¿Está su crecimiento empresarial en la pista? Hágase estas preguntas importantes

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Estos indicadores no siempre se revisan en un análisis financiero tradicional, pero pueden darle una perspectiva diferente sobre el crecimiento de su negocio.

¿Su objetivo ha sido hacer crecer su negocio durante este año fiscal? Si es así, debería compartir algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) que usamos con las empresas de nuestros clientes para evaluar su éxito de crecimiento. Los propietarios de negocios deben revisar estos KPI cada trimestre para monitorear qué tan bien están haciendo sus negocios. Si parece que el crecimiento se está estancando, o incluso se está atrasando en ciertas áreas, es importante saberlo lo antes posible para que pueda hacer los cambios necesarios para que su negocio vuelva a encarrilarse y finalizar el año con un registro positivo.

Estos indicadores no siempre se revisan en un análisis financiero tradicional, pero pueden brindar al propietario de una empresa una perspectiva diferente sobre la salud de su empresa. ¿Cómo responderías las siguientes preguntas?

1. ¿Cuál es la tasa de pérdida de clientes? Esta tasa está determinada por el porcentaje de clientes que pierde. Si tiene 100 clientes en un año fiscal determinado y encuentra que 50 no regresan, tiene una tasa de abandono del 50%. Debido a que el costo de adquirir nuevos clientes es más alto que el costo de retenerlos, este número es un indicador importante. A medida que adquiera nuevos clientes, piense cómo puede mejorar la relación para que sea más que una transacción única. Piense en otros servicios o productos que puedan ser beneficiosos para un cliente nuevo.

2. ¿Cuál es su ingreso mensual recurrente? Este es el dinero con el que puede contar ahora y en el futuro. La pérdida de un cliente importante puede afectar enormemente este número y poner en riesgo la salud de su empresa. Un negocio saludable es aquel que ha diversificado su base de clientes para que no dependa de uno o dos clientes grandes como una fuente importante de ingresos.

3. ¿Cuál es el costo de adquisición de su cliente? ¿Cuánto necesita gastar para encontrar a sus nuevos clientes? Tenga en cuenta los costos de marketing, los costos de su equipo de ventas y los costos de investigación y desarrollo. El total se convierte en el costo de adquisición de su cliente. Puede ser alto, por lo que el objetivo es la retención de clientes a través de un servicio al cliente de alta calidad.

4. ¿Puede identificar el valor de vida del cliente? Este número indica cuánto valor proporcionará el cliente retenido a lo largo de su relación con su empresa. Este número debe ser más alto que el costo de adquisición del cliente. De lo contrario, modifique las estrategias utilizadas para encontrar nuevos clientes y busque formas de proporcionar servicios y productos adicionales para retener a sus clientes.

5. ¿Cuánto efectivo tienes disponible? Habrá días de lluvia. Puedes contar con ello. Tener algo de efectivo disponible puede resolver muchos de los dolores de cabeza que pueden surgir cuando su negocio llega a un punto difícil.

6. ¿Cómo está adquiriendo leads calificados entrantes? ¿Está en red, trabajando a partir de referencias, o comprando clientes potenciales? El proceso debe ser continuo y siempre debe agregarse al embudo de ventas, independientemente de la estrategia de adquisición de clientes potenciales que esté utilizando. Este flujo de clientes potenciales debe ser parte de sus sistemas comerciales para mantener su futuro seguro. Los plomos son el alma de una organización. Trabajar con unos pocos clientes y no mantener el embudo de plomo lleno resultará en una brecha entre cuando termina con los clientes actuales y cuando comienza a trabajar con nuevos clientes. ¡Tenga cuidado o su flujo de efectivo positivo se verá comprometido!

¿Su objetivo ha sido hacer crecer su negocio durante este año fiscal? Si es así, debería compartir algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) que usamos con las empresas de nuestros clientes para evaluar su éxito de crecimiento. Los propietarios de negocios deben revisar estos KPI cada trimestre para monitorear qué tan bien están haciendo sus negocios. Si parece que el crecimiento se está estancando, o incluso se está atrasando en ciertas áreas, es importante saberlo lo antes posible para que pueda hacer los cambios necesarios para que su negocio vuelva a encarrilarse y finalizar el año con un registro positivo.

Estos indicadores no siempre se revisan en un análisis financiero tradicional, pero pueden brindar al propietario de una empresa una perspectiva diferente sobre la salud de su empresa. ¿Cómo responderías las siguientes preguntas?

1. ¿Cuál es la tasa de pérdida de clientes? Esta tasa está determinada por el porcentaje de clientes que pierde. Si tiene 100 clientes en un año fiscal determinado y encuentra que 50 no regresan, tiene una tasa de abandono del 50%. Debido a que el costo de adquirir nuevos clientes es más alto que el costo de retenerlos, este número es un indicador importante. A medida que adquiera nuevos clientes, piense cómo puede mejorar la relación para que sea más que una transacción única. Piense en otros servicios o productos que puedan ser beneficiosos para un cliente nuevo.

2. ¿Cuál es su ingreso mensual recurrente? Este es el dinero con el que puede contar ahora y en el futuro. La pérdida de un cliente importante puede afectar enormemente este número y poner en riesgo la salud de su empresa. Un negocio saludable es aquel que ha diversificado su base de clientes para que no dependa de uno o dos clientes grandes como una fuente importante de ingresos.

3. ¿Cuál es el costo de adquisición de su cliente? ¿Cuánto necesita gastar para encontrar a sus nuevos clientes? Tenga en cuenta los costos de marketing, los costos de su equipo de ventas y los costos de investigación y desarrollo. El total se convierte en el costo de adquisición de su cliente. Puede ser alto, por lo que el objetivo es la retención de clientes a través de un servicio al cliente de alta calidad.

4. ¿Puede identificar el valor de vida del cliente? Este número indica cuánto valor proporcionará el cliente retenido a lo largo de su relación con su empresa. Este número debe ser más alto que el costo de adquisición del cliente. De lo contrario, modifique las estrategias utilizadas para encontrar nuevos clientes y busque formas de proporcionar servicios y productos adicionales para retener a sus clientes.

5. ¿Cuánto efectivo tienes disponible? Habrá días de lluvia. Puedes contar con ello. Tener algo de efectivo disponible puede resolver muchos de los dolores de cabeza que pueden surgir cuando su negocio llega a un punto difícil.

6. ¿Cómo está adquiriendo leads calificados entrantes? ¿Está en red, trabajando a partir de referencias, o comprando clientes potenciales? El proceso debe ser continuo y siempre debe agregarse al embudo de ventas, independientemente de la estrategia de adquisición de clientes potenciales que esté utilizando. Este flujo de clientes potenciales debe ser parte de sus sistemas comerciales para mantener su futuro seguro. Los plomos son el alma de una organización. Trabajar con unos pocos clientes y no mantener el embudo de plomo lleno resultará en una brecha entre cuando termina con los clientes actuales y cuando comienza a trabajar con nuevos clientes. ¡Tenga cuidado o su flujo de efectivo positivo se verá comprometido!


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