Cómo dos ingenieros iniciaron una revolución en la profesión legal

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Se está produciendo una sacudida significativa en la profesión legal gracias a la tecnología y el espíritu empresarial. Gracias a tusker group, una pequeña empresa que se especializa en el negocio de revisión de documentos legales por parte de abogados extranjeros, las empresas están comenzando a ver una desagregación de servicios legales, y están obteniendo importantes ahorros.

Cuando Bluecurrent Inc., una pequeña empresa de tecnología con sede en Texas, necesitaba ayuda para demandar a Dell Inc. por acusaciones de robo de secretos comerciales e infracción de derechos de autor, sus herramientas de litigios más importantes fueron proporcionadas por dos ingenieros llamados Michael J. Dolan y John C. M. Thickett. Dolan y Thickett son dueños de una compañía con sede en Austin llamada Tusker Group.
En un clásico partido de David vs. Goliath, Dell estuvo representado por uno de los bufetes de abogados más prestigiosos de Texas, mientras que Bluecurrent estuvo representado por un bufete de abogados de Austin, DiNovo Price Ellwanger & Hardy LLP, muy capaz pero pequeño. Con cuatro socios y dos asociados, el bufete de abogados de Bluecurrent parecía superado por la firma de Dell, que actualmente emplea a casi 1.000 abogados en todo el mundo. Casi no parecía una pelea justa, pero los abogados de Dell pronto descubrieron que el Grupo Tusker nivelaba el campo de juego para Bluecurrent y les daba más probabilidades de prevalecer en el litigio, simplemente porque podían pagar el costo del litigio.

Dolan y Thickett son ingenieros que se conocieron mientras estudiaban en el programa de MBA de Harvard. Como ingenieros, están capacitados en temas de control de calidad, como el control estadístico de procesos y el diseño de sistemas que funcionan siempre de la misma manera. Después de terminar en Harvard, tanto Dolan como Thickett pasaron varios años desarrollando plantas de fabricación extranjeras, diseñando sistemas de control de calidad y procesos de fabricación eficientes. En 2002, los amigos decidieron comenzar su propia pequeña empresa.

Con sus sombreros de ingeniero puestos, observaron diferentes industrias en los EE. UU. Donde podían usar sus diagramas de flujo, capacitación en análisis de causa y efecto, y todas las otras herramientas de ingeniería que llevan en sus maletines. Se decidieron por la profesión legal porque consideraron que las empresas podrían ahorrar miles de millones de dólares si pudieran comenzar a desagregar algunos de los servicios que cuestan a las empresas tanto dinero en litigios y descubrimientos.

Durante su fase de investigación, descubrieron que del 58 al 90 por ciento de todos los costos de litigios se gastan en lo que se conoce como revisión de documentos. Ahí es donde cada lado puede ver cada trozo de papel y un poco de datos electrónicos que posee una empresa que podrían estar relacionados con el litigio. Se estima que las 100 principales firmas de litigios cobran anualmente a sus clientes entre $ 30 mil millones y $ 40 mil millones en revisión de documentos.

El Grupo Tusker se estableció en mayo de 2003 para proporcionar a compañías como Bluecurrent una ventaja financiera en la parte de la revisión de documentos de los litigios.

La compañía de Dolan no es una firma de abogados, ni brinda ningún servicio legal, sin embargo, Tusker está a punto de quitarle millones de dólares de ingresos a las grandes firmas de abogados en el próximo año o dos.

El Grupo Tusker subcontrata la revisión de documentos a los abogados que emplea en la India. Tusker proporciona numerosas herramientas tecnológicas para hacer que el proceso de revisión de documentos sea más rápido, más efectivo y más seguro.

En el caso de Bluecurrent, Tusker utilizó a un grupo de abogados indios para revisar más de 400,000 documentos (en su mayoría electrónicos) de Dell relacionados con el caso. Tusker completó su trabajo antes de lo previsto y por debajo del presupuesto. Muchas personas que han tratado con personal externo de servicio al cliente saben que los resultados pueden variar, pero Tusker emplea abogados leales bien entrenados y leales y les proporciona las herramientas más avanzadas para hacer su revisión de documentos.
Dado que el proceso de revisión de documentos se puede optimizar de manera muy parecida a una línea de ensamblaje de fabricación, Dolan y Thickett ponen todas sus energías en perfeccionar el proceso. Usando una metodología como Six Sigma, los dos ingenieros se dispusieron a obtener el proceso de revisión de documentos de la más alta calidad posible con la mayor tasa de retorno (ahorro) para el cliente.

Por todas las cuentas han tenido éxito, y ahora la revisión de documentos subcontratados se ha convertido en algo común. Las compañías involucradas en el litigio han aprendido que pueden gastar más de sus dólares legales en defensa legal en lugar de la revisión de documentos.

Dice Michael Dolan: “Desglosamos el proceso de revisión de documentos del proceso de defensa legal que usted desea del abogado o bufete de abogados que lo represente. Quieres que tus abogados estén al cien por cien en tu esquina y quieres que tengan acceso a la mejor revisión de documentos posible ".

Aunque las grandes firmas de abogados han cabildeado contra el uso de la revisión de documentos en el extranjero porque es una fuente importante de ingresos para ellos, la reciente Opinión de ética 08-451 de la American Bar Association ha ayudado a allanar el camino al confirmar los beneficios de la revisión de documentos en el extranjero. A medida que ha aumentado la necesidad de limitar los cargos por litigios, también ha aumentado el número de grandes corporaciones involucradas en los litigios que recurren a empresas como Tusker Group para la revisión de documentos en el extranjero.

Actualmente, se gastan $ 80 millones al año en la revisión de documentos en el extranjero y, según Forrester Research, con sede en Boston, se espera que la cantidad aumente a $ 4 mil millones solo en la India para 2015.

Jay Ellwanger, socio administrativo de DiNovo Price y el abogado de Bluecurrent en la demanda contra Dell, dice: “En el caso de Bluecurrent, el tribunal impuso una fecha límite corta para una fase de la revisión del documento. El bufete de abogados de Dell utilizó 40 abogados para realizar su revisión, pero mi cliente no podía pagar el costo de tantos profesionales con sede en los Estados Unidos. Bluecurrent contrató a Tusker Group para llevar a cabo la revisión de documentos con 8 a 12 abogados en India para revisar aproximadamente 400,000 documentos electrónicos en seis semanas. Tusker cumplió el plazo y completó el proyecto dentro del presupuesto. Aunque los términos del acuerdo de mi cliente están sellados, Bluecurrent estaba muy contento con los resultados. No habrían podido pagar este tipo de revisión expedita de documentos sin utilizar Tusker ".

La tecnología y la Internet han permitido tantas eficiencias, en procesos tan variados como el correo electrónico y la cirugía remota. Ya es hora de que compañías como Tusker ayuden a reducir el costo de litigios costosos utilizando prácticas de ingeniería comprobadas.



Sam Thacker es un socio en Austin Texas. Soluciones de Finanzas Empresariales.
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