Merchandising: reduciendo los costos de inventario al revender lo que se devuelve

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Ya sé lo que estás pensando. La reventa de la mercancía devuelta parece que va a vender una camisa manchada que se usó en una boda en florida durante la mitad del verano. Por supuesto que no haría eso, pero ¿es usted tan inteligente como puede ser cuando trata con la mercancía devuelta?

Ya sé lo que estás pensando. La reventa de la mercancía devuelta parece que va a vender una camisa manchada que se usó en una boda en Florida durante la mitad del verano.

Por supuesto que no harías eso, pero ¿eres lo más inteligente que puedes ser cuando tratas con la mercancía devuelta?

Un comerciante con el que trabajé tenía $ 140,000 en mercancía devuelta y dañada en el almacén y en la cadena de tiendas. Uno de los mayores problemas que encontramos fue que los clientes devolvían la mercancía y los empleados simplemente la colocaban en los contenedores "devueltos", independientemente de su condición. Incluso la mercancía nueva que no se usó se colocó en los contenedores porque fue devuelta. Así que desarrollamos un proceso para destruir la mercancía dañada y devuelta en el campo o de regreso a nuestro almacén para que podamos tomar los créditos.

EL VERDADERO MUNDO RETAILING TAKEAWAY

Existen dos áreas principales de énfasis ya que trata este tema.

1. Crear una política de devolución.

2. Cree un proceso para obtener la mayor cantidad de crédito posible de los proveedores para la devolución de mercancías

Politica de devolucion

En el mundo minorista de hoy, debe ser indulgente con su política de devolución, siempre dando al cliente el beneficio de la duda. Pero hay algunas maneras de protegerse.

1. Usted establece la política: claramente se ha indicado en los recibos y en un letrero en su caja de efectivo.

2. Asegúrese de que su política especifique el plazo para las devoluciones y lo que el cliente recibirá. Para los minoristas pequeños, una ventana de 30 días es razonable para devoluciones donde se entregará efectivo. Después de 30 días, es justo ofrecer crédito en la tienda. Siempre se encontrará con el cliente que devuelve algo después de 30 días y espera recibir efectivo. Use su criterio y, si no aceptan el crédito de la tienda, ofrezca efectivo para mantenerlos contentos.

Devoluciones de mercancía

Siempre tenga siempre una mente abierta cuando se trata de devoluciones de productos. La clave es inspeccionar la mercancía a fondo. Si no está abierto, es probable que no se haya utilizado. Sin embargo, muchos artículos no vienen en paquetes, por lo tanto, inspeccione minuciosamente su uso. ¿Están las etiquetas todavía en la ropa? ¿El artículo aparece sucio o manchado en alguna parte? En la ropa, ¿se han ido las líneas de plegado? Hay muchas maneras de determinar si un artículo se ha usado o no, así que piense en cómo puede saber en función de los artículos que está vendiendo. Si después de la inspección, el artículo aparece sin usar y usted puede revenderlo, luego otorgue al cliente el efectivo o el crédito de la tienda y asegúrese de que el artículo vuelva a incluirse en su inventario y de inmediato lo coloque en los estantes. Esto es fundamental, así que lo voy a decir nuevamente: vuelva a colocar el artículo en el inventario y en los estantes.

Si el artículo se abre y se usa (como un producto consumible), entonces no se puede vender. Puede y debe tener una bandeja de devolución en la parte posterior donde van estos artículos. Solo tiene un plan para revisar el contenedor una vez al mes.


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