Misión, Mantra o Visión

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A la gente parece gustarle entrar en la declaración de la misión, pero no estoy seguro de que siempre sea una buena idea. También existe la posibilidad de hacer su mantra, y luego algunas personas hablan sobre una declaración de visión y, por supuesto, también hay objetivos comerciales. La idea subyacente es el sonido. Pensemos en quiénes somos, qué queremos, qué queremos hacer para los clientes, empleados, etc. Usemos estas palabras para definirnos a nosotros mismos.

(Nota: un extracto del plan de negocios Plan-As-You-You-Go)

A la gente parece gustarle entrar en la declaración de la misión, pero no estoy seguro de que siempre sea una buena idea. También existe la posibilidad de hacer su mantra, y luego algunas personas hablan sobre una declaración de visión y, por supuesto, también hay objetivos comerciales. La idea subyacente es el sonido. Pensemos en quiénes somos, qué queremos, qué queremos hacer para los clientes, empleados, etc. Usemos estas palabras para definirnos a nosotros mismos. Antes de continuar, distingamos entre estos diferentes elementos:


  • Una declaración de misión debe definir lo que la empresa quiere hacer para al menos tres grupos de personas: clientes, empleados y propietarios. No debería ser solo palabras sin sentido exageraciones.

  • Un mantra es una sola frase que define un negocio. Guy Kawasaki, autor de Arte del comienzo, recomienda mantra en lugar de misión.

  • Una declaración de visión proyecta en el tiempo tres o cinco años y presenta una imagen, como un sueño, de cómo deberían ser las cosas. Por lo general, una declaración de misión funciona mejor como una historia sobre el futuro, con su negocio como el elemento clave de la historia. Dónde está, qué está haciendo, qué tan grande es, qué tiene de especial. Esto funciona para algunas empresas, pero no todas.

  • Los objetivos comerciales deben ser duros, concretos, específicos y, sobre todo, mensurables. Los objetivos son como las tasas de crecimiento de las ventas, el número de empleados, los clientes en la base de datos, los porcentajes del margen bruto o la rentabilidad, las unidades vendidas, etc.

Sus declaraciones de misión son tanto de oportunidad como de amenaza al mismo tiempo. Es una oportunidad para definir su negocio en el nivel más básico. Debería contar la historia y los ideales de su empresa en menos de 30 segundos: quién es su empresa, qué hace, qué defiende y por qué lo hace. Es una amenaza porque puede ser una completa pérdida de tiempo. Una declaración de misión es una completa pérdida de tiempo cuando solo son frases sin sentido, exageraciones que nadie puede recordar y no importa, incluso si lo hacen. La mayoría de las declaraciones de misión están esencialmente llenas de frases agradables e intercambiables como "excelencia" y "liderazgo" que hacen que todas ellas suenen exactamente igual. Si tiene una declaración de misión en su empresa, pruébela preguntándose, honestamente, si sus competidores podrían usar exactamente la misma declaración. ¿Te distingue de todas las demás empresas? Si le dio a un empleado o cliente una prueba de detección a ciegas, pidiéndole que lea su declaración de misión y otras cuatro personas sin identificar cuál es cuál, ¿sería capaz de decir qué declaración de misión era suya?

Considera la nueva tendencia, la idea del Mantra. Guy Kawasaki escribe un argumento elocuente para el mantra en lugar de la misión en su libro El arte del comienzo. Por lo menos, piénsalo. Antes de hacer la declaración de la misión, asegúrese de que la va a utilizar. ¿Realmente establecerá los objetivos subyacentes de la empresa? ¿Te referirás a ello mientras desarrollas e implementas la estrategia? ¿Los miembros de su equipo lo sabrán y lo creerán y lo usarán en la práctica? Entonces, comience a hacerse las preguntas más importantes. ¿Quieres obtener una ganancia, o es suficiente para simplemente ganarse la vida? ¿A qué mercados atiende y qué beneficios les ofrece? ¿Resuelves un problema para tus clientes? ¿Qué tipo de ambiente de trabajo interno desea para sus empleados? Todas estas cuestiones pueden abordarse en una declaración de misión.

Pautas básicas para escribir una declaración de misión

Su declaración de misión es sobre usted, su compañía y sus ideales. Lea las declaraciones de la misión de otras compañías, pero escriba una declaración que sea sobre usted y no sobre alguna otra compañía. Asegúrate de que realmente crees en lo que estás escribiendo; Sus clientes y sus empleados pronto descubrirán una mentira. Sugiero tres componentes clave:

  1. ¿Qué estás haciendo para tus clientes? Esperemos que esto sea algo que lo distinga, lo haga diferente y que sus clientes lo reconozcan.

  2. ¿Qué estás haciendo para tus empleados? Compensación justa, buenas herramientas, desarrollo profesional, estímulo o lo que sea. Si lo tomas en serio, escríbelo en la declaración de la misión. Si está en la declaración de la misión, tomalo en serio.

  3. ¿Qué hace la empresa por sus dueños? No se disculpe por la necesidad de obtener ganancias para mantenerse en el negocio, o por generar un retorno de la inversión para quienes invirtieron. Dilo como parte de su declaración de misión.

No te "boxees" a ti mismo. Su declaración de misión debe ser capaz de soportar los cambios que surgen con el tiempo en sus ofertas de productos o servicios, o en su base de clientes. Una compañía de cajas de cartón no está en el negocio de hacer cajas de cartón; está en el negocio de proporcionar protección para los artículos que necesitan ser almacenados o enviados. La comprensión más amplia les ayuda a ver el panorama general.

Que sea breve. Las mejores declaraciones de misión tienden a ser de tres a cuatro oraciones largas.

Pida entrada. Ejecute el borrador de su declaración de misión por sus empleados. ¿Es claro y fácil de entender, o suena como algo del Generador de Declaraciones de Misión de Dilbert?

Apunta a la sustancia, no a los superlativos. Evite decir qué tan bueno es, qué gran calidad y qué gran servicio brinda.


Vídeo: Meditación para saber tu MISIÓN DE VIDA


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