Los compradores de seguros del mercado intermedio deberían establecer altas expectativas

{h1}

Hubo un gran artículo hace unos meses en rough notes, una revista de seguros. El autor, larry linne de sitkins international, preguntó a un propietario de una empresa que paga alrededor de $ 1 millón en primas cada año, lo que el propietario de la empresa necesitaba y esperaba de su agente de seguros. El propietario dio una letanía de quejas, pero el comentario más llamativo del artículo fue el siguiente: "es interesante que consideren el pago como una" prima "para los seguros y esos servicios básicos.

Hubo un gran artículo hace unos meses en Notas ásperas, una revista de seguros comerciales. El autor, Larry Linne de Sitkins International, preguntó a un propietario de una empresa que paga alrededor de $ 1 millón en primas cada año, lo que el propietario de la empresa necesitaba y esperaba de su agente de seguros. El propietario dio una letanía de quejas, pero el comentario más llamativo del artículo fue el siguiente: "Es interesante que consideren el pago como una" prima "para los seguros y esos servicios básicos. Apuesto a que nunca lo cambiarían de nombre por "ganga".

El propietario de este negocio tiene razón. Él paga una "prima" y espera recibir un servicio y asesoramiento premium por un millón de dólares al año. He escuchado una de sus quejas de muchos clientes de seguros: "Mi agente promete esto y aquello y un" servicio de valor agregado ", pero la única vez que veo al agente es justo antes de la renovación".

Si usted es un comprador de seguros de "mercado intermedio", definido por Greenwich Associates, una firma de investigación de seguros, como cualquier compañía con un volumen de primas anuales de $ 100,000 a $ 2.5 millones, los corredores probablemente están golpeando su puerta. De acuerdo con Greenwich Associates, ningún corredor tiene más del cinco por ciento del mercado medio, y muchos de los corredores grandes que generalmente colocan cobertura para grandes corporaciones con seguro propio o riesgos globales, actualmente están adquiriendo agencias para competir en este segmento. Y como en cualquier momento, aproximadamente el 20 por ciento del mercado intermedio está considerando cambiar de agente, según las estimaciones de Greenwich, la competencia es feroz y se vuelve más feroz.

El servicio al cliente estelar debe ser un hecho para los compradores de seguros del mercado medio. Pero hay más cosas que los dueños de negocios deben considerar cuando compran un seguro que un buen servicio al cliente. Aquí hay algunos servicios de valor agregado que creo que los dueños de negocios deberían esperar de sus agentes.

  • Su agente debe entender, entender realmente, sus operaciones. Esto significa que él o ella debe ir al sitio, recorrer sus instalaciones y hablar con frecuencia con su equipo de administración. Si fabrica pelotas de golf, probablemente tenga una operación bastante sencilla. Pero si fabrica y envía productos de aluminio a diez países, sus exposiciones serán mucho más complejas. Su agente debe comprender y tener experiencia asegurando el tipo de negocio que maneja.
  • Su agente debe poder medir los resultados de lo que él o ella hace por usted. Su agente debe poder cuantificar los ahorros en costos reales proporcionados para su cuenta, ya sea que los ahorros surjan de reducciones de primas o pérdidas evitadas.
  • Debe poder llamar a su agente sobre cualquier problema de riesgo que tenga, ya sea un problema de empleo o un problema de seguridad. Su agente debe poder, dentro de cuarenta y ocho horas, traer recursos de la compañía de seguros u otros recursos que puedan ayudarlo a resolver su problema.
  • Su agente debe poder decirle cuándo no puede ayudarlo a ubicar la cobertura. Deben remitirlo a alguien que tenga más experiencia en líneas de cobertura donde no tienen experiencia. ¿Por qué la mayoría de los agentes no hacen esto? Porque permitir que otro agente te ayude en tu cuenta es como dejar que la nariz del camello entre en la tienda. Todos sabemos lo que sucede cuando todo el camello está en la tienda.
  • Su agente debe revisar su historial de pérdidas con usted trimestralmente, o más a menudo si es necesario, y brindar información sobre la reducción de reclamaciones, así como también la asistencia en reclamaciones estancadas o problemáticas.
  • Su agente debe poder recalcular el factor de modificación de su experiencia y decirle exactamente qué empleados le están costando más.
  • Su agente debe saber cuándo necesita ayuda de expertos en gestión de riesgos y remitirlo a usted para obtener asistencia detallada.
  • Su agente debe reunirse con usted o enviar correos electrónicos regularmente para recordarle los servicios que la agencia y sus proveedores ofrecen. Muchos agentes le dan una lista de sus ofertas en la renovación. Tiene muchas cosas en mente, incluso obtener ganancias, por lo que probablemente olvide o posponga las cosas. Su agente debe regañarlo suavemente hasta que aproveche sus ofertas. Es para su beneficio permitirles que lo ayuden.

Si usted es un comprador de seguros del mercado intermedio, es probable que gaste más dinero cada año en primas que en honorarios legales, y mucho menos tiempo con su agente que con su abogado. Su agente de seguros debe ser un asesor confiable al igual que su CPA o abogado, no solo alguien que, una vez al año, administra su proceso de renovación. Si no está recibiendo beneficios verdaderos y de valor agregado que puede cuantificar de su agente, entonces tal vez cuando otro agente llame, es hora de decir: "Me encantaría conocerlo".

Hubo un gran artículo hace unos meses en Notas ásperas, una revista de seguros comerciales. El autor, Larry Linne de Sitkins International, preguntó a un propietario de una empresa que paga alrededor de $ 1 millón en primas cada año, lo que el propietario de la empresa necesitaba y esperaba de su agente de seguros. El propietario dio una letanía de quejas, pero el comentario más llamativo del artículo fue el siguiente: "Es interesante que consideren el pago como una" prima "para los seguros y esos servicios básicos. Apuesto a que nunca lo cambiarían de nombre por "ganga".

El propietario de este negocio tiene razón. Él paga una "prima" y espera recibir un servicio y asesoramiento premium por un millón de dólares al año. He escuchado una de sus quejas de muchos clientes de seguros: "Mi agente promete esto y aquello y un" servicio de valor agregado ", pero la única vez que veo al agente es justo antes de la renovación".

Si usted es un comprador de seguros de "mercado intermedio", definido por Greenwich Associates, una firma de investigación de seguros, como cualquier compañía con un volumen de primas anuales de $ 100,000 a $ 2.5 millones, los corredores probablemente están golpeando su puerta. De acuerdo con Greenwich Associates, ningún corredor tiene más del cinco por ciento del mercado medio, y muchos de los corredores grandes que generalmente colocan cobertura para grandes corporaciones con seguro propio o riesgos globales, actualmente están adquiriendo agencias para competir en este segmento. Y como en cualquier momento, aproximadamente el 20 por ciento del mercado intermedio está considerando cambiar de agente, según las estimaciones de Greenwich, la competencia es feroz y se vuelve más feroz.

El servicio al cliente estelar debe ser un hecho para los compradores de seguros del mercado medio. Pero hay más cosas que los dueños de negocios deben considerar cuando compran un seguro que un buen servicio al cliente. Aquí hay algunos servicios de valor agregado que creo que los dueños de negocios deberían esperar de sus agentes.

  • Su agente debe entender, entender realmente, sus operaciones. Esto significa que él o ella debe ir al sitio, recorrer sus instalaciones y hablar con frecuencia con su equipo de administración. Si fabrica pelotas de golf, probablemente tenga una operación bastante sencilla. Pero si fabrica y envía productos de aluminio a diez países, sus exposiciones serán mucho más complejas. Su agente debe comprender y tener experiencia asegurando el tipo de negocio que maneja.
  • Su agente debe poder medir los resultados de lo que él o ella hace por usted. Su agente debe poder cuantificar los ahorros en costos reales proporcionados para su cuenta, ya sea que los ahorros surjan de reducciones de primas o pérdidas evitadas.
  • Debe poder llamar a su agente sobre cualquier problema de riesgo que tenga, ya sea un problema de empleo o un problema de seguridad. Su agente debe poder, dentro de cuarenta y ocho horas, traer recursos de la compañía de seguros u otros recursos que puedan ayudarlo a resolver su problema.
  • Su agente debe poder decirle cuándo no puede ayudarlo a ubicar la cobertura. Deben remitirlo a alguien que tenga más experiencia en líneas de cobertura donde no tienen experiencia. ¿Por qué la mayoría de los agentes no hacen esto? Porque permitir que otro agente te ayude en tu cuenta es como dejar que la nariz del camello entre en la tienda. Todos sabemos lo que sucede cuando todo el camello está en la tienda.
  • Su agente debe revisar su historial de pérdidas con usted trimestralmente, o más a menudo si es necesario, y brindar información sobre la reducción de reclamaciones, así como también la asistencia en reclamaciones estancadas o problemáticas.
  • Su agente debe poder recalcular el factor de modificación de su experiencia y decirle exactamente qué empleados le están costando más.
  • Su agente debe saber cuándo necesita ayuda de expertos en gestión de riesgos y remitirlo a usted para obtener asistencia detallada.
  • Su agente debe reunirse con usted o enviar correos electrónicos regularmente para recordarle los servicios que la agencia y sus proveedores ofrecen. Muchos agentes le dan una lista de sus ofertas en la renovación. Tiene muchas cosas en mente, incluso obtener ganancias, por lo que probablemente olvide o posponga las cosas. Su agente debe regañarlo suavemente hasta que aproveche sus ofertas. Es para su beneficio permitirles que lo ayuden.

Si usted es un comprador de seguros del mercado intermedio, es probable que gaste más dinero cada año en primas que en honorarios legales, y mucho menos tiempo con su agente que con su abogado. Su agente de seguros debe ser un asesor confiable al igual que su CPA o abogado, no solo alguien que, una vez al año, administra su proceso de renovación. Si no está recibiendo beneficios verdaderos y de valor agregado que puede cuantificar de su agente, entonces tal vez cuando otro agente llame, es hora de decir: "Me encantaría conocerlo".


Vídeo:


Es.HowToMintMoney.com
Reservados Todos Los Derechos!
Reimpresión De Los Materiales Es Posible Con Referencia A La Fuente - Página Web: Es.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Es.HowToMintMoney.com