Las lecciones de Sunfire Glass

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Cuando un empleado plantea un problema o inquietud, una de las peores cosas que una empresa puede hacer es ignorarlo y no hacer nada.

Las demandas judiciales y las reclamaciones de la EEOC por lo general no se materializan de la nada. En retrospectiva 20/20, siempre hay señales de advertencia. Pero la retrospectiva es posterior al hecho. Si desea mantenerse por delante de los dolores de cabeza legales no deseados, es fundamental desarrollar la visión prospectiva y la visión periférica.

Uno de los mayores obstáculos para desarrollar una perspectiva prospectiva es que los gerentes, y en particular los empresarios, reconozcan y admitan que existe un problema. y que de alguna manera podrían estar contribuyendo al problema.

Con demasiada frecuencia el M.O. Lo que se adopta es la negación. El problema se ignora o se trivializa con comentarios como "así es como está por aquí, me gusta o lo dejas". O quizás se trivializa culpando al empleado. Ya sabes, "son demasiado sensibles".

Irónicamente, cuando un empleado plantea un problema o una inquietud, una de las peores cosas que una empresa puede hacer es ignorarlo y no hacer nada.

Tomemos, por ejemplo, el caso de Sunfire Glass Inc. en Phoenix. La EEOC presentó una queja por acoso sexual contra la compañía en nombre de dos mujeres que trabajaban con vidrio. Las dos mujeres se quejaron repetidamente ante la gerencia sobre el abuso físico y verbal severo mientras trabajaban en el trabajo: toques inapropiados, gestos lascivos y lenguaje vulgar, todo lo cual estaba específicamente dirigido a ellos. La empresa no hizo nada. Sus quejas fueron constantemente ignoradas. Finalmente, ya no pudieron más. Ellos renunciaron.

Entonces, ¿qué hizo la compañía cuando llegó la EEOC? Increíblemente, lo ignoraron! No presentaron una respuesta. No comparecieron ante el tribunal. Sin defensa, un tribunal no tuvo más remedio que emitir un fallo por defecto a favor de la EEOC. Le otorgaron a cada mujer pagos atrasados, intereses y daños de $ 100,000. Todos juntos, Sunfire Glass recibió la orden de pagarles más de $ 267,000.

Lo que es particularmente perturbador de este caso es la conclusión del tribunal de que el propietario de la empresa también participaría en estas tácticas de acoso. Por ejemplo, él agarraría a las mujeres de manera inapropiada mientras estaban soplando un vaso caliente y no podían defenderse. (¿Es apropiado asaltar alguna vez? ¿O como deberían tener que defenderse?)

Es realmente un caso escandaloso. Pero, sin embargo, sucedió en este día y edad. Aún así, hay varias lecciones que podemos sacar de ello:

1. Los empresarios no están exentos de los requisitos legales. Siempre vale la pena saber qué derechos y obligaciones legales se aplican a su empresa y utilizar la alfabetización jurídica en sus relaciones comerciales diarias para gestionar la exposición al riesgo legal de su empresa. Usted puede ser dueño del negocio, pero usted Nunca Poseer a los empleados.

2. Tomar en serio las quejas de los empleados. Ignóralos a tu riesgo. No seas despectivo ni condescendiente al respecto. Escuche las quejas con cuidado, incluso si no está de acuerdo con las acusaciones. Esfuércese por ser imparcial y justo. Trate de ponerse en el lugar del empleado y ver la situación desde su perspectiva, de lo contrario es solo una cuestión de tiempo antes de que las cosas implosionen.

3. Nunca ignore una demanda. No montar una defensa permite al otro lado para contar tu historia, no tu No comparecer ante el tribunal es irrespetuoso y no lo comparecerá con el juez. Alentará a la corte a encontrar en su contra y otorgar al demandante todo lo que pidieron (y quizás más).

4. Siguiendo el M.O. de Sunfire Es una manera segura de meterse en problemas.

Las demandas judiciales y las reclamaciones de la EEOC por lo general no se materializan de la nada. En retrospectiva 20/20, siempre hay señales de advertencia. Pero la retrospectiva es posterior al hecho. Si desea mantenerse por delante de los dolores de cabeza legales no deseados, es fundamental desarrollar la visión prospectiva y la visión periférica.

Uno de los mayores obstáculos para desarrollar una perspectiva prospectiva es que los gerentes, y en particular los empresarios, reconozcan y admitan que existe un problema. y que de alguna manera podrían estar contribuyendo al problema.

Con demasiada frecuencia el M.O. Lo que se adopta es la negación. El problema se ignora o se trivializa con comentarios como "así es como está por aquí, me gusta o lo dejas". O quizás se trivializa culpando al empleado. Ya sabes, "son demasiado sensibles".

Irónicamente, cuando un empleado plantea un problema o una inquietud, una de las peores cosas que una empresa puede hacer es ignorarlo y no hacer nada.

Tomemos, por ejemplo, el caso de Sunfire Glass Inc. en Phoenix. La EEOC presentó una queja por acoso sexual contra la compañía en nombre de dos mujeres que trabajaban con vidrio. Las dos mujeres se quejaron repetidamente ante la gerencia sobre el abuso físico y verbal severo mientras trabajaban en el trabajo: toques inapropiados, gestos lascivos y lenguaje vulgar, todo lo cual estaba específicamente dirigido a ellos. La empresa no hizo nada. Sus quejas fueron constantemente ignoradas. Finalmente, ya no pudieron más. Ellos renunciaron.

Entonces, ¿qué hizo la compañía cuando llegó la EEOC? Increíblemente, lo ignoraron! No presentaron una respuesta. No comparecieron ante el tribunal. Sin defensa, un tribunal no tuvo más remedio que emitir un fallo por defecto a favor de la EEOC. Le otorgaron a cada mujer pagos atrasados, intereses y daños de $ 100,000. Todos juntos, Sunfire Glass recibió la orden de pagarles más de $ 267,000.

Lo que es particularmente perturbador de este caso es la conclusión del tribunal de que el propietario de la empresa también participaría en estas tácticas de acoso. Por ejemplo, él agarraría a las mujeres de manera inapropiada mientras estaban soplando un vaso caliente y no podían defenderse. (¿Es apropiado asaltar alguna vez? ¿O como deberían tener que defenderse?)

Es realmente un caso escandaloso. Pero, sin embargo, sucedió en este día y edad. Aún así, hay varias lecciones que podemos sacar de ello:

1. Los empresarios no están exentos de los requisitos legales. Siempre vale la pena saber qué derechos y obligaciones legales se aplican a su empresa y utilizar la alfabetización jurídica en sus relaciones comerciales diarias para gestionar la exposición al riesgo legal de su empresa. Usted puede ser dueño del negocio, pero usted Nunca Poseer a los empleados.

2. Tomar en serio las quejas de los empleados. Ignóralos a tu riesgo. No seas despectivo ni condescendiente al respecto. Escuche las quejas con cuidado, incluso si no está de acuerdo con las acusaciones. Esfuércese por ser imparcial y justo. Trate de ponerse en el lugar del empleado y ver la situación desde su perspectiva, de lo contrario es solo una cuestión de tiempo antes de que las cosas implosionen.

3. Nunca ignore una demanda. No montar una defensa permite al otro lado para contar tu historia, no tu No comparecer ante el tribunal es irrespetuoso y no lo comparecerá con el juez. Alentará a la corte a encontrar en su contra y otorgar al demandante todo lo que pidieron (y quizás más).

4. Siguiendo el M.O. de Sunfire Es una manera segura de meterse en problemas.


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