Consejos para minoristas independientes

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Los minoristas independientes no deben competir en precio. La verdadera fortaleza de los pequeños minoristas independientes exitosos gira en torno a la especialización, la diferenciación y la búsqueda de nichos rentables, defendibles y sostenibles. Ese poco de sabiduría proviene de "let´s talk business", un boletín mensual del centro para el desarrollo económico y comunitario de la universidad de wisconsin-extensión.

Los minoristas independientes no deben competir en precio. La verdadera fortaleza de los pequeños minoristas independientes exitosos gira en torno a la especialización, la diferenciación y la búsqueda de nichos rentables, defendibles y sostenibles. Ese poco de sabiduría viene de "Hablemos de negocios, "un boletín mensual del Centro para el Desarrollo Económico y Comunitario de la Universidad de Wisconsin-Extensión. El boletín extrajo sus conclusiones de un libro blanco"Desafíos del futuro: el renacimiento del pequeño comercio minorista independiente en los Estados Unidos, "de Jack Stanyon.

"El éxito de muchos segmentos minoristas", concluye el número de enero de 2006, "se deriva de la decisión de ir más allá de la venta del producto a la creación de experiencias del cliente, pasar de una orientación de transacción a establecer relaciones continuas".

Esta decisión, de acuerdo con el boletín, cambia el enfoque de lo que mueve el producto a lo que mueve a las personas.

Ah-ha! El factor personas. No importa qué tan lejos avance la tecnología, el factor de las personas mayores sigue apareciendo.

Una nueva tendencia a la personalización es un buen augurio para los pequeños independientes, continúa diciendo el boletín, si pueden aprovechar sus ventajas inherentes de flexibilidad e intimidad con el cliente para crear una experiencia más personalizada para sus clientes.

"Si bien la tecnología permite el marketing y las promociones de bases de datos sofisticadas, las pequeñas empresas independientes siguen siendo las mejores preparadas para conocer a sus clientes individualmente, ya que a menudo son una parte personal de sus vidas", señala el boletín de la universidad. "El conocimiento de los cumpleaños de los clientes, los colores favoritos, la hora del día en que les gusta comprar y otra información ya no es solo placentero".

De hecho, el conocimiento personal de los clientes puede ser un impulsor esencial de las ventas, según la investigación. "Mientras que las grandes empresas emplean lemas como" acercarse y tocar a alguien ", es más probable que el pequeño minorista independiente pueda realmente darle la mano".

La próxima semana, en Retail Strategies, los investigadores de la Universidad de Vanderbilt intervienen en la venta minorista por Internet.


Vídeo: Diferencias entre distribuidores, mayoristas y minoristas


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