Deja que Yelp ayude a tu negocio, realmente

{h1}

Si tienes miedo de que yelp dañe tu negocio, piénsalo de nuevo. Si se usa correctamente, el sitio de revisión en línea tiene el poder de ayudar a que su negocio crezca. Así es cómo.

¿Vives por miedo a Yelp? Algunos propietarios de pequeñas empresas parecen ver el sitio de revisión y calificación en línea con un terror secundario solo al reservado para una auditoría del IRS. Eso es un gran error, porque Yelp es una gran influencia en el comportamiento de compra del consumidor (¿conoces a alguien que salga a comer a una ciudad desconocida sin consultar primero a Yelp?).

Desafortunadamente, demasiadas pequeñas empresas ni siquiera están en la lista de Yelp porque sus propietarios temen recibir una crítica negativa. Si su pequeña empresa depende de clientes locales, como un bar, un restaurante, una tienda minorista o un proveedor de servicios personales, me temo que realmente no puede permitirse ignorar a Yelp por más tiempo. Pero no me lo quite, considere algunos de los datos que MarketingProfs destacó recientemente sobre el poder de ayuda de Yelp (sí, ayuda!) pequeñas empresas.

Las pequeñas empresas siempre han confiado en el poder del boca a boca para atraer nuevos clientes. Piense en Yelp como el boca a boca de hoy, y es mucho menos aterrador. De hecho, casi tres cuartos (72 por ciento) de los consumidores dicen que confían en las revisiones en línea tanto como confían en las recomendaciones personales de alguien que conocen. Además, el 90 por ciento de los usuarios de Yelp dice que las revisiones positivas afectan sus decisiones de compra, y el 93 por ciento de las personas que realizan investigaciones en sitios de revisión afirman que terminan comprando en las empresas que están investigando.

Casi todos los tipos de negocios pueden beneficiarse de estar en Yelp, pero los restaurantes, los servicios de belleza y spa, la comida, la vida nocturna, los servicios a domicilio y los proveedores de servicios profesionales son los que más se benefician: más de la mitad de los consumidores buscan regularmente este tipo de empresas en Yelp.

Lamentablemente, sin embargo, las pequeñas empresas no están aprovechando el poder de Yelp. Alrededor del 87 por ciento de las pequeñas empresas admiten que no utilizan activamente sitios de revisión como Yelp, y entre las empresas que sí tienen una página de Yelp, ¡el 22 por ciento ni siquiera ha mirado su página!

Entonces, ¿qué necesitas hacer? Primero, tómate un tiempo para familiarizarte con Yelp. Intenta usarlo para buscar negocios locales y ver cómo funciona. Probablemente te darás cuenta de que las empresas que te gustan tienen buenas críticas, lo que puede hacer que te sientas más cómodo con Yelp.

Luego, visite Yelp para "desbloquear" su cuenta gratuita y configurar una página de negocios. Complete su perfil de Yelp lo más completamente que pueda, incluidos los enlaces al sitio web de su empresa, fotos de su ubicación / elementos / productos del menú, horas en que está abierto, direcciones, número de teléfono y más. Cuanta más información proporcione, mejor será su clasificación en los resultados de búsqueda internos de Yelp.

Una vez que estés en Yelp, asegúrate de interactuar. Si bien Yelp no recomienda que los clientes soliciten comentarios de forma activa, está bien que diga "¡Visítenos en Yelp!" O algo similar. Cuando los clientes sepan que estás en Yelp, se moverán para que te revisen si han tenido una buena experiencia (o una terrible).

Entonces, ¿qué pasa si tu peor miedo se hace realidad y obtienes una crítica negativa? Yelp ofrece mucha orientación sobre cómo manejar esta situación, pero lo esencial es mantener la calma y no ponerse a la defensiva. Si es posible, intenta desconectar la discusión para que puedas resolver el problema sin que el mundo te vea. (Sin embargo, asegúrese de publicar una actualización cuando el problema se resuelva para que sus clientes sepan que ahora tiene un cliente satisfecho).


Vídeo: MI CRECIMIENTO EN REDES SOCIALES EN 2018 (te muestro los datos)


Es.HowToMintMoney.com
Reservados Todos Los Derechos!
Reimpresión De Los Materiales Es Posible Con Referencia A La Fuente - Página Web: Es.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Es.HowToMintMoney.com