Es un mundo de masas, de masas, de masas.

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Hoy me encontré con la publicación de todd sobre personalización masiva y, un momento después, noté que brad delong había publicado sobre el mismo tema. Así que supongo que haré lo que dije e informaré sobre mi experiencia reciente con la personalización masiva a través de beyondfleece.com. Tal vez recuerde que beyond fabrica prendas exteriores de alta calidad, cosidas a las propias medidas de los clientes. Tomé nota de todas las medidas de mi esposa, siguiendo todas las instrucciones en el sitio web. Su comunicación de confirmación de pedido fue bastante rápida. Poco tiempo después recibí una breve actualización de estado, que me aconsejó qu

Hoy me encontré con la publicación de Todd sobre personalización masiva y, un momento después, noté que Brad DeLong había publicado sobre el mismo tema. Así que supongo que haré lo que dije e informaré sobre mi experiencia reciente con la personalización masiva a través de BeyondFleece.com.

Tal vez recuerde que Beyond fabrica prendas exteriores de alta calidad, cosidas a las propias medidas de los clientes. Tomé nota de todas las medidas de mi esposa, siguiendo todas las instrucciones en el sitio web. Su comunicación de confirmación de pedido fue bastante rápida. Poco tiempo después recibí una breve actualización de estado, que me recomendó ver el progreso de la chaqueta en su sitio web. Era como mirar el reloj. En realidad, pasaron 8 o 9 días desde el momento en que presioné "enviar" en el formulario de pedido hasta el momento en que se comenzó a coser la chaqueta. Me pareció algo largo, pero como sea. Dos días antes del cumpleaños de mi esposa, llamé a la tienda y pregunté si la chaqueta podía llegar a mi casa a tiempo. Eran super cool y agilizaron el envío sin cargo.

La chaqueta llegó según lo prometido y, tan pronto como la saqué del paquete, supe que era demasiado pequeña. Esto fue confirmado más tarde en el día. ¡Qué fastidio! La calidad de la tela y la artesanía era incuestionable, pero parecía que era al menos dos pulgadas demasiado pequeña en todos los sentidos. Ahora, está diseñado para ser una chaqueta "ajustada", pero aún así, era bastante pequeña.

Beyond tiene una excelente política de devolución, donde reconstruirán la chaqueta si no encaja. Sin embargo, su política de devolución no dice nada sobre una garantía de devolución de dinero. Estaba listo para devolverlo y hacer que lo ajustaran, según su política, pero mi esposa realmente odiaba la tela. ¿Qué se puede hacer al respecto? Los llamé y, comprensiblemente, se mostraron reacios a darme un reembolso, pero finalmente cedieron. Me sentí bastante mal por eso también.

Ahora mi esposa volverá a intentarlo, pero esta vez hasta el final de Land, que también tiene una garantía de devolución incondicional. Entonces, si a ella no le gusta, no tengo que sentirme mal por devolverlo.

Estoy bastante convencido de que para que la personalización masiva realmente se mueva, las empresas tendrán que hacer la compra tan fácil como comprar material estándar. No quiero sentirme mal por devolver algo con lo que no estoy satisfecho, y la compañía debería pensar con anticipación sobre cómo lidiar con eso. Si veo una política de "no devolución" en una pieza personalizada, definitivamente no la voy a comprar a la vista sin ser vista. Querré ver y sentir ejemplos y desearé que un vendedor experimentado me guíe en mi compra, asegurándome que nada saldrá mal.

Por otro lado, si un lugar como Land's End personalizará mi ropa para que se ajuste a mis especificaciones * y * me reembolsarán mi dinero si no me gusta, ¡no hay nada que perder! Por supuesto que lo intentaré, y es probable que siga intentándolo hasta que lo hagan bien. Una vez que lo hagan bien, si es un ajuste fabuloso, volveré con mi nueva experiencia para ayudar a moldear más decisiones de compra.

Al comparar el sitio web de Beyond Fleece con Land's End, no pude evitar notar las longitudes extra que Land's End utiliza para garantizar un ajuste correcto. Mucha y mucha ayuda contextual, excelentes diagramas para mediciones, campos numéricos rellenados previamente (lo que minimiza mi oportunidad de medir con el dedo gordo). Todo esto combinado con su garantía me hace sentir bastante bien acerca de una decisión de compra potencialmente riesgosa.

Me encantan los equipos de alta calidad, y sospecho que Beyond Fleece en realidad fabrica un producto más resistente que el Land's End. Si me dejara así, probablemente sería un cliente de Beyond Fleece cuando mi chaqueta actual se agote. Pero ya veremos: mi esposa está probando el proceso de la chaqueta personalizada de Land's End. Si su producto está lo suficientemente cerca de Beyond, probablemente reduciré el riesgo e iré con ellos. Aprendí mi lección, espero que las empresas que ofrecen personalización masiva estén aprendiendo la suya.

Hoy me encontré con la publicación de Todd sobre personalización masiva y, un momento después, noté que Brad DeLong había publicado sobre el mismo tema. Así que supongo que haré lo que dije e informaré sobre mi experiencia reciente con la personalización masiva a través de BeyondFleece.com.

Tal vez recuerde que Beyond fabrica prendas exteriores de alta calidad, cosidas a las propias medidas de los clientes. Tomé nota de todas las medidas de mi esposa, siguiendo todas las instrucciones en el sitio web. Su comunicación de confirmación de pedido fue bastante rápida. Poco tiempo después recibí una breve actualización de estado, que me recomendó ver el progreso de la chaqueta en su sitio web. Era como mirar el reloj. En realidad, pasaron 8 o 9 días desde el momento en que presioné "enviar" en el formulario de pedido hasta el momento en que se comenzó a coser la chaqueta. Me pareció algo largo, pero como sea. Dos días antes del cumpleaños de mi esposa, llamé a la tienda y pregunté si la chaqueta podía llegar a mi casa a tiempo. Eran super cool y agilizaron el envío sin cargo.

La chaqueta llegó según lo prometido y, tan pronto como la saqué del paquete, supe que era demasiado pequeña. Esto fue confirmado más tarde en el día. ¡Qué fastidio! La calidad de la tela y la artesanía era incuestionable, pero parecía que era al menos dos pulgadas demasiado pequeña en todos los sentidos. Ahora, está diseñado para ser una chaqueta "ajustada", pero aún así, era bastante pequeña.

Beyond tiene una excelente política de devolución, donde reconstruirán la chaqueta si no encaja. Sin embargo, su política de devolución no dice nada sobre una garantía de devolución de dinero. Estaba listo para devolverlo y hacer que lo ajustaran, según su política, pero mi esposa realmente odiaba la tela. ¿Qué se puede hacer al respecto? Los llamé y, comprensiblemente, se mostraron reacios a darme un reembolso, pero finalmente cedieron. Me sentí bastante mal por eso también.

Ahora mi esposa volverá a intentarlo, pero esta vez hasta el final de Land, que también tiene una garantía de devolución incondicional. Entonces, si a ella no le gusta, no tengo que sentirme mal por devolverlo.

Estoy bastante convencido de que para que la personalización masiva realmente se mueva, las empresas tendrán que hacer la compra tan fácil como comprar material estándar. No quiero sentirme mal por devolver algo con lo que no estoy satisfecho, y la compañía debería pensar con anticipación sobre cómo lidiar con eso. Si veo una política de "no devolución" en una pieza personalizada, definitivamente no la voy a comprar a la vista sin ser vista. Querré ver y sentir ejemplos y desearé que un vendedor experimentado me guíe en mi compra, asegurándome que nada saldrá mal.

Por otro lado, si un lugar como Land's End personalizará mi ropa para que se ajuste a mis especificaciones * y * me reembolsarán mi dinero si no me gusta, ¡no hay nada que perder! Por supuesto que lo intentaré, y es probable que siga intentándolo hasta que lo hagan bien. Una vez que lo hagan bien, si es un ajuste fabuloso, volveré con mi nueva experiencia para ayudar a moldear más decisiones de compra.


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