Nunca digas nunca: el cambio en la cobertura de salud es inevitable

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Independientemente de su lado en el debate de la ley del cuidado de salud a bajo precio, no escatime en las comunicaciones de cobertura de salud para sus empleados.

Me estremecí en 2010 cada vez que escuchaba al presidente Obama citar o repetir cualquier versión de la ahora tan difamada declaración: "Si como tu cuidado de salud plan, Podré mantener su cuidado de la salud plan, punto Ninguno será quítatelo, pase lo que pase ".

No estaba pensando en las compras del plan individual. Pensé en las muchas horas que he pasado como profesional de Recursos Humanos para explicar los cambios del plan a los empleados. Ya sea que haya estado cubierto por un empleador o por un plan individual durante más de un año, estoy seguro de que también ha experimentado cambios. Deducibles, copagos, medicamentos recetados preferidos, FSA; La lista de opciones de planes de salud es tan interminable como los posibles cambios en la cobertura de atención médica. Y los empleadores a menudo cambian de transportistas todos juntos en una búsqueda de mejores tarifas; así que no, no siempre puedes mantener ese plan, punto.

Se trata de la comunicación

Esto no se trata del lado que usted favorece en el debate sobre la reforma de la salud. Para que conste, estoy a favor de la reforma, pero estoy bastante decepcionado con la implementación de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio. Agrega mi voz al coro de los que citan una oportunidad perdida.

Pero eso no significa que tenga que perder una oportunidad como empleador que ofrece cobertura. El otoño es la temporada más común para la inscripción abierta; la época del año en que los empleados revisan y renuevan los beneficios de atención médica. Si no ha comenzado a comunicarse para una fecha de vigencia del 1 de enero, ¿qué está esperando? Si ha comenzado o se está reduciendo, asegúrese de mencionar todas las cosas buenas de su plan. Por supuesto, los requisitos de Obamacare siguen siendo un objetivo móvil, pero eso no debería impedirle establecer todas las formas en que está cumpliendo, e incluso puede estar por delante del juego.

¿Sus empleados saben sobre la cobertura preventiva? ¿Ya se vacunaron contra la gripe (sin gastos de bolsillo)? ¿Hay nuevos empleados que estén preocupados por las condiciones preexistentes que no deberían estar?

Si no puede responder estas preguntas, asegúrese de que su proveedor o agente de bolsa pueda proporcionarle comunicaciones claras, legibles y sin jerga que pueda transmitir a su personal. Y mientras le recuerda a la gente que aclare los requisitos de notificación en caso de una emergencia, la admisión al hospital y el cambio de estado. Y por último, pero no menos importante, asegúrese de que los empleados conozcan los límites anuales y de por vida. Los empleados se preocupan mucho por los $ 40 que cuesta ir a un especialista de la red sin pensar en los cientos de miles en los que se incurriría en caso de un accidente automovilístico casi fatal.

Habla sobre las cosas buenas

Seguro que puede insistir en lo complicado que es el seguro de salud, lo costoso o lo confuso que son los reglamentos. Pero enviará un mensaje mucho más positivo si describe un ejemplo de cómo un empleado puede recibir tratamiento para el asma de su hijo bajo el plan y cuáles podrían ser los costos de desembolso. Si tiene opciones entre la cobertura dentro y fuera de la red, puede mostrar la diferencia de lado a lado.

Con todos los componentes del plan hay mucho que comunicar. No caiga en la trampa de asumir que los empleados solo pueden leer todo el material que envíe. En su Estudio de tendencias de beneficios para empleados de 2013, MetLife descubrió que más de un tercio de los empleados le dan a sus comunicaciones de beneficios de empleador una calificación de C o inferior. Sin embargo, cuando los empleados encuentran las comunicaciones claras y fáciles de entender, están tres veces más satisfechos con los planes.

Con todo el dinero que gasta en beneficios para empleados, ciertamente vale la pena el tiempo y el esfuerzo para elevar las comunicaciones de sus empleados a un nivel A. Cualquier cosa que anuncie y envíe, omita la declaración que garantiza a los empleados que las cosas no cambiarán; Nunca digas nunca.


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