Desafíos de marketing móvil en 2015 (y cómo manejarlos)

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El marketing móvil no es en absoluto perfecto, y muchas empresas aún no están seguras de cómo usarlo. Aquí hay algunos desafíos comunes y cómo superarlos.

Aunque comenzar el año pensando en tus metas es una práctica estándar, quiero desafiarte alentándote a pensar en tus obstáculos. ¿Qué obstáculos ha tenido y qué anticipa en términos de su marketing móvil este año? Comprender cuáles son estos desafíos puede ayudarlo a trazar un plan para evitarlos.

Ascend2 publicó recientemente un informe titulado Marketing móvil: Informe de resumen de referencia. En él, los mercadólogos compartieron sus mayores desafíos en el marketing móvil. Me gustaría repasar cada uno de ellos y ofrecer sugerencias sobre cómo mitigar estos obstáculos.

1. Falta de experiencia interna

Este fue, con mucho, el mayor desafío para los mercadólogos, con un 38% de los encuestados que dijeron que simplemente no tenían experiencia en marketing móvil en la empresa. Comprensiblemente, esto es un bloqueo para muchas empresas que desean ingresar al marketing móvil, pero ese es el precipicio en el que nos equilibramos: queremos ingresar a este nuevo espacio, pero es posible que no creamos que podamos permitirnos subcontratarlo.

Entonces, ¿cuál es la solución? Comience con algunas investigaciones para ver si puede pagar la ayuda externa. En primer lugar, si su equipo de marketing no está bien versado en dispositivos móviles, no quiere forzarlo. Es mejor invertir en una empresa o profesional que conoce bien el espacio que hacer un mal trabajo y ahorrar un poco de dinero. Es posible que un asesor o profesional independiente pueda ayudarlo y ajustarse a su presupuesto.

2. Limitaciones del presupuesto

¡Y hablando de presupuestos! Son un desafío para los mejores de nosotros. Pero la buena noticia es que los presupuestos de marketing móvil están en aumento: el 33% de las marcas aumentará significativamente su presupuesto y el 61% las incrementará ligeramente. Así que son buenas noticias, especialmente en vista de que los precios están bajando para el marketing móvil.

No puede crear un presupuesto si no sabe lo que necesita o lo que cuesta. Nuevamente, investigue para averiguar qué hay ahí afuera y cuánto cuesta, luego presente su presupuesto. Además, busque un proveedor de desarrollo móvil de bajo costo que pueda obtener su aplicación en las principales tiendas de aplicaciones a un precio bajo.

3. Falta de una estrategia efectiva.

Dado que el marketing móvil es relativamente nuevo para muchos comerciantes y propietarios de pequeñas empresas, es difícil saber qué funciona y qué no. Si no entiende cómo su mercado usa el móvil, o incluso si lo son, no puede saber cómo crear una estrategia que realmente funcione.

¿Mi sugerencia? Prueba y error. Busque marcas que usen el móvil con éxito e imítelas. Hable con su base de clientes: realice una encuesta, siéntese a tomar un café o envíele un correo electrónico. Averigüe si hay partes de su negocio a las que les gustaría acceder a través del móvil. Luego, desarrolle una estrategia móvil que cumpla con lo que necesitan y desean (dentro de su presupuesto) y cree una hoja de ruta para llegar a donde necesita estar.

4. Adoptar prácticas móviles

Para un uso efectivo del marketing móvil, necesita, como dicen, beber el Kool-Aid. Todos los miembros de su equipo deben usar sus dispositivos móviles para correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto y orientación geográfica. Tomará un poco de estiramiento en esa zona de confort, pero debe entender la tecnología para usarla de manera eficiente.

5. Falta de medición / responsabilidad

¿Recuerdas cuando todos estaban alborotados por no saber cómo medir el ROI de las redes sociales? Si esa vorágine nos enseñó algo, es que no podemos medir todo el marketing de la misma manera. Entonces, decida qué es importante para usted: ¿la cantidad de personas que participan en su campaña de SMS? El número que canjear ofertas? Luego seguirlo. El marketing móvil es realmente fácil de seguir; Los datos están ahí para ser tomados.

6. Integración multicanal inexistente

Este es un problema para otras categorías en mercadotecnia, y simplemente se trata de saber si está dispuesto a esforzarse para que sus canales de mercadotecnia hablen entre sí (y entre ellos). Necesitas promocionar tu estrategia móvil en Twitter. En tu blog. En correos electrónicos. En todas partes donde estés haciendo marketing, debes integrar y promocionar tus esfuerzos móviles.

7. Falta de sitio web móvil

Incluso hoy en día, el 21% de las marcas no tienen un sitio web móvil. No son complicados ni costosos de obtener, ¡así que deja de poner excusas y consigue una! Desea que los visitantes de su sitio obtengan la versión simplificada de su sitio en sus teléfonos, no una versión desagradable ilegible de su sitio tradicional. Hable con su diseñador web (o contrate uno) y vea qué se necesita para ser compatible con dispositivos móviles.

8. Problemas de privacidad

Ya sea que se trate de inquietudes de su parte o de sus clientes, se necesita un poco de educación. Es importante que les asegures a tus clientes que sus datos (número de teléfono) están seguros contigo y que no los venderás a otros. Vive esa promesa. Probablemente esto será menos preocupante a medida que el marketing móvil suba a la vanguardia.

Aunque comenzar el año pensando en tus metas es una práctica estándar, quiero desafiarte alentándote a pensar en tus obstáculos. ¿Qué obstáculos ha tenido y qué anticipa en términos de su marketing móvil este año? Comprender cuáles son estos desafíos puede ayudarlo a trazar un plan para evitarlos.

Ascend2 publicó recientemente un informe titulado Marketing móvil: Informe de resumen de referencia. En él, los mercadólogos compartieron sus mayores desafíos en el marketing móvil. Me gustaría repasar cada uno de ellos y ofrecer sugerencias sobre cómo mitigar estos obstáculos.

1. Falta de experiencia interna

Este fue, con mucho, el mayor desafío para los mercadólogos, con un 38% de los encuestados que dijeron que simplemente no tenían experiencia en marketing móvil en la empresa. Comprensiblemente, esto es un bloqueo para muchas empresas que desean ingresar al marketing móvil, pero ese es el precipicio en el que nos equilibramos: queremos ingresar a este nuevo espacio, pero es posible que no creamos que podamos permitirnos subcontratarlo.

Entonces, ¿cuál es la solución? Comience con algunas investigaciones para ver si puede pagar la ayuda externa. En primer lugar, si su equipo de marketing no está bien versado en dispositivos móviles, no quiere forzarlo. Es mejor invertir en una empresa o profesional que conoce bien el espacio que hacer un mal trabajo y ahorrar un poco de dinero. Es posible que un asesor o profesional independiente pueda ayudarlo y ajustarse a su presupuesto.

2. Limitaciones del presupuesto

¡Y hablando de presupuestos! Son un desafío para los mejores de nosotros. Pero la buena noticia es que los presupuestos de marketing móvil están en aumento: el 33% de las marcas aumentará significativamente su presupuesto y el 61% las incrementará ligeramente. Así que son buenas noticias, especialmente en vista de que los precios están bajando para el marketing móvil.

No puede crear un presupuesto si no sabe lo que necesita o lo que cuesta. Nuevamente, investigue para averiguar qué hay ahí afuera y cuánto cuesta, luego presente su presupuesto. Además, busque un proveedor de desarrollo móvil de bajo costo que pueda obtener su aplicación en las principales tiendas de aplicaciones a un precio bajo.

3. Falta de una estrategia efectiva.

Dado que el marketing móvil es relativamente nuevo para muchos comerciantes y propietarios de pequeñas empresas, es difícil saber qué funciona y qué no. Si no entiende cómo su mercado usa el móvil, o incluso si lo son, no puede saber cómo crear una estrategia que realmente funcione.

¿Mi sugerencia? Prueba y error. Busque marcas que usen el móvil con éxito e imítelas. Hable con su base de clientes: realice una encuesta, siéntese a tomar un café o envíele un correo electrónico. Averigüe si hay partes de su negocio a las que les gustaría acceder a través del móvil. Luego, desarrolle una estrategia móvil que cumpla con lo que necesitan y desean (dentro de su presupuesto) y cree una hoja de ruta para llegar a donde necesita estar.

4. Adoptar prácticas móviles

Para un uso efectivo del marketing móvil, necesita, como dicen, beber el Kool-Aid. Todos los miembros de su equipo deben usar sus dispositivos móviles para correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto y orientación geográfica. Tomará un poco de estiramiento en esa zona de confort, pero debe entender la tecnología para usarla de manera eficiente.

5. Falta de medición / responsabilidad

¿Recuerdas cuando todos estaban alborotados por no saber cómo medir el ROI de las redes sociales? Si esa vorágine nos enseñó algo, es que no podemos medir todo el marketing de la misma manera. Entonces, decida qué es importante para usted: ¿la cantidad de personas que participan en su campaña de SMS? El número que canjear ofertas? Luego seguirlo. El marketing móvil es realmente fácil de seguir; Los datos están ahí para ser tomados.

6. Integración multicanal inexistente

Este es un problema para otras categorías en mercadotecnia, y simplemente se trata de saber si está dispuesto a esforzarse para que sus canales de mercadotecnia hablen entre sí (y entre ellos). Necesitas promocionar tu estrategia móvil en Twitter. En tu blog. En correos electrónicos. En todas partes donde estés haciendo marketing, debes integrar y promocionar tus esfuerzos móviles.

7. Falta de sitio web móvil

Incluso hoy en día, el 21% de las marcas no tienen un sitio web móvil. No son complicados ni costosos de obtener, ¡así que deja de poner excusas y consigue una! Desea que los visitantes de su sitio obtengan la versión simplificada de su sitio en sus teléfonos, no una versión desagradable ilegible de su sitio tradicional. Hable con su diseñador web (o contrate uno) y vea qué se necesita para ser compatible con dispositivos móviles.

8. Problemas de privacidad

Ya sea que se trate de inquietudes de su parte o de sus clientes, se necesita un poco de educación. Es importante que les asegures a tus clientes que sus datos (número de teléfono) están seguros contigo y que no los venderás a otros. Vive esa promesa. Probablemente esto será menos preocupante a medida que el marketing móvil suba a la vanguardia.


Vídeo: Novedades en Marketing Digital y Redes Sociales (Marzo 2015)


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