¿Está su negocio minorista listo para el nuevo año?

{h1}

Faltan pocos meses para el año 2016. ¿estás listo? Obtenga información sobre las tendencias minoristas para que su negocio pueda sentar las bases para un año nuevo exitoso.

Por Joseph Brady

Faltan pocos meses para el año 2016. ¿Está listo su negocio minorista?

Las nuevas tendencias de negocios minoristas surgen con cada año que pasa, y 2016 no es una excepción. Tomar conciencia de las tendencias emergentes que ocuparán un lugar central el próximo año ayudará a garantizar que usted brinde una calidad y un servicio superiores a sus clientes.

La mayoría de las tendencias que surgen en 2016 están relacionadas con el marketing y están diseñadas para ayudar a aumentar el conocimiento de la marca, aumentar las ventas, retener a los clientes existentes y atraer nuevos. Obtenga información sobre ellos ahora para que su negocio pueda sentar las bases para un año exitoso en el futuro.

Comprador

Los establecimientos minoristas están tratando cada vez más de atender a los consumidores que esperan ser entretenidos dondequiera que compren. Por ejemplo, muchos restaurantes ahora se están duplicando como mercados de alimentos que ofrecen artículos especializados. Piense en ellos como versiones más exclusivas de Cracker Barrel; los comensales deben caminar a través de filas de productos antes de sentarse a comer, y en el camino, están tentados a comprar golosinas de aspecto sabroso. Esta estrategia mantiene a los clientes en las instalaciones por más tiempo y también tiende a generar un mayor gasto.

Sin embargo, esta tendencia no se limita a los restaurantes. Casi cualquier tipo de tienda minorista puede entrar en acción. Las librerías lo han estado haciendo durante años ofreciendo cafés pequeños junto con eventos especiales como lecturas de libros y música en vivo.

Independientemente de lo que venda su negocio, probablemente haya muchas formas de agregar un elemento de entretenimiento a la tienda. Esto no tiene que ofrecerse de manera continua, ya que la celebración de eventos ocasionales y bien promovidos puede ser igual de efectiva. El objetivo es salir de su camino para entretener a los clientes para que quieran pasar más tiempo en su tienda.

Tecnología en la tienda

Incluso si su negocio minorista no hace muchas ventas en línea, hay muchas otras formas de aprovechar al máximo la tecnología emergente en este sector. Por ejemplo, los sistemas de POS móviles son perfectos para las tiendas más grandes, ya que permiten a los empleados consultar a los clientes directamente desde el piso. Esto ayuda a mantener a raya las líneas largas e intimidantes, lo que hace que los clientes se sientan más seguros al comprar lo que necesitan de usted.

El mismo tipo de sistema puede permitir a los empleados verificar el inventario sobre la marcha, lo que les permite responder a las preguntas de los clientes y responder a sus necesidades de manera más efectiva y eficiente.

Otra tendencia de tecnología emergente muy emocionante se refiere a la tecnología NFC (comunicación de campo cercano). Es la misma tecnología que permite a las personas pagar sus compras a través de sus teléfonos inteligentes, sin tener que hacer más que mover el dispositivo a través de un terminal POS.

Sin embargo, también ofrece otros beneficios interesantes, y la tecnología de balizas es un buen ejemplo. Al ingresar a una tienda, el teléfono inteligente de un comprador se comunica con las balizas y aparecen inmediatamente ofertas especiales y personalizadas en el dispositivo. Esto apela al deseo de los consumidores de ahorrar dinero y proporciona una experiencia de compra única e interactiva.

Big Data

Big data es uno de los desarrollos más fascinantes de la tecnología moderna. Ahora que todos están usando teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles, la velocidad a la que se producen los datos es realmente asombrosa. Con tanta conectividad, hay un verdadero tesoro de información sobre los consumidores que hay.

El problema, sin embargo, es aprovecharlo y darle sentido. Afortunadamente, los análisis avanzados son más frecuentes y más fáciles de usar que nunca. Al invertir en la analítica correcta, puede obtener todo tipo de ideas sorprendentes sobre su público objetivo.

Según Lightspeed, el 26 por ciento de los negocios minoristas planean agregar analíticas para fines de 2016. Es una inversión que vale la pena realizar por muchas razones. En particular, le permite crear personas o perfiles de clientes altamente precisos, que le permiten ofrecer experiencias de compra personalizadas de innumerables formas.

Lo que es más es que se puede aprovechar Big Data para mejorar el control de inventario. Con información tan detallada sobre todos los aspectos imaginables de la compra de inventario, los minoristas pueden evitar con más facilidad el inventario muerto y el problema opuesto: no tener suficientes artículos de mayor venta.

De esta manera, el big data puede ayudar a aumentar la lealtad de los clientes al tiempo que permite que una empresa afine sus prácticas de inventario de manera más efectiva. La mejor parte es que el potencial completo de Big Data en el ámbito minorista está lejos de realizarse.

Marketing Omnicanal

Si aún mantiene un sitio de comercio electrónico y una tienda independientes, es hora de cambiar su forma de pensar. En el pasado, era perfectamente lógico tratar a los dos como entidades separadas; algunas personas compraban únicamente en línea, mientras que otras preferían comprar en persona.

Según Deloitte, el 74 por ciento de los consumidores informan que hacen al menos algo de investigación en línea antes de dirigirse a una tienda de ladrillo y mortero. La mayoría aún prefiere comprar en persona en lugar de en línea, pero está claro que la línea entre los dos se ha vuelto borrosa. Los minoristas expertos están aprovechando al máximo esta tendencia al adoptar el marketing omnicanal o emplear el mismo enfoque de marketing en todos los canales.

Dado que la mayoría de los consumidores comienzan el proceso de compra con la investigación en línea, los minoristas con un enfoque omnicanal pueden distinguirse como bandidos. Los minoristas que aplican el mismo enfoque en línea y fuera de línea tienen más probabilidades de ganar el negocio de aquellos que hacen primero la investigación en línea.

Por ejemplo, tener un inventario en tiempo real disponible en línea, para que la gente pueda ver si sus tiendas locales tienen lo que necesitan, puede ayudar a guiar a los clientes sin problemas, desde la investigación en línea hasta la compra en persona. Del mismo modo, ofrecer una opción de "comprar en línea pero recoger localmente" puede ayudar a cerrar el trato también.

Sin embargo, para que Omnichannel funcione mejor, se debe hacer un esfuerzo concertado para brindar una experiencia de compra uniforme. Se deben utilizar las mismas técnicas de marketing, logotipos, combinaciones de colores y otros elementos. Ya sea que los clientes compren en línea o en su tienda, deben disfrutar de una experiencia cómoda y sin problemas.

¿Está listo su negocio minorista para 2016?

Si no ha aceptado o al menos investigado al menos una de las tendencias minoristas emergentes, es seguro decir que su negocio minorista no está listo para el próximo año. El cambio puede ser aterrador, pero los minoristas que se meten en sus talones y se niegan a adoptar nuevas tecnologías se condenan al fracaso.

Los consumidores de hoy están más informados y están más informados que nunca, y gracias a Internet, pueden permitirse ser inconstantes. No importa qué tipo de productos o servicios proporcione o quién sea su objetivo demográfico, no puede darse el lujo de ignorar las tendencias comerciales más prometedoras.

Sobre el Autor

Post por: Joseph Brady

Joseph Brady es un consultor de marketing independiente con sede en San Diego, CA. Durante más de 10 años ha trabajado con pequeñas y medianas empresas para crecer y expandir sus esfuerzos de marketing y generación de líderes, con un enfoque en la optimización digital y en línea.

Empresa: SMB Reviews
Sitio web: smbreviews.com
Conéctate conmigo en Facebook y Twitter


Vídeo: MARCA LA DIFERENCIA EN TU NEGOCIO, CON PROYECTOS DE DECORACIÓN Y REFORMAS DE TOTPINT


Es.HowToMintMoney.com
Reservados Todos Los Derechos!
Reimpresión De Los Materiales Es Posible Con Referencia A La Fuente - Página Web: Es.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Es.HowToMintMoney.com