Marketing para los Millennials: 3 consejos que las empresas deben saber para obtener y retener a estos consumidores únicos

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Cuando se trata de marketing para millennials, algunas empresas se encuentran rascándose la cabeza. Christie garton ofrece algunos consejos útiles.

Cuando se trata de mercadotecnia para consumidores milenarios, algunas compañías se encuentran rascándose la cabeza.

No estan solos Ganar la lealtad de los Millennials puede parecer difícil, si no imposible, para muchas marcas en estos días. Pero, ¿puedes realmente culparlos? Después de todo, a esta generación se le ha dado una mano difícil con la reciente recesión económica, lo que obligó a muchos a hacerse realidad acerca de sus hábitos de consumo. De hecho, un informe de SymphonyIRI encontró que mientras el 43 por ciento de los Millennials prefieren comprar las marcas con las que crecieron, el 56 por ciento está dispuesto a cambiar de marca a favor de un buen negocio, incluso en forma de un cupón de descuento. Además, el 63 por ciento ha comprado marcas no favoritas para aprovechar una venta o promoción.

Entonces, ¿es la lealtad a la marca una cosa del pasado? No tiene que estar con estos tres consejos siguientes:

1. El precio tiene que ser correcto.

Dada su afinidad por un buen negocio, los Millennials dicen que el precio es el factor más importante cuando se trata de tomar una decisión de compra. Como resultado, las marcas deben enfatizar el valor. Puesto en práctica, los programas de etiqueta privada son una forma efectiva de generar lealtad entre los miembros de este segmento de consumidores porque, como lo señala el informe SymphonyIRI, "Este tipo de programas eleva el perfil de valor del minorista". Compañías como Whole Foods Market con sus marcas 365 Everyday Value y 365 Organic Everyday Value son atractivas para los compradores de Millennials preocupados por el precio, que también buscan opciones de alimentos y orgánicos más saludables. Target y Walmart también obtuvieron puntos con los Millennials por sus marcas de consumo asequibles.

2. Recompénsalos

Los estudios han encontrado que los Millennials asignan un alto grado de importancia a ser un éxito en la vida, por lo que lograr un estatus en un programa de recompensas también es muy deseable para ellos. De hecho, tienden a alinear su lealtad de compras con las marcas que ofrecen programas de recompensas.

Según “Encendido de esta manera: la encuesta de lealtad del milenio de los EE. UU.” De Aimia, los mileniales son más propensos que otras generaciones a participar en los programas de lealtad del cliente, especialmente cuando hay un obsequio involucrado. De hecho, los Millennials califican las recompensas de lealtad como el principal incentivo que buscan a cambio de compartir información personal con los vendedores.

Y eso no es todo. La misma encuesta descubrió que es mucho más probable que les cuenten a sus compañeros sobre el programa, y ​​los Millennials tienen 50 por ciento más probabilidades que otras generaciones de decir que usarían las redes sociales como Facebook y Twitter para promover los programas en los que participaron. Eso es enorme para las marcas. Buscando crear campañas de marketing con escala.

3. Apoyar una buena causa

Cuando se trata de construir lealtad entre los consumidores de Millennial, aproveche su deseo de hacer una diferencia en el mundo.

No tiene que mirar muy lejos para encontrar un estudio que resalte cuánto quiere que esta generación tenga un impacto positivo. De hecho, los Millennials expresan un gran interés en hacer una diferencia y apoyar a las compañías que hacen lo mismo, con casi la mitad de los encuestados de Millennial en una encuesta que dicen que es más probable que compren una marca que saben que apoya una causa.

Cuando se trata de mercadotecnia para consumidores milenarios, algunas compañías se encuentran rascándose la cabeza.

No estan solos Ganar la lealtad de los Millennials puede parecer difícil, si no imposible, para muchas marcas en estos días. Pero, ¿puedes realmente culparlos? Después de todo, a esta generación se le ha dado una mano difícil con la reciente recesión económica, lo que obligó a muchos a hacerse realidad acerca de sus hábitos de consumo. De hecho, un informe de SymphonyIRI encontró que mientras el 43 por ciento de los Millennials prefieren comprar las marcas con las que crecieron, el 56 por ciento está dispuesto a cambiar de marca a favor de un buen negocio, incluso en forma de un cupón de descuento. Además, el 63 por ciento ha comprado marcas no favoritas para aprovechar una venta o promoción.

Entonces, ¿es la lealtad a la marca una cosa del pasado? No tiene que estar con estos tres consejos siguientes:

1. El precio tiene que ser correcto.

Dada su afinidad por un buen negocio, los Millennials dicen que el precio es el factor más importante cuando se trata de tomar una decisión de compra. Como resultado, las marcas deben enfatizar el valor. Puesto en práctica, los programas de etiqueta privada son una forma efectiva de generar lealtad entre los miembros de este segmento de consumidores porque, como lo señala el informe SymphonyIRI, "Este tipo de programas eleva el perfil de valor del minorista". Compañías como Whole Foods Market con sus marcas 365 Everyday Value y 365 Organic Everyday Value son atractivas para los compradores de Millennials preocupados por el precio, que también buscan opciones de alimentos y orgánicos más saludables. Target y Walmart también obtuvieron puntos con los Millennials por sus marcas de consumo asequibles.

2. Recompénsalos

Los estudios han encontrado que los Millennials asignan un alto grado de importancia a ser un éxito en la vida, por lo que lograr un estatus en un programa de recompensas también es muy deseable para ellos. De hecho, tienden a alinear su lealtad de compras con las marcas que ofrecen programas de recompensas.

Según “Encendido de esta manera: la encuesta de lealtad del milenio de los EE. UU.” De Aimia, los mileniales son más propensos que otras generaciones a participar en los programas de lealtad del cliente, especialmente cuando hay un obsequio involucrado. De hecho, los Millennials califican las recompensas de lealtad como el principal incentivo que buscan a cambio de compartir información personal con los vendedores.

Y eso no es todo. La misma encuesta descubrió que es mucho más probable que les cuenten a sus compañeros sobre el programa, y ​​los Millennials tienen 50 por ciento más probabilidades que otras generaciones de decir que usarían las redes sociales como Facebook y Twitter para promover los programas en los que participaron. Eso es enorme para las marcas. Buscando crear campañas de marketing con escala.

3. Apoyar una buena causa

Cuando se trata de construir lealtad entre los consumidores de Millennial, aproveche su deseo de hacer una diferencia en el mundo.

No tiene que mirar muy lejos para encontrar un estudio que resalte cuánto quiere que esta generación tenga un impacto positivo. De hecho, los Millennials expresan un gran interés en hacer una diferencia y apoyar a las compañías que hacen lo mismo, con casi la mitad de los encuestados de Millennial en una encuesta que dicen que es más probable que compren una marca que saben que apoya una causa.


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