En Servicio al Cliente las Pequeñas Cosas son Grandes

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Las pequeñas cosas hacen la diferencia en el servicio al cliente. Pueden contribuir a una experiencia positiva y memorable. Pueden arruinar una situación por lo demás decente. De lo contrario, un encuentro completamente promedio puede convertirse en una fuente de referencias infinitas al agregar una o dos cosas. He tenido algunos ejemplos recientes...

Las pequeñas cosas hacen la diferencia en el servicio al cliente. Ellos pueden
Contribuir a una experiencia positiva y memorable. Pueden arruinar un
situación por lo demás decente. Un encuentro completamente normal.
puede convertirse en una fuente de referencias infinitas al agregar una pequeña cosa o
dos.

He tenido algunos ejemplos recientes:

En mi tienda de sándwich favorita
Pido un sub Dip francés pero me doy cuenta de que su carne asada es de color rosa. yo
Prefiero el mío cocinado todo el camino. Cuando empiezo a hablar de un
Como alternativa, el joven que toma mi orden hace una sugerencia:

Podríamos dejarlo en el aus jus más tiempo de lo habitual. Eso sería dorar la carne ".

Yo dije que sí. Hizo lo que sugirió. Funcionó. Yo era mas que
feliz. (Estoy escribiendo sobre ¿no es así?) El subcomité estaba sabroso y yo estaba
recordé por qué este lugar de propiedad local está en mi lista de restaurantes.
Se mecen

En nuestra tienda de comestibles local
(¡así como local como se ven estos días!) Tenía solo algunos artículos, así que
Atravesado el carril expreso. El cajero sonó y sacó mi comida.
Mientras lo embolsaba, me habló de lo que estaba haciendo. Puso una panadería
elemento en la parte inferior, pero él lo justificó diciéndome que tenía un robusto
cubrir y no sería aplastado por los otros elementos. Él estaba en lo correcto. Eso
Embolsado y viajado sin ningún daño.

Al decirme lo que estaba haciendo, me mostró que estaba pensando
Qué estaba haciendo. (No solo estaba tirando cosas en la bolsa).
quería que yo supiera que lo estaba haciendo bien. También me dio la
Oportunidad de intervenir si quisiera. El estaba actuando con mi perspectiva.
en mente.

Estos ejemplos pueden ser de pequeñas cosas hechas en el curso de una
día típico. Pero se destacan. Nos muestran dos empleados que son
Cuidando a sus clientes. Demuestran personas que se enorgullecen.
En su trabajo, personas a las que considero profesionales.

Pequeñas cosas como estas hacen una gran diferencia para mí. Crean lealtad que me hace volver.

¿Qué pequeñas cosas has experimentado últimamente? Que ejemplos
¿Puedes pensar que parece pequeño y sobresalir y hacer que vuelvas?

Las pequeñas cosas hacen la diferencia en el servicio al cliente. Ellos pueden
Contribuir a una experiencia positiva y memorable. Pueden arruinar un
situación por lo demás decente. Un encuentro completamente normal.
puede convertirse en una fuente de referencias infinitas al agregar una pequeña cosa o
dos.

He tenido algunos ejemplos recientes:

En mi tienda de sándwich favorita
Pido un sub Dip francés pero me doy cuenta de que su carne asada es de color rosa. yo
Prefiero el mío cocinado todo el camino. Cuando empiezo a hablar de un
Como alternativa, el joven que toma mi orden hace una sugerencia:

Podríamos dejarlo en el aus jus más tiempo de lo habitual. Eso sería dorar la carne ".

Yo dije que sí. Hizo lo que sugirió. Funcionó. Yo era mas que
feliz. (Estoy escribiendo sobre ¿no es así?) El subcomité estaba sabroso y yo estaba
recordé por qué este lugar de propiedad local está en mi lista de restaurantes.
Se mecen

En nuestra tienda de comestibles local
(¡así como local como se ven estos días!) Tenía solo algunos artículos, así que
Atravesado el carril expreso. El cajero sonó y sacó mi comida.
Mientras lo embolsaba, me habló de lo que estaba haciendo. Puso una panadería
elemento en la parte inferior, pero él lo justificó diciéndome que tenía un robusto
cubrir y no sería aplastado por los otros elementos. Él estaba en lo correcto. Eso
Embolsado y viajado sin ningún daño.

Al decirme lo que estaba haciendo, me mostró que estaba pensando
Qué estaba haciendo. (No solo estaba tirando cosas en la bolsa).
quería que yo supiera que lo estaba haciendo bien. También me dio la
Oportunidad de intervenir si quisiera. El estaba actuando con mi perspectiva.
en mente.

Estos ejemplos pueden ser de pequeñas cosas hechas en el curso de una
día típico. Pero se destacan. Nos muestran dos empleados que son
Cuidando a sus clientes. Demuestran personas que se enorgullecen.
En su trabajo, personas a las que considero profesionales.

Pequeñas cosas como estas hacen una gran diferencia para mí. Crean lealtad que me hace volver.

¿Qué pequeñas cosas has experimentado últimamente? Que ejemplos
¿Puedes pensar que parece pequeño y sobresalir y hacer que vuelvas?

Las pequeñas cosas hacen la diferencia en el servicio al cliente. Ellos pueden
Contribuir a una experiencia positiva y memorable. Pueden arruinar un
situación por lo demás decente. Un encuentro completamente normal.
puede convertirse en una fuente de referencias infinitas al agregar una pequeña cosa o
dos.

He tenido algunos ejemplos recientes:

En mi tienda de sándwich favorita
Pido un sub Dip francés pero me doy cuenta de que su carne asada es de color rosa. yo
Prefiero el mío cocinado todo el camino. Cuando empiezo a hablar de un
Como alternativa, el joven que toma mi orden hace una sugerencia:

Podríamos dejarlo en el aus jus más tiempo de lo habitual. Eso sería dorar la carne ".

Yo dije que sí. Hizo lo que sugirió. Funcionó. Yo era mas que
feliz. (Estoy escribiendo sobre ¿no es así?) El subcomité estaba sabroso y yo estaba
recordé por qué este lugar de propiedad local está en mi lista de restaurantes.
Se mecen

En nuestra tienda de comestibles local
(¡así como local como se ven estos días!) Tenía solo algunos artículos, así que
Atravesado el carril expreso. El cajero sonó y sacó mi comida.
Mientras lo embolsaba, me habló de lo que estaba haciendo. Puso una panadería
elemento en la parte inferior, pero él lo justificó diciéndome que tenía un robusto
cubrir y no sería aplastado por los otros elementos. Él estaba en lo correcto. Eso
Embolsado y viajado sin ningún daño.

Al decirme lo que estaba haciendo, me mostró que estaba pensando
Qué estaba haciendo. (No solo estaba tirando cosas en la bolsa).
quería que yo supiera que lo estaba haciendo bien. También me dio la
Oportunidad de intervenir si quisiera. El estaba actuando con mi perspectiva.
en mente.

Estos ejemplos pueden ser de pequeñas cosas hechas en el curso de una
día típico. Pero se destacan. Nos muestran dos empleados que son
Cuidando a sus clientes. Demuestran personas que se enorgullecen.
En su trabajo, personas a las que considero profesionales.

Pequeñas cosas como estas hacen una gran diferencia para mí. Crean lealtad que me hace volver.

¿Qué pequeñas cosas has experimentado últimamente? Que ejemplos
¿Puedes pensar que parece pequeño y sobresalir y hacer que vuelvas?


Vídeo: Las Pequeñas Grandes Cosas (Tom Peters) - Resumen Animado


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