Cómo renovar con éxito su negocio

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El cambio de marca es parte del ciclo de vida de una empresa saludable. Aquí se explica cómo determinar si su marca necesita solo una actualización menor o una revisión completa.

Por alicia galan

Algo ha cambiado. Ya no te sientes tan inspirado. No estás recibiendo las mismas respuestas entusiastas que solías. Intentas enamorarte, pero algo se siente... apagado.

Tu marca es como cualquier otra relación. Es complicado. Hay problemas

Los problemas son naturales; no significan que hayas hecho nada malo. Es natural dar un paso atrás de su marca y repensar las cosas de vez en cuando. Es parte de un ciclo de vida empresarial saludable. De hecho, incluso las corporaciones más conocidas regularmente hacen cambios de marca (Facebook y Netflix, solo por nombrar algunos).

Si algo se siente mal con tu marca, presta atención a tu intuición, pero no dejes que tu imaginación vuele. Si bien es probable que deba ajustar su marca, no significa necesariamente cambiar todo su negocio. Un cambio de marca podría ser menor, como simplemente refrescar el aspecto de una marca después de un largo período de tiempo; También podría ser importante, requiriendo que redefina sus objetivos y su mercado objetivo.

Cualquiera que sea el alcance del cambio de marca, el proceso no tiene que ser abrumador. Siga estos cuatro consejos para prepararse para un cambio de marca.

1. Identifica la fuente de tu incomodidad

Lo más importante que puede hacer antes de cambiar de marca es decidir qué debe cambiarse y qué no.

Saque una hoja nueva de papel o pase a una nueva página en su cuaderno de negocios. Intente recordar las ocasiones en que su marca lo hizo sentir incómodo: ¿fue cuando estuvo en la página de inicio de su sitio web, o cuando escuchó a un amigo describir su negocio como incorrecto, o cuando dudó en sacar su tarjeta de presentación? Escribe tantos momentos incómodos que recuerdes.

Luego, haga tres listas: (1) cosas que le gustan de su marca, (2) cosas de las que es neutral o tiene sentimientos encontrados, y (3) cosas que desea que pueda cambiar. Comience tan general como quiera, pero trate de ser lo más específico posible.

Tómate tu tiempo con este ejercicio. Es una oportunidad de revisar todos los activos de su marca y controlar todos los sentimientos sobre su negocio que pudo haber estado reprimiendo por hacer las cosas, ya sean sentimientos de orgullo o sentimientos de ansiedad. Simplemente haciendo este ejercicio, su cerebro comenzará a notar y aclarar cosas nuevas por sí mismo.

2. Redescubre tu cliente ideal

Recuerde que su marca no se trata de usted, el propietario de la empresa; se trata de sus clientes. Sus ofertas existen para servirlos, y su marketing siempre trata de resonar y conectarse con ellos.

Eche un vistazo a los documentos antiguos que creó sobre la definición de su cliente ideal o mercado objetivo, esto incluiría su perfil de marca. ¿La persona que describiste sigue siendo la misma persona que buscas atraer? Si la respuesta es no, ¡es tiempo de investigar y recopilar algunos datos!

Comience a investigar su industria y mercado para ver a quién beneficia más su oferta. Aún más importante, hable con sus clientes actuales y pasados ​​sobre por qué eligieron su negocio y qué obtuvieron de la experiencia de trabajar con usted o comprarle. Póngase en el lugar de sus clientes antes de comenzar el proceso de cambio de marca para que pueda atender mejor su marca nueva y mejorada a las personas adecuadas.

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3. Piensa a largo plazo

La marca se trata de cosas que son profundas y centrales para su negocio. Retire ese pedazo de papel nuevamente y pregúntese: "¿Qué quiero que mi marca haya logrado 20 años después?" Pensar en ese objetivo a largo plazo puede ayudarlo a darse cuenta de lo que los deseos le están provocando como propietario de un negocio. Sus motivaciones más profundas están directamente relacionadas con la personalidad y los valores de su negocio.

Deja que esas metas y valores brillen en tu nueva identidad de marca. No cambie algo solo para mantenerse a la moda. Una gran marca es auténtica y única. Si intentas ser como los demás, tu audiencia se dará cuenta.

4. Decida si necesita una actualización o revisión

Regresemos a las listas que hiciste anteriormente: (1) cosas que te gustan de tu marca, (2) cosas de las que eres neutral o tienes sentimientos encontrados, y (3) cosas que deseas que puedas cambiar. Después de ver a tu cliente ideal y tus metas a largo plazo, ¿hay algo que quieras agregar?

Si su primera lista es muy larga y su tercera lista es muy corta, es muy probable que necesite una actualización menor de la marca. Tal vez descubra, por ejemplo, que lo único que no le gusta de su marca es la fuente que ha estado usando. Después de una pequeña investigación, te das cuenta de que es porque has estado usando una fuente serif (como Times New Roman) cuando el núcleo de tu marca es el concepto de juventud y tu mercado objetivo son las mujeres en edad universitaria. Si la estrategia de su marca, la mensajería, las imágenes y los colores son juveniles, una simple actualización de sus fuentes le permitirá enamorarse de nuevo.

¿Pero qué pasa si tu lista de cosas que deseas cambiar podría ser bastante larga? ¿O si no puede señalar cuál es el problema? Entonces podría ser el momento de considerar una revisión de la marca. En este caso, deberá alinear todos los elementos de su marca, desde la misión y el cliente ideal hasta los colores y la personalidad.

No importa qué nivel de cambio de marca necesite, tenga en cuenta que el proceso no implica deshacerse de todo. Al igual que la poda de un árbol para que pueda entrar un nuevo crecimiento saludable, el objetivo del cambio de marca es fortalecer y mejorar la marca que ya ha construido.

En pocas palabras: haga una lista para averiguar qué es exactamente lo que le preocupa de su marca. Vuelva a conectar con su cliente ideal. Piensa en tus metas a largo plazo para descubrir qué te motiva. Decida si su marca simplemente necesita actualizarse o si necesita una revisión completa de la marca. De cualquier manera, respira hondo y prepárate para volver a enamorarte de tu marca.

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Sobre el Autor

Post por: Alicia Galan

Alicia Galan es una experta en mercadeo de contenido certificada por HubSpot Academy y Content Manager en Sunbird Creative, una agencia de marcas boutique con sede en Harlem, Nueva York que ayuda a los propietarios de pequeñas empresas y solopreneurs a hacerse un hueco en el mundo.

Empresa: Sunbird Creative
Sitio web: sunbirdcreative.com
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