Mantener las cosas en orden durante el proceso de ventas

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La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas que conozco son responsables de prácticamente todos los aspectos de su negocio y son prácticos. Es difícil mantener el seguimiento de las conversaciones con los clientes potenciales sin una buena herramienta de gestión de contactos (también conocida como gestión de relaciones con el cliente - crm).

Como gerente general de una pequeña empresa, tengo que ponerme
muchos sombreros, algunos de los cuales me encanta hacer otros que constantemente caen en el
parte inferior de la pila. Una de las cosas que yo
disfrutar hablando con clientes y socios discutiendo cómo pueden mejorar su
Negocio y espero que nuestra empresa pueda ayudarles. Lo que no disfruto es documentar la broma de
Nuestras conversaciones. Sin embargo, si no
tómese el tiempo para hacer esto, el problema que encuentro es obvio: recordar lo que
Discutimos y con quien tuve la discusión.

Además de las actividades de ventas, soy responsable de gestionar
Operaciones, efectivo, proveedores y mejoras de productos. Todas estas actividades aunadas al hecho.
que hablo con prospectos y clientes una o dos veces al mes, es difícil
para mantener todo recto El último
Lo que alguien quiere hacer durante el proceso de ventas es hacer referencia a una conversación que
Usted tuvo con otro cliente o socio.
No es que sea imposible recuperarse de un error como ese, pero ¿por qué?
ponte en esa posición. He
cometió este error y no fue el fin del mundo, pero fue vergonzoso.

No estoy diciendo que grabe cada conversación / correo electrónico que haya
con una perspectiva o clientes existentes.
Durante el proceso de "cortejo", es muy importante hacer un seguimiento de
Conversaciones con aquellas empresas que estén interesadas en comprar su producto.
o servicio. Esto es especialmente importante
Si más de una persona de su compañía está contactando a un prospecto o al líder
La persona está fuera de la oficina (vacaciones, enfermedad, viajes de negocios, etc.) y un
colega necesita para mantener las cosas en movimiento.

La mayoría de las empresas utilizan hojas de cálculo para realizar un seguimiento de su canalización
lo cual es efectivo si está manejando desde un nivel de 10,000 pies. Pero una hoja de cálculo es una herramienta terrible para
seguimiento de las interacciones con un prospecto.
Hay varias gestión de contactos o gestión de relaciones con clientes.
(CRM) herramientas disponibles que pueden ayudarlo a administrar mejor el proceso de ventas sin
sobrecargarle a usted oa su equipo de ventas con una entrada de datos innecesaria.

He utilizado un sistema muy caro que cuesta varios millones
para implementar y un sistema que era de $ 10 / mes.
En mi experiencia, los sistemas caros tienen grandes capacidades de informes
pero son difíciles de usar y es poco probable que su equipo de ventas ponga una buena
Información en el sistema. Estos sistemas
son simplemente demasiado tiempo. los
La solución de $ 10 / mes es simple, pero cumple con los requisitos básicos y es mucho más
Más fácil de usar que el sistema multimillonario.

¿Cuáles son algunas buenas herramientas?
Soy un gran fanático del software a pedido, por lo que me centraré en esos tipos de
herramientas. Salesforce.com es el más ampliamente
Herramienta conocida con un precio de entrada de $ 65 / persona / mes. Utilicé esta herramienta hace varios años y es
Muy fácil de configurar y utilizar. Soy
actualmente utilizando una base de datos CRM (gestión de relaciones con el cliente) dentro de la Web
Oficina y funciona bien y solo cuesta $ 10 / mes. Hay numerosas herramientas por ahí
Google "CRM" y encontrará docenas para elegir). La belleza del software on-demand es el 30
Prueba gratuita de día que la mayoría de las compañías ofrecen para que pruebes el servicio.


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