franquicia, cada año es importante. Sin embargo, no hay nada tan crucial como ese primer año para preparar el escenario para lo que está por venir. Entonces, ¿cuál es el secreto para pasar el primer año como un nuevo franquiciador? Le preguntamos a O’Kelly cómo lo hizo, y hablamos con expertos en franquicias sobre qué diferencia a los sistemas de franquicia exitosos.

1. Elija a los franquiciados adecuados y bríndeles el tipo de apoyo adecuado

O’Kelly pasó gran parte del primer año hablando y escuchando a sus franquicias. Luego usó la retroalimentación que recibió para ajustar el programa de franquicia para que pudiera satisfacer mejor sus necesidades. "Queríamos usar ese período para refinar nuestro programa, para preguntarnos: '¿Qué estamos haciendo bien? ¿Qué estamos haciendo mal? "Dice O’Kelly.

En el primer año, O'Kelly también aprendió la importancia de elegir a los franquiciados adecuados para representar a la marca. "No traiga candidatos a [solo] porque están dispuestos a comprarle una franquicia", dice ella. "Solo dejen entrar a los franquiciados adecuados".

O'Kelly tenía razón al priorizar las necesidades de sus franquiciados. Christian Faulconer, CEO de Franchise Foundry, una firma de desarrollo de franquicias, dice que brindar apoyo a los franquiciados es crucial. "Sus primeros franquiciados son críticos para el éxito de su sistema", dice Faulconer. “Es importante implementar mecanismos de soporte y comunicación para garantizar que sus franquiciados reciban la capacitación y el apoyo que necesitan y para asegurarse de que tienen una forma de expresar sus inquietudes. Esto mejorará el sistema de franquicia y dará como resultado la validación de la franquicia, que es fundamental para sus esfuerzos de ventas en curso ".

Tim Howes, director de Spyglass Strategies, una práctica de consultoría de franquicias, recomienda desarrollar un sistema de intranet para una comunicación óptima. "Poseer una intranet es un gran comienzo para los sistemas de franquicias más jóvenes", dice. "Tenga en cuenta que cuando es nuevo en la franquicia de su concepto y está formando franquicias, es probable que haya brechas en el proceso de educación. A medida que estos franquiciados hacen preguntas, incorpore las respuestas en la capacitación del próximo franquiciado ".

2. Abordar el lado legal desde el principio

Una de las lecciones clave que aprendió O’Kelly en el primer año es que es esencial contar con un buen abogado a bordo. Esta es una lección que muchos nuevos franquiciadores no aprenden hasta que es demasiado tarde. "Creo que el error más común que cometen las personas en su primer año es que no hacen que su documento de divulgación se haga correctamente", dice Faulconer. “Es muy común que veamos a los franquiciadores emergentes que tienen problemas legales que limpiar, porque vendieron franquicias en estados en los que no estaban registrados o vendieron sin un documento de divulgación conforme a las normas. Estos errores requieren mucho tiempo y son costosos de reparar, y en algunos casos pueden matar el sistema ".

Además de modificar el programa de franquicia para apoyar mejor a sus franquicias, O’Kelly también modificó el acuerdo de franquicia, particularmente en relación con la realeza y la estructura de terminación. "Nos dimos cuenta de que había algunas cosas en nuestro acuerdo de franquicia que cambiaríamos", dice ella. "Hicimos nuestra actualización anual y brindamos a nuestros franquiciados actuales la oportunidad de agregar una enmienda a sus acuerdos actuales".

3. Tómese el tiempo para crear sistemas duraderos

Los sistemas son los principales determinantes de la esperanza de vida de una franquicia. Si bien algunos sistemas no se pueden establecer hasta que la franquicia esté en funcionamiento para que los problemas se resuelvan, otros sistemas son fundamentales desde el principio. "Una de las claves para una franquicia exitosa es un sistema probado y rentable", dice Faulconer. “Algunas compañías intentan franquiciar antes de que hayan construido un sistema que funcione. "Los sistemas de franquicia más exitosos tienen un negocio repetible con un historial de éxito antes de vender su primera franquicia".

A menudo, para crear los mejores sistemas, se deben incorporar habilidades o talentos adicionales. Los franquiciadores deben ser conscientes de esto y tomar las medidas necesarias para mejorar la salud de la franquicia. "Muchos sistemas de dos años intentan hacer malabarismos con las ubicaciones corporativas, atender a las franquicias existentes y reclutar nuevas franquicias", dice Howes. "Algunos sistemas no están dispuestos a invertir temprano en la administración debido a restricciones de efectivo. Gran error."

Los franquiciadores también deben eliminar su ego y actuar en el mejor interés de la franquicia y sus franquiciados. "[Uno de los] errores más comunes es que los empresarios no están dispuestos a cambiar su sistema por razones emocionales", dice Faulconer. “Ayuda a ser muy analítico sobre su negocio, sus fortalezas y sus debilidades. Debería estar dispuesto a adaptarse inteligentemente para mejorar el sistema ".

Hay una cosa que todas las grandes franquicias como McDonald's, Dunkin ’Donuts y Subway tienen en común. Todos sobrevivieron al primer año, y lo hicieron creando un sistema de franquicia que continuaría perdurando incluso en un mundo cambiante. Al construir una base sólida y tomarse el tiempo para centrarse en los detalles y el éxito de sus futuros franquiciados, puede asegurarse de que su Año Uno sea solo el primero de muchos años venideros.


Sara Wilson es una escritora independiente que se especializa en temas relacionados con las pequeñas empresas. Póngase en contacto con ella en [email protected]


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