Ponga atención a los detalles

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Este post ha sido motivado por algunos trabajos de remediación de cocina que hemos realizado recientemente en nuestra casa. Hace un tiempo, uno de los contratistas que estaba arreglando el revestimiento puso un clavo a través de la tubería de nuestra cocina, lo que a su vez resultó en una fuga importante y un crecimiento de moho. Ya que estamos arrendando a través de un propietario, le pedimos que se pusiera en contacto con una compañía para que saliera y arreglara el molde. El trabajo ha sido realizado; ahora estamos esperando para asegurarnos de que se haya eliminado todo el problema del moho. Nuestra experiencia con la compañía ha sido bas

Este post ha sido motivado por algunos trabajos de remediación de cocina que hemos realizado recientemente en nuestra casa. Hace un tiempo, uno de los contratistas que estaba arreglando el revestimiento puso un clavo a través de la tubería de nuestra cocina, lo que a su vez resultó en una fuga importante y un crecimiento de moho. Como estamos arrendando a través de un propietario, le pedimos que se pusiera en contacto con una compañía para que saliera y arreglara el molde.

El trabajo ha sido realizado; ahora estamos esperando para asegurarnos de que se haya eliminado todo el problema del moho. Nuestra experiencia con la compañía ha sido bastante interesante, y pensé que compartiría algunas ideas sobre cómo prestar atención a los detalles cuando usted es dueño de un negocio.

Cuando los trabajadores estaban aquí, eran muy complacientes. Fueron educados, explicaron en detalle lo que harían y se pusieron a trabajar justo a tiempo, lo que me pareció fantástico.

El gerente llamó varias veces para asegurarse de que todo había comenzado a tiempo y había salido bien. Quería saber si estábamos satisfechos. Incluso se ofreció a alojarnos en una habitación de hotel si el olor del pegamento que habían usado era demasiado abrumador, ya que no tenemos mucha ventilación en nuestro pequeño apartamento.

Esa noche salimos a cenar, ya que, por supuesto, no tenemos cocina para cocinar. Cuando regresamos varias horas después, y al menos cuatro horas después de que los trabajadores se habían ido, mi vecina bajó con nuestro gato en sus manos. "Lo encontré deambulando", se rió.

A veces se escapa justo debajo de nuestros pies sin que nos demos cuenta, por lo que pensamos que esto es lo que sucedió. Un poco después, mi esposo se dio cuenta de que la puerta de la pantalla que daba a nuestro patio se había dejado abierta. Los trabajadores, al apilar las puertas de los armarios y los cajones de nuestro porche, habían olvidado cerrar la puerta del patio. No solo escapó nuestro gato, sino que su error nos dejó abiertos para que alguien viniera y nos llevara lo que quisiera de nuestra unidad.

Entonces, si bien la compañía hizo todo lo posible para garantizar nuestra comodidad y satisfacción con el trabajo realizado, ese único error es lo que nos quedó en la mente por el resto de la noche, recordándome lo importante que es prestar atención a los detalles. Ese error también es lo que transmitimos a varios amigos y familiares; y así, si estas personas fueran clientes potenciales antes, podrían haber cambiado de opinión después, aunque no nos quejáramos, sino que simplemente dijéramos un hecho.

A veces estamos cansados ​​y / o nos involucramos tanto en lo que estamos haciendo que no seguimos lo que normalmente haríamos. Nos despertamos en el lado equivocado de la cama, nuestros hijos nos vuelven locos, el tráfico es malo y, cuando llegamos a nuestro trabajo, nos sentimos abrumados y agotados antes de comenzar.

Si lo necesita, cree una lista de verificación que pueda seguir para cada trabajo. Esto no solo le brinda una guía a medida que avanza por los movimientos, sino que también lo cubre si el cliente regresa y desea saber por qué no se hizo esto o aquello. Si tiene por escrito que se hizo, tiene algo a lo que recurrir.

Además, en los momentos en que completamos el mismo trabajo día tras día, dejamos de pensar en lo que estamos haciendo y seguimos un movimiento repetitivo, lo que puede llevarnos a olvidar algo. Es como conducir la misma ruta para trabajar cada día. Las primeras veces notamos todo, y después de un tiempo no notamos nada. Una lista de verificación lo ayudará a notar cada elemento como si lo estuviera viendo por primera vez.

Recuerde, puede hacer todo bien, pero solo un pequeño error es lo que el cliente recordará.


Vídeo: El éxito se encuentra en poner atención a los detalles | Álvaro Bóleres | TEDxINCAE


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