Panera Bread me hizo un gran fan

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Panera bread hace un gran trabajo al proporcionar un servicio al cliente bastante inesperado.

¿Su empresa tiene fanáticos delirantes?

La semana pasada, mi esposo y yo pedimos que nos llevaran de uno de nuestros sándwiches favoritos, Panera Bread. Si tiene uno cerca y nunca ha visitado, inténtelo. La mayoría de las tiendas de Panera Bread tienen wifi gratis, lo que es una ventaja adicional si desea navegar por Internet o hacer algún trabajo mientras come.

Cuando llegamos al mostrador de recogida, decidimos reponer nuestro suministro de Cinnamon Crunch Bagels (¡súper delicioso!) Ya que estábamos agotados en casa. Así que a la salida, pedimos que se añadiera una docena de panaderos a nuestro pedido. No hay problema, dice el representante. Procedieron a preparar nuestros bagels y nos registraron en el registro. El empleado nos dijo nuestro total y lo pagamos.

Luego, cuando estaba recibiendo nuestro pedido de salida, hizo una pausa y dijo: “Espera un minuto. Algo no está bien aquí. ¿Puedo ver su recibo? ”Después de inspeccionarlo, nos dijo que el sistema había colgado nuestros panecillos de manera incorrecta y nos había cobrado $ 16.25 en lugar de $ 8.99 por la docena del panadero. Así que esperamos pacientemente a que lo corrija. Después de unos cinco minutos, dijo que muchas gracias por los panecillos. Lo siento por el problema.

Sí. Lo leíste bien. Tenemos los 13 panecillos gratis. Nos quedamos impactados. Ciertamente no esperábamos que él hiciera eso.

Él pasó por encima del estándar de excelente servicio al cliente. Eso es lo fácil que es crear fanáticos delirantes en su negocio. Trata a tus clientes de forma inesperada y volverán una y otra vez. Además, se lo contarán a otras personas al igual que yo lo estoy haciendo aquí. No puedes comprar ese tipo de buena voluntad.

¿Que pasa contigo? ¿Ha experimentado el servicio al cliente "fanático del delirio"? Cuéntamelo dejando un comentario.

¿Su empresa tiene fanáticos delirantes?

La semana pasada, mi esposo y yo pedimos que nos llevaran de uno de nuestros sándwiches favoritos, Panera Bread. Si tiene uno cerca y nunca ha visitado, inténtelo. La mayoría de las tiendas de Panera Bread tienen wifi gratis, lo que es una ventaja adicional si desea navegar por Internet o hacer algún trabajo mientras come.

Cuando llegamos al mostrador de recogida, decidimos reponer nuestro suministro de Cinnamon Crunch Bagels (¡súper delicioso!) Ya que estábamos agotados en casa. Así que a la salida, pedimos que se añadiera una docena de panaderos a nuestro pedido. No hay problema, dice el representante. Procedieron a preparar nuestros bagels y nos registraron en el registro. El empleado nos dijo nuestro total y lo pagamos.

Luego, cuando estaba recibiendo nuestro pedido de salida, hizo una pausa y dijo: “Espera un minuto. Algo no está bien aquí. ¿Puedo ver su recibo? ”Después de inspeccionarlo, nos dijo que el sistema había colgado nuestros panecillos de manera incorrecta y nos había cobrado $ 16.25 en lugar de $ 8.99 por la docena del panadero. Así que esperamos pacientemente a que lo corrija. Después de unos cinco minutos, dijo que muchas gracias por los panecillos. Lo siento por el problema.

Sí. Lo leíste bien. Tenemos los 13 panecillos gratis. Nos quedamos impactados. Ciertamente no esperábamos que él hiciera eso.

Él pasó por encima del estándar de excelente servicio al cliente. Eso es lo fácil que es crear fanáticos delirantes en su negocio. Trata a tus clientes de forma inesperada y volverán una y otra vez. Además, se lo contarán a otras personas al igual que yo lo estoy haciendo aquí. No puedes comprar ese tipo de buena voluntad.

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La semana pasada, mi esposo y yo pedimos que nos llevaran de uno de nuestros sándwiches favoritos, Panera Bread. Si tiene uno cerca y nunca ha visitado, inténtelo. La mayoría de las tiendas de Panera Bread tienen wifi gratis, lo que es una ventaja adicional si desea navegar por Internet o hacer algún trabajo mientras come.

Cuando llegamos al mostrador de recogida, decidimos reponer nuestro suministro de Cinnamon Crunch Bagels (¡súper delicioso!) Ya que estábamos agotados en casa. Así que a la salida, pedimos que se añadiera una docena de panaderos a nuestro pedido. No hay problema, dice el representante. Procedieron a preparar nuestros bagels y nos registraron en el registro. El empleado nos dijo nuestro total y lo pagamos.

Luego, cuando estaba recibiendo nuestro pedido de salida, hizo una pausa y dijo: “Espera un minuto. Algo no está bien aquí. ¿Puedo ver su recibo? ”Después de inspeccionarlo, nos dijo que el sistema había colgado nuestros panecillos de manera incorrecta y nos había cobrado $ 16.25 en lugar de $ 8.99 por la docena del panadero. Así que esperamos pacientemente a que lo corrija. Después de unos cinco minutos, dijo que muchas gracias por los panecillos. Lo siento por el problema.

Sí. Lo leíste bien. Tenemos los 13 panecillos gratis. Nos quedamos impactados. Ciertamente no esperábamos que él hiciera eso.

Él pasó por encima del estándar de excelente servicio al cliente. Eso es lo fácil que es crear fanáticos delirantes en su negocio. Trata a tus clientes de forma inesperada y volverán una y otra vez. Además, se lo contarán a otras personas al igual que yo lo estoy haciendo aquí. No puedes comprar ese tipo de buena voluntad.

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