En las relaciones comerciales, vale la pena mantener la puntuación

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Juzgar la honestidad y la intención puede ser muy difícil en el mundo de los negocios. Es por eso que la mayoría de nosotros no nos molestamos en intentarlo.

Una de mis líneas favoritas de Star Trek es de Deep Space Nine, cuando el doctor Bashir explica la parábola de El niño que lloró al lobo a Garak, el sastre cardassiano, que luego descubrimos que es un espía intergaláctico de primer orden.

"El punto, Garak", dice Bashir, "es que si mientes todo el tiempo, nadie te creerá".

"En realidad, doctor", responde Garak, "creo que el punto es nunca decir la misma mentira dos veces".

Pienso en esa cita cada vez que tengo que confrontar a alguien sobre un plazo no cumplido, un contrato incumplido o expectativas fallidas.

Esta mañana, una de esas confrontaciones se hizo realidad: un antiguo cliente quería que reiterara mis ideas para su nueva persona interna en las redes sociales. Gratis. Una especie de volcado de cerebro, para el cual les cité mi tarifa por hora y de inmediato me bañaron con insultos sobre mi alma mater, mi actitud y mi edad.

Después de entregar una réplica en gran parte lógica pero a la vez de una vida llena de ego, seguí adelante. En unos cinco minutos más, me habré olvidado de todo el incidente.

Pero nunca olvidaré el marcador.

Como dueños de negocios, tenemos que conocer el puntaje: quién nos consiguió puntos y quién está en números rojos. Empleados, clientes, socios comerciales, en palabras de House, todos mienten. Si dicen la misma mentira dos veces, es mucho más fácil mantener la puntuación.

Sin embargo, las personas de negocios más duplicadas que jamás hayamos encontrado, como consumidores o como dueños de negocios, serán las personas que saben qué mentiras usar para regresar a nuestras buenas gracias.

Mentir es una habilidad. Requiere mantenimiento constante para mantenerse al día, al igual que ganar y mantener los abdominales de seis paquetes (lo admito, solo estoy haciendo una conjetura).

Juzgar la honestidad y la intención puede ser muy difícil en el mundo de los negocios. En lugar de adivinar, a menudo incorrectamente, que alguien te ha mentido o te está mintiendo, es mucho más fácil simplemente anotar.

Si la relación es negativa, debe evaluar si vale la pena arreglarla. Por ejemplo, ¿cuántas veces esta persona te ha expulsado o te ha fallado? ¿Cuántas veces te han ayudado o encantado? ¿Cuántas veces les has fallado? ¿Cuántas veces los has deleitado?

Es una ecuación social que se ve así: Them (Delight - Fail) vs You (Delight - Fail).

La mayoría de las relaciones se equilibran. Como seres humanos, trabajamos muy duro para las personas que a menudo no cumplen con nuestras expectativas, por ejemplo, los padres y los niños que tienen relaciones tumultuosas. En los negocios, esto puede ser fatal, o al menos llevarlo a la bancarrota, tan lejos de su intuición, que la ecuación social le brinda una manera significativa de juzgar cuánto interactúa o interfiere con su negocio alguien.

Si encuentra respuestas negativas en ambos lados de la ecuación, necesita averiguar si es el momento de cortar la línea en esa relación. El daño que genera más daño es un lugar horrible para estar en una relación comercial. Daña la productividad y las ganancias.

Si un lado es más negativo que el otro, arréglalo. Si es de ellos, reajusta las expectativas. Si es tuyo, averigua por qué eres tan idiota. Bueno, eso es: averigua cómo puedes ayudarlos a ganar más.

Cuando se trata de crear relaciones de trabajo pacíficas, absolutamente debe mantener la puntuación. Si el valor va demasiado lejos en cualquier dirección, hay un problema: alguien está dando o tomando demasiado. El negocio es casi siempre de dar y recibir, la obligación de ambas partes es mantener el cuadro de indicadores lo más equilibrado y lo más positivo posible.

Es decir, a menos que estés de acuerdo con ser un imbécil.


Puede encontrar más de Nick Armstrong en Twitter y en su sitio web personal.

Una de mis líneas favoritas de Star Trek es de Deep Space Nine, cuando el doctor Bashir explica la parábola de El niño que lloró al lobo a Garak, el sastre cardassiano, que luego descubrimos que es un espía intergaláctico de primer orden.

"El punto, Garak", dice Bashir, "es que si mientes todo el tiempo, nadie te creerá".

"En realidad, doctor", responde Garak, "creo que el punto es nunca decir la misma mentira dos veces".

Pienso en esa cita cada vez que tengo que confrontar a alguien sobre un plazo no cumplido, un contrato incumplido o expectativas fallidas.

Esta mañana, una de esas confrontaciones se hizo realidad: un antiguo cliente quería que reiterara mis ideas para su nueva persona interna en las redes sociales. Gratis. Una especie de volcado de cerebro, para el cual les cité mi tarifa por hora y de inmediato me bañaron con insultos sobre mi alma mater, mi actitud y mi edad.

Después de entregar una réplica en gran parte lógica pero a la vez de una vida llena de ego, seguí adelante. En unos cinco minutos más, me habré olvidado de todo el incidente.

Pero nunca olvidaré el marcador.

Como dueños de negocios, tenemos que conocer el puntaje: quién nos consiguió puntos y quién está en números rojos. Empleados, clientes, socios comerciales, en palabras de House, todos mienten. Si dicen la misma mentira dos veces, es mucho más fácil mantener la puntuación.

Sin embargo, las personas de negocios más duplicadas que jamás hayamos encontrado, como consumidores o como dueños de negocios, serán las personas que saben qué mentiras usar para regresar a nuestras buenas gracias.

Mentir es una habilidad. Requiere mantenimiento constante para mantenerse al día, al igual que ganar y mantener los abdominales de seis paquetes (lo admito, solo estoy haciendo una conjetura).

Juzgar la honestidad y la intención puede ser muy difícil en el mundo de los negocios. En lugar de adivinar, a menudo incorrectamente, que alguien te ha mentido o te está mintiendo, es mucho más fácil simplemente anotar.

Si la relación es negativa, debe evaluar si vale la pena arreglarla. Por ejemplo, ¿cuántas veces esta persona te ha expulsado o te ha fallado? ¿Cuántas veces te han ayudado o encantado? ¿Cuántas veces les has fallado? ¿Cuántas veces los has deleitado?

Es una ecuación social que se ve así: Them (Delight - Fail) vs You (Delight - Fail).

La mayoría de las relaciones se equilibran. Como seres humanos, trabajamos muy duro para las personas que a menudo no cumplen con nuestras expectativas, por ejemplo, los padres y los niños que tienen relaciones tumultuosas. En los negocios, esto puede ser fatal, o al menos llevarlo a la bancarrota, tan lejos de su intuición, que la ecuación social le brinda una manera significativa de juzgar cuánto interactúa o interfiere con su negocio alguien.

Si encuentra respuestas negativas en ambos lados de la ecuación, necesita averiguar si es el momento de cortar la línea en esa relación. El daño que genera más daño es un lugar horrible para estar en una relación comercial. Daña la productividad y las ganancias.

Si un lado es más negativo que el otro, arréglalo. Si es de ellos, reajusta las expectativas. Si es tuyo, averigua por qué eres tan idiota. Bueno, eso es: averigua cómo puedes ayudarlos a ganar más.

Cuando se trata de crear relaciones de trabajo pacíficas, absolutamente debe mantener la puntuación. Si el valor va demasiado lejos en cualquier dirección, hay un problema: alguien está dando o tomando demasiado. El negocio es casi siempre de dar y recibir, la obligación de ambas partes es mantener el cuadro de indicadores lo más equilibrado y lo más positivo posible.

Es decir, a menos que estés de acuerdo con ser un imbécil.


Puede encontrar más de Nick Armstrong en Twitter y en su sitio web personal.

Una de mis líneas favoritas de Star Trek es de Deep Space Nine, cuando el doctor Bashir explica la parábola de El niño que lloró al lobo a Garak, el sastre cardassiano, que luego descubrimos que es un espía intergaláctico de primer orden.

"El punto, Garak", dice Bashir, "es que si mientes todo el tiempo, nadie te creerá".

"En realidad, doctor", responde Garak, "creo que el punto es nunca decir la misma mentira dos veces".

Pienso en esa cita cada vez que tengo que confrontar a alguien sobre un plazo no cumplido, un contrato incumplido o expectativas fallidas.

Esta mañana, una de esas confrontaciones se hizo realidad: un antiguo cliente quería que reiterara mis ideas para su nueva persona interna en las redes sociales. Gratis. Una especie de volcado de cerebro, para el cual les cité mi tarifa por hora y de inmediato me bañaron con insultos sobre mi alma mater, mi actitud y mi edad.

Después de entregar una réplica en gran parte lógica pero a la vez de una vida llena de ego, seguí adelante. En unos cinco minutos más, me habré olvidado de todo el incidente.

Pero nunca olvidaré el marcador.

Como dueños de negocios, tenemos que conocer el puntaje: quién nos consiguió puntos y quién está en números rojos. Empleados, clientes, socios comerciales, en palabras de House, todos mienten. Si dicen la misma mentira dos veces, es mucho más fácil mantener la puntuación.

Sin embargo, las personas de negocios más duplicadas que jamás hayamos encontrado, como consumidores o como dueños de negocios, serán las personas que saben qué mentiras usar para regresar a nuestras buenas gracias.

Mentir es una habilidad. Requiere mantenimiento constante para mantenerse al día, al igual que ganar y mantener los abdominales de seis paquetes (lo admito, solo estoy haciendo una conjetura).

Juzgar la honestidad y la intención puede ser muy difícil en el mundo de los negocios. En lugar de adivinar, a menudo incorrectamente, que alguien te ha mentido o te está mintiendo, es mucho más fácil simplemente anotar.

Si la relación es negativa, debe evaluar si vale la pena arreglarla. Por ejemplo, ¿cuántas veces esta persona te ha expulsado o te ha fallado? ¿Cuántas veces te han ayudado o encantado? ¿Cuántas veces les has fallado? ¿Cuántas veces los has deleitado?

Es una ecuación social que se ve así: Them (Delight - Fail) vs You (Delight - Fail).

La mayoría de las relaciones se equilibran. Como seres humanos, trabajamos muy duro para las personas que a menudo no cumplen con nuestras expectativas, por ejemplo, los padres y los niños que tienen relaciones tumultuosas. En los negocios, esto puede ser fatal, o al menos llevarlo a la bancarrota, tan lejos de su intuición, que la ecuación social le brinda una manera significativa de juzgar cuánto interactúa o interfiere con su negocio alguien.

Si encuentra respuestas negativas en ambos lados de la ecuación, necesita averiguar si es el momento de cortar la línea en esa relación. El daño que genera más daño es un lugar horrible para estar en una relación comercial. Daña la productividad y las ganancias.

Si un lado es más negativo que el otro, arréglalo. Si es de ellos, reajusta las expectativas. Si es tuyo, averigua por qué eres tan idiota. Bueno, eso es: averigua cómo puedes ayudarlos a ganar más.

Cuando se trata de crear relaciones de trabajo pacíficas, absolutamente debe mantener la puntuación. Si el valor va demasiado lejos en cualquier dirección, hay un problema: alguien está dando o tomando demasiado. El negocio es casi siempre de dar y recibir, la obligación de ambas partes es mantener el cuadro de indicadores lo más equilibrado y lo más positivo posible.

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