El anfitrión más amable

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Utilice las gracias sociales para tratar a sus clientes más como invitados.

Por casualidad asistí a la inauguración de una tienda de Williams-Sonoma por última vez.
noche. Nada interesante en la apertura, ya que hay más.
Más de 600 tiendas en el portafolio de seis marcas Williams-Sonoma. Pero
Aquí hay una historia sobre cómo Williams-Sonoma hace negocios.

Me encontré con Mary Lester, esposa del presidente y director ejecutivo Howard Lester
la semana pasada y ahí es cuando Mary me invitó a la inauguración. Porque esto
tienda estaba abriendo justo en el patio trasero del Lester, por así decirlo, estaban
ahí. Al verme, Mary me saludó calurosamente y me dio la bienvenida y me hizo
sentirse como en casa en su "hogar". Y el resto del equipo de la tienda no estaba
diferente con tantos de ellos contactando conmigo, viendo si necesitaba
cualquier cosa. Y no se trataba de mí, así es como trataron a todos los
Invitados en su casa.

Las gracias sociales que faltan en tantos aspectos de nuestras vidas.
de hecho están vivos y bien en Williams-Sonoma, y ​​eso viene directamente
de los Lesters.

Las gracias sociales son tan importantes en todo lo que hacemos todos los días. Usted puede
y debería ofrecer esas gracias sociales para realmente diferenciar su
Marca en retail.

EL VERDADERO MUNDO RETAILING TAKEAWAY
Trabajar en el comercio minorista es realmente acerca de ser el anfitrión consumado.

Todos los días recibes a los invitados en tu "casa". Estas invitando
A ellos les gusta experimentar, compartir, comprar, descubrir. No deberías
¿Y tu equipo actuará como los anfitriones más corteses?

¿Asique como haces eso? Se emplean simples gracias sociales.

Piensa en cuando alguien viene a tu casa. Hay una serie de
los movimientos que realice para garantizar que la experiencia sea lo que usted desea
ser para tus invitados

  1. Saludos calurosos (por su nombre si es posible) - nos encanta que nos llamen
    por nombre. Me alojé en la Plaza Athenee en Nueva York un par de semanas.
    Hace ya un día, casi todos los que trabajaban allí sabían mi nombre. los
    El botones que me ayudó con mi equipaje cuando me registré el lunes no
    veme hasta el viernes Y ese viernes por la mañana, dijo: "Buenos días.
    Sr. Kraus. "Me impresionó por lo menos. Aprende a tus clientes
    nombres Entonces úsalos.
  2. Involucrar a los invitados con la conversación - hablar de cualquier cosa. Eso
    no tiene que ser sobre lo que puede "ayudarles a encontrar". Puede ser
    sobre el clima, cómo va su día, en qué están gastando sus
    fin de semana haciendo. El hecho es que a la gente le encanta hablar. Asi que
    engancharlos
  3. Ofrezca algo para beber o probar: es raro en el comercio minorista sentirse
    Realmente bienvenidos en la tienda. Williams-Sonoma siempre está muestreando.
    alguna cosa. Si no estás en el negocio del muestreo, ofréceles un vaso
    de agua. Tus mejores clientes apreciarán especialmente el gesto.
  4. Haz algo inesperado: las buenas acciones no pasan desapercibidas. Hazlo
    Tu misión es hacer buenas obras para tus clientes. Lanzar una muestra en
    su bolsa Dales un pequeño regalo gratis de vez en cuando: vendedores
    puede ayudar a apoyar esto La gente ama los regalos. Haz sentir a tus invitados
    especial.
  5. Escribe una nota de agradecimiento: nada dice que te importe más tu
    Clientes que un seguimiento en el correo. Es personal, se envía a
    su hogar, y dice que en este mundo agitado, ha tomado tiempo para
    reconocerlos

Las gracias sociales realmente pueden ayudarlo a sobresalir en el mundo lleno de gente.
Al por menor. Solo piensa en darle la bienvenida a la gente a tu hogar y estarás en
su camino para llegar a ser verdaderamente único en el mundo del comercio minorista de hoy.

Por casualidad asistí a la inauguración de una tienda de Williams-Sonoma por última vez.
noche. Nada interesante en la apertura, ya que hay más.
Más de 600 tiendas en el portafolio de seis marcas Williams-Sonoma. Pero
Aquí hay una historia sobre cómo Williams-Sonoma hace negocios.

Me encontré con Mary Lester, esposa del presidente y director ejecutivo Howard Lester
la semana pasada y ahí es cuando Mary me invitó a la inauguración. Porque esto
tienda estaba abriendo justo en el patio trasero del Lester, por así decirlo, estaban
ahí. Al verme, Mary me saludó calurosamente y me dio la bienvenida y me hizo
sentirse como en casa en su "hogar". Y el resto del equipo de la tienda no estaba
diferente con tantos de ellos contactando conmigo, viendo si necesitaba
cualquier cosa. Y no se trataba de mí, así es como trataron a todos los
Invitados en su casa.

Las gracias sociales que faltan en tantos aspectos de nuestras vidas.
de hecho están vivos y bien en Williams-Sonoma, y ​​eso viene directamente
de los Lesters.

Las gracias sociales son tan importantes en todo lo que hacemos todos los días. Usted puede
y debería ofrecer esas gracias sociales para realmente diferenciar su
Marca en retail.

EL VERDADERO MUNDO RETAILING TAKEAWAY
Trabajar en el comercio minorista es realmente acerca de ser el anfitrión consumado.

Todos los días recibes a los invitados en tu "casa". Estas invitando
A ellos les gusta experimentar, compartir, comprar, descubrir. No deberías
¿Y tu equipo actuará como los anfitriones más corteses?

¿Asique como haces eso? Se emplean simples gracias sociales.

Piensa en cuando alguien viene a tu casa. Hay una serie de
los movimientos que realice para garantizar que la experiencia sea lo que usted desea
ser para tus invitados

  1. Saludos calurosos (por su nombre si es posible) - nos encanta que nos llamen
    por nombre. Me alojé en la Plaza Athenee en Nueva York un par de semanas.
    Hace ya un día, casi todos los que trabajaban allí sabían mi nombre. los
    El botones que me ayudó con mi equipaje cuando me registré el lunes no
    veme hasta el viernes Y ese viernes por la mañana, dijo: "Buenos días.
    Sr. Kraus. "Me impresionó por lo menos. Aprende a tus clientes
    nombres Entonces úsalos.
  2. Involucrar a los invitados con la conversación - hablar de cualquier cosa Eso
    no tiene que ser sobre lo que puede "ayudarles a encontrar". Puede ser
    sobre el clima, cómo va su día, en qué están gastando sus
    fin de semana haciendo. El hecho es que a la gente le encanta hablar. Asi que
    engancharlos
  3. Ofrezca algo para beber o probar: es raro en el comercio minorista sentirse
    Realmente bienvenidos en la tienda. Williams-Sonoma siempre está muestreando.
    alguna cosa. Si no estás en el negocio del muestreo, ofréceles un vaso
    de agua. Tus mejores clientes apreciarán especialmente el gesto.
  4. Haz algo inesperado: las buenas acciones no pasan desapercibidas. Hazlo
    Tu misión es hacer buenas obras para tus clientes. Lanzar una muestra en
    su bolsa Dales un pequeño regalo gratis de vez en cuando: vendedores
    puede ayudar a apoyar esto La gente ama los regalos. Haz sentir a tus invitados
    especial.
  5. Escribe una nota de agradecimiento: nada dice que te importe más tu
    Clientes que un seguimiento en el correo. Es personal, se envía a
    su hogar, y dice que en este mundo agitado, ha tomado tiempo para
    reconocerlos

Las gracias sociales realmente pueden ayudarlo a sobresalir en el mundo lleno de gente.
Al por menor. Solo piensa en darle la bienvenida a la gente a tu hogar y estarás en
su camino para llegar a ser verdaderamente único en el mundo del comercio minorista de hoy.

Por casualidad asistí a la inauguración de una tienda de Williams-Sonoma por última vez.
noche. Nada interesante en la apertura, ya que hay más.
Más de 600 tiendas en el portafolio de seis marcas Williams-Sonoma. Pero
Aquí hay una historia sobre cómo Williams-Sonoma hace negocios.

Me encontré con Mary Lester, esposa del presidente y director ejecutivo Howard Lester
la semana pasada y ahí es cuando Mary me invitó a la inauguración. Porque esto
tienda estaba abriendo justo en el patio trasero del Lester, por así decirlo, estaban
ahí. Al verme, Mary me saludó calurosamente y me dio la bienvenida y me hizo
sentirse como en casa en su "hogar". Y el resto del equipo de la tienda no estaba
diferente con tantos de ellos contactando conmigo, viendo si necesitaba
cualquier cosa. Y no se trataba de mí, así es como trataron a todos los
Invitados en su casa.

Las gracias sociales que faltan en tantos aspectos de nuestras vidas.
de hecho están vivos y bien en Williams-Sonoma, y ​​eso viene directamente
de los Lesters.

Las gracias sociales son tan importantes en todo lo que hacemos todos los días. Usted puede
y debería ofrecer esas gracias sociales para realmente diferenciar su
Marca en retail.

EL VERDADERO MUNDO RETAILING TAKEAWAY
Trabajar en el comercio minorista es realmente acerca de ser el anfitrión consumado.

Todos los días recibes a los invitados en tu "casa". Estas invitando
A ellos les gusta experimentar, compartir, comprar, descubrir. No deberías
¿Y tu equipo actuará como los anfitriones más corteses?

¿Asique como haces eso? Se emplean simples gracias sociales.

Piensa en cuando alguien viene a tu casa. Hay una serie de
los movimientos que realice para garantizar que la experiencia sea lo que usted desea
ser para tus invitados

  1. Saludos calurosos (por su nombre si es posible) - nos encanta que nos llamen
    por nombre. Me alojé en la Plaza Athenee en Nueva York un par de semanas.
    Hace ya un día, casi todos los que trabajaban allí sabían mi nombre. los
    El botones que me ayudó con mi equipaje cuando me registré el lunes no
    veme hasta el viernes Y ese viernes por la mañana, dijo: "Buenos días.
    Sr. Kraus. "Me impresionó por lo menos. Aprende a tus clientes
    nombres Entonces úsalos.
  2. Involucrar a los invitados con la conversación - hablar de cualquier cosa. Eso
    no tiene que ser sobre lo que puede "ayudarles a encontrar". Puede ser
    sobre el clima, cómo va su día, en qué están gastando sus
    fin de semana haciendo. El hecho es que a la gente le encanta hablar. Asi que
    engancharlos
  3. Ofrezca algo para beber o probar: es raro en el comercio minorista sentirse
    Realmente bienvenidos en la tienda. Williams-Sonoma siempre está muestreando.
    alguna cosa. Si no estás en el negocio del muestreo, ofréceles un vaso
    de agua. Tus mejores clientes apreciarán especialmente el gesto.
  4. Haz algo inesperado: las buenas acciones no pasan desapercibidas. Hazlo
    Tu misión es hacer buenas obras para tus clientes. Lanzar una muestra en
    su bolsa Dales un pequeño regalo gratis de vez en cuando: vendedores
    puede ayudar a apoyar esto La gente ama los regalos. Haz sentir a tus invitados
    especial.
  5. Escribe una nota de agradecimiento: nada dice que te importe más tu
    Clientes que un seguimiento en el correo. Es personal, se envía a
    su hogar, y dice que en este mundo agitado, ha tomado tiempo para
    reconocerlos

Las gracias sociales realmente pueden ayudarlo a sobresalir en el mundo lleno de gente.
Al por menor. Solo piensa en darle la bienvenida a la gente a tu hogar y estarás en
su camino para llegar a ser verdaderamente único en el mundo del comercio minorista de hoy.


Vídeo: Jesús: El amable Anfitrión


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