Dominar las tácticas de negociación en línea y fuera de línea para empresas

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Muchos de los elementos tradicionales de la negociación fuera de línea se aplican cuando se negocia en línea. Estar familiarizado con ambos puede marcar la diferencia en los negocios.

Por Mary Ann Keeling

Si bien es esencial entender y practicar la negociación fuera de línea, hoy también es necesario saber cómo negociar en línea. Cuando está negociando en línea, ya sea a través de redes sociales, correo electrónico, videoconferencia u otro medio, muchos de los elementos tradicionales de la negociación aún se aplican, pero hay algunas cosas adicionales que debe tener en cuenta. En este artículo, discutiremos las similitudes y diferencias entre las habilidades de negociación en línea y las técnicas fuera de línea más tradicionales, y por qué familiarizarse con ambas es importante para su negocio.

Similitudes entre las tácticas de negociación en línea y fuera de línea

Comencemos echando un vistazo a algunos de los elementos que son los mismos entre negociar en línea y fuera de línea.

Para empezar, es muy importante en ambos casos entender con quién está negociando. Esto es especialmente fácil con las negociaciones en línea, ya que simplemente puede buscar en Google el nombre de una persona, revisar sus cuentas de redes sociales para averiguar qué es lo que le interesa, y quizás incluso mirar su blog. Un poco de investigación por adelantado puede ayudarlo a comprender a alguien y saber qué esperar.

Otra similitud es el hecho de que el compromiso juega un papel muy importante para lograr un resultado que sea aceptable para ambas partes involucradas en la negociación. El mejor resultado de una negociación es cuando ambas partes pueden acercarse lo más posible a lo que desean.

Ser un gran negociador es siempre una ventaja. No importa dónde esté negociando o qué métodos de comunicación esté utilizando, cuando sea un negociador experto, sabrá cómo aprovechar sus fortalezas y minimizar sus debilidades.

Diferencias entre las tácticas de negociación en línea y fuera de línea

Ahora, examinemos algunas de las diferencias clave entre estos dos lugares para la negociación.

La principal diferencia es que no puede confiar en las señales visuales de la persona con la que está negociando si no está hablando cara a cara o participando en una videoconferencia. Muchos expertos negociadores pueden leer a las personas muy bien, por lo que no tener la capacidad de ver sus caras puede ser un poco una desventaja. Por eso es importante adaptarse y seguir muy de cerca este próximo paso.

Sea claro y directo en sus comunicaciones. Recuerde que el sarcasmo y las bromas pueden ser muy difíciles de captar en línea, así que asegúrese de que sus mensajes no puedan ser malinterpretados. También es muy importante elegir sabiamente sus palabras durante la negociación.

También hay menos presión con las negociaciones en línea, ya que puede tomar más tiempo para planificar sus respuestas. A menudo, una negociación puede comenzar en línea y funciona en línea, lo que nos lleva al siguiente punto...

Vale la pena saber ambos

En lugar de elegir un tipo de negociación sobre otro, es una mejor idea familiarizarse con ambos métodos; de esa manera, no importa dónde se lleve a cabo una negociación, se sentirá cómodo y en la zona. Y dado que se llevan a cabo muchas negociaciones en varias plataformas, cuanto más versátil sea, más probabilidades tendrá de obtener una pequeña ventaja, lo que puede ser todo lo necesario para marcar la diferencia en un importante negocio.


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