Mira debajo de la superficie de tu negocio

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Con demasiada frecuencia, los empresarios están tan ocupados dirigiendo sus empresas que no ven lo que sucede justo debajo de sus narices.

Mi peluquero solo trabaja dos días al mes cortándose el pelo. (Su "otro" trabajo como psicóloga la mantiene bastante ocupada. De verdad.) Por lo tanto, puede ser difícil obtener una cita, y durante estos últimos dos meses, debido a varios viajes de negocios y vacaciones, no la he visto por más tiempo. que de costumbre. Eso significa que tengo raíces.

Ya que tengo una gran reunión de negocios por venir, necesitaba cubrir las raíces mencionadas y compré algunas cosas en Target para hacerlo yo mismo. Misión cumplida. Estaba muy orgulloso de mí mismo e hice una nota para cancelar mi próxima cita. Pero cuando me puse el pelo en una cola de caballo (lo juro, me parece mejor así), noté un gran trozo de pelo blanco en el lado izquierdo de mi cabeza. Tras un examen más a fondo, vi rápidamente que, debajo de la superficie, mis raíces blancas brillantes permanecían intactas. Inmediatamente rompí la nota para cancelar mi cita de pelo.

Mis problemas con mi cabello son como muchos negocios hoy en día: todo se ve bien en el exterior, pero una mirada rápida por debajo del brillo de la superficie y las fallas se hacen evidentes. Esta es una lección importante para los empresarios en muchos niveles. Primero tienes que pensar en cómo ves, quiero decir realmente ver tu negocio.

Con demasiada frecuencia, los empresarios están tan ocupados creando, vendiendo y comercializando que realmente no ven lo que está pasando bajo sus narices. Esto toca un poco de lo que escribí la semana pasada, que los dueños de negocios no pueden esconder en una oficina. Necesita salir y no solo caminar entre sus empleados, sino también hablar con ellos.

No limites esas conversaciones a unas pocas personas seleccionadas cuidadosamente en las que siempre has confiado. No estoy sugiriendo que te mientan deliberadamente, pero podrían estar tratando de proteger el status quo. Hable con tantas personas como sea posible. Solicite retroalimentación. Si capta algunos rumores, pero no puede llegar muy lejos (no a todos los empleados les gusta quejarse al jefe), pregúntele a alguien que le guste a sus empleados y confíe en lo que está sucediendo.

¡Si descubres un problema, haz algo al respecto! Esto es más difícil de lo que piensas. He visto a los empresarios reaccionar de diferentes maneras ante el descubrimiento de que algo va mal en sus negocios. Una reacción demasiado común es la solución rápida, con los dueños de negocios apresurándose a la acción. Pero esto es como golpear una capa de pintura en una casa rodeada de termitas. La solución fácil o la solución rápida no corrige el problema, simplemente lo cubre.

Luego está el enfoque de "el cielo está cayendo", donde los dueños de negocios reaccionan de forma exagerada y comienzan a hacer cambios al por mayor. Esto puede solucionar el problema con el tiempo, pero esta solución suele ser más complicada y costosa de lo necesario. Es como derribar toda la casa, en lugar de tratar con las termitas.

En cualquier caso es acción sin pensamiento. Durante muchos años, los empresarios se enorgullecían de ser diferentes a sus contrapartes corporativas. "Podemos encender un centavo" fue el mantra, mientras que los grandes investigaron, estudiaron y hablaron sin cesar sobre posibles soluciones. Y si bien es cierto: las empresas más pequeñas pueden reaccionar con mayor rapidez ante los desafíos, y el hecho es que la mejor solución se encuentra en algún punto intermedio. La capacidad de encender un centavo puede ser beneficiosa, pero solo después te tomas el tiempo para asegurarte de haber encontrado las respuestas correctas.

Tiempos como estos requieren una visión y acción. ¿Estabas preparado para la recesión económica? En enero, cuando anuncié en una reunión que estábamos en una recesión, me "regañaron" por reaccionar exageradamente al aumento de los precios del gas. Muchos estadounidenses quedaron atrapados con sus cabezas en la arena en este caso. Para cuando los dueños y gerentes de negocios se dieron cuenta de lo que estaba pasando, para muchos era demasiado tarde para encontrar soluciones. Millones de personas fueron despedidas, miles de empresas se declararon en bancarrota y el mercado de valores se hundió. Un poco de previsión podría haber evitado al menos algo de esto.

No es fácil ser emprendedor. Es un acto de equilibrio difícil mantener un ojo en el horizonte (el futuro) y otro en el suelo (hoy). Debe anticiparse a lo que puede ser, mientras se mantiene consciente de lo que es. La única forma en que puedes hacerlo es sumergirte bajo la superficie de tu propio negocio. Si es posible, se tu propio comprador misterioso. Mira tu sitio web con un ojo crítico. ¿Es fácil de navegar? ¿Pueden los clientes encontrar lo que están buscando? ¿Son sus precios evidentes? Una encuesta realizada hace unos años por el recurso de información en línea Thomas Register mostró que un número abrumador de clientes en línea siguen adelante si no hay una lista de precios disponible en el sitio que están visitando.

Si eres un comerciante minorista o de servicios, obviamente no puedes comprar de forma anónima en tu propio negocio. Consigue un amigo que lo haga por ti. Pídales que califiquen el servicio que recibieron y los empleados que los ayudaron.

puede compre su competencia, sin embargo. Es importante estar al tanto de lo que están haciendo y comparar su propio negocio en consecuencia. Es posible que aumente la moral decir que no tiene competidores reales, que piense que es dueño del mercado. Por favor, no creas tu propio bombo. En el siglo XXI, nadie es dueño de ningún mercado. Si no me crees, pregúntale a la gente de GM.


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