Marketing sin realmente intentarlo.

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Hace poco desayuné con un amigo y él me contó acerca de un banco que sabía que era muy rentable, había logrado un crecimiento impresionante en un mercado competitivo y hacía relativamente poco marketing tradicional. Si conoces la industria bancaria, sabes que puede ser feroz. El banco típico gastará mucho dinero en publicidad para decirnos lo maravillosos que son y lo bueno que es su servicio. O bien, podrían centrarse en sus tasas de interés como una forma de obtener dinero o prestatarios en la puerta. El banco de mi amigo hace muy poca publicidad. Otro rasgo común en la banca es un

Hace poco desayuné con un amigo y él me contó acerca de un banco que sabía que era muy rentable, había logrado un crecimiento impresionante en un mercado competitivo y hacía relativamente poco marketing tradicional.

Si conoces la industria bancaria, sabes que puede ser feroz.

El banco típico gastará mucho dinero en publicidad para decirnos lo maravillosos que son y lo bueno que es su servicio. O bien, podrían centrarse en sus tasas de interés como una forma de obtener dinero o prestatarios en la puerta.

El banco de mi amigo hace muy poca publicidad.

Otro rasgo común en la banca es una mentalidad de "césped". Los bancos ven mucho valor en ocupar el territorio en el que hacen negocios. Cada ubicación física es un gran anuncio de "ladrillos y cemento" para ellos.

Sin embargo, este banco en particular tiene solo un par de ubicaciones.

Pero, por activos, es uno de los bancos más grandes de la región. Y es bastante rentable.

Entonces, ¿cómo han logrado esta aparente paradoja?

Fácil, eligen a sus clientes con inteligencia y les sirven muy bien.

No es una estrategia llamativa o sexy. No obtendrá premios de publicidad ni cobertura de prensa en la portada. Pero funciona como magia porque construye un negocio sólido con el tiempo.

Primero, decidieron atender un mercado crediticio específico. Solo uno.

Entonces, en lugar de tener que comercializar y prestar servicios (y conocerlos) muchos tipos diferentes de préstamos, pueden concentrar todos sus recursos en un solo tipo.

Esto les da un tremendo apalancamiento. Les da la capacidad de ser muy, muy buenos en este tipo de préstamos y desarrollar experiencia y prácticas que otros bancos no pueden o no quieren. Y han desarrollado una reputación por su experiencia y habilidades en este tipo de préstamos.

En segundo lugar, eligen y administran muy bien a sus clientes. Saben a quién pueden servir bien y se quedan con ellos. Evitan trabajar con personas cuyas situaciones no son adecuadas para lo que pueden hacer bien.

Reciben muchas referencias y administran sus fuentes de referencia. Si una fuente comienza a enviar referencias que no encajan, dejan de trabajar con ellos.

Con el tiempo, se han hecho tan conocidos en su nicho de préstamos específicos que son la primera opción para muchas fuentes de referencia en este mercado. Para que puedan darse el lujo de ser exigentes.

Y al trabajar solo con aquellos a quienes pueden servir bien, tienen menos préstamos incobrables, menores costos incobrables y, por lo tanto, mayores ganancias. Pueden darse el lujo de ofrecer un mejor servicio a sus clientes y a las personas que les envían negocios porque su costo de hacer negocios es relativamente más bajo.

Lo mejor de todo es que no necesitan muchas sucursales y anuncios en toda la ciudad.

Por lo tanto, ahorran aún más dinero en sus costos de comercialización. Lo que significa que pueden invertir en servir a sus clientes aún mejor.

¡Lo llamaría Smart Marketing!

Hace poco desayuné con un amigo y él me contó acerca de un banco que sabía que era muy rentable, había logrado un crecimiento impresionante en un mercado competitivo y hacía relativamente poco marketing tradicional.

Si conoces la industria bancaria, sabes que puede ser feroz.

El banco típico gastará mucho dinero en publicidad para decirnos lo maravillosos que son y lo bueno que es su servicio. O bien, podrían centrarse en sus tasas de interés como una forma de obtener dinero o prestatarios en la puerta.

El banco de mi amigo hace muy poca publicidad.

Otro rasgo común en la banca es una mentalidad de "césped". Los bancos ven mucho valor en ocupar el territorio en el que hacen negocios. Cada ubicación física es un gran anuncio de "ladrillos y cemento" para ellos.

Sin embargo, este banco en particular tiene solo un par de ubicaciones.

Pero, por activos, es uno de los bancos más grandes de la región. Y es bastante rentable.

Entonces, ¿cómo han logrado esta aparente paradoja?

Fácil, eligen a sus clientes con inteligencia y les sirven muy bien.

No es una estrategia llamativa o sexy. No obtendrá premios de publicidad ni cobertura de prensa en la portada. Pero funciona como magia porque construye un negocio sólido con el tiempo.

Primero, decidieron atender un mercado crediticio específico. Solo uno.

Entonces, en lugar de tener que comercializar y prestar servicios (y conocerlos) muchos tipos diferentes de préstamos, pueden concentrar todos sus recursos en un solo tipo.

Esto les da un tremendo apalancamiento. Les da la capacidad de ser muy, muy buenos en este tipo de préstamos y desarrollar experiencia y prácticas que otros bancos no pueden o no quieren. Y han desarrollado una reputación por su experiencia y habilidades en este tipo de préstamos.

En segundo lugar, eligen y administran muy bien a sus clientes. Saben a quién pueden servir bien y se quedan con ellos. Evitan trabajar con personas cuyas situaciones no son adecuadas para lo que pueden hacer bien.

Reciben muchas referencias y administran sus fuentes de referencia. Si una fuente comienza a enviar referencias que no encajan, dejan de trabajar con ellos.

Con el tiempo, se han hecho tan conocidos en su nicho de préstamos específicos que son la primera opción para muchas fuentes de referencia en este mercado. Para que puedan darse el lujo de ser exigentes.

Y al trabajar solo con aquellos a quienes pueden servir bien, tienen menos préstamos incobrables, menores costos incobrables y, por lo tanto, mayores ganancias. Pueden darse el lujo de ofrecer un mejor servicio a sus clientes y a las personas que les envían negocios porque su costo de hacer negocios es relativamente más bajo.

Lo mejor de todo es que no necesitan muchas sucursales y anuncios en toda la ciudad.

Por lo tanto, ahorran aún más dinero en sus costos de comercialización. Lo que significa que pueden invertir en servir a sus clientes aún mejor.

¡Lo llamaría Smart Marketing!


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