¡Escuchen hoteles de negocios!

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Estoy en mi caja hoy. Aviso a los hoteles que cortejan al viajero de negocios: haga bien las cosas pequeñas o perezca. Acabo de regresar de un viaje de un día a vancouver, bc. Me alojé en un hotel céntrico muy exclusivo. A fin de cuentas, no me volvería a alojar allí por negocios, ya que son un par de las pequeñas cosas importantes que están mal (aunque a pesar de que también acertaron). Lo que hicieron bien: la habitación era fabulosa y venía con chocolate gratis, ¡una gran ventaja! La cama era estupenda. La habitación tenía un escritorio de buen tamaño (a menudo son demasiado pequeños para sostener una computadora portátil). El aparcamiento

Estoy en mi caja hoy.

Aviso a los hoteles que cortejan al viajero de negocios: haga bien las cosas pequeñas o perezca.

Acabo de regresar de un viaje de un día a Vancouver, BC. Me alojé en un hotel céntrico muy exclusivo. A fin de cuentas, no me volvería a alojar allí por negocios, ya que son un par de las pequeñas cosas importantes que están mal (aunque a pesar de que también acertaron).

Lo que hicieron bien:

La habitación era fabulosa y venía con chocolate gratis - gran ventaja!
La cama era estupenda.
La habitación tenía un escritorio de buen tamaño (a menudo son demasiado pequeños para sostener una computadora portátil).
El aparcamiento fue muy fácil y yo tenía mi opción de auto-estacionamiento o valet, sin ninguna presión para hacerlo.
El hotel tenía una variedad de opciones de comida, incluyendo un restaurante, comida en el salón y servicio a la habitación las 24 horas.
El personal de servicio fue agradable, eficiente y (en su mayor parte) de manera proactiva.
La comida era buena y rápida.

Lo que se equivocaron:

Tienen acceso telefónico a Internet en las habitaciones, pero no hay wi-fi. Para este calibre de hotel, espero wi-fi.
Tenían wi-fi gratis en el vestíbulo, pero la señal era muy débil y era lenta o no se conectaba (de una a dos barras como máximo). Personalmente, prefiero pagar por una conexión wi-fi fuerte en mi habitación, en lugar de estar entre las personas desesperadas que se acurrucan en el vestíbulo esperando otro bar para que se descargue el correo electrónico.
El aparcamiento era demasiado caro y no había opciones.
La cobertura celular fue débil. Si no tiene control sobre esto, dígame en qué parte del hotel puedo esperar una señal fuerte. Nadie usa el teléfono del hotel para llamadas de negocios, así que haz lo que puedas para que los teléfonos celulares funcionen.
Si estoy sentado en el lugar equivocado en el vestíbulo para obtener una buena señal, ¡dígame por favor! Mejor aún, tenga la información para mí al momento del registro. Anticipe mis necesidades y preguntas. La guía de servicios de hotel en la habitación ni siquiera mencionaba Internet: marcada o wi-fi.

Si desea que el viajero de negocios, debe facilitarle a él o ella hacer negocios. Si no puede proporcionar wi-fi en las habitaciones, cree un área de centro de negocios con 3-5 pequeñas salas de estar para que los huéspedes las usen y tengan una señal fuerte y rápida. Puedes cobrar si obtengo una excelente conexión wi-fi en mi habitación, pero no si tengo que bajar al centro de negocios.

Sé que muchos hoteles usan compradores secretos, pero ¿esta gente también es gente de negocios? No lo creo. Las encuestas para no hacer las preguntas correctas, tampoco. Fue mi comida buena - si! Fue el personal amable, sí! Pregunta faltante: ¿Le facilitamos la conducción de sus negocios?

Contráteme para ser un comprador secreto. ¡Le diré exactamente lo que debe hacer para emocionar a sus huéspedes de negocios!


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