Peter Drucker sobre estrategias de innovación (3 de 3)

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Debido a que el propósito de cualquier negocio es crear un cliente, el negocio tiene dos funciones básicas, y solo dos: innovación y mercadeo.

Peter Drucker escribió en 1973 "Debido a que el propósito de cualquier empresa es crear un cliente, la empresa tiene dos funciones básicas, y solo dos: la innovación y el marketing. Marketing e innovación producen resultados, todo lo demás son costes.”.

Sin embargo, cuando hablo con directores ejecutivos de todo tipo y tamaño de compañías, sus prioridades rara vez involucran innovación y mercadeo, su lista incluye típicamente: finanzas, ventas, producción, recursos legales y humanos. ¿Dónde está la desconexión?

Parte del problema es un malentendido sobre lo que realmente significa la innovación y el marketing y cómo funcionan mejor. Si trabajamos desde la perspectiva de Drucker de que sin un cliente no hay negocio, la innovación y el marketing se convierten en las dos únicas funciones básicas del negocio capaces de impulsar un crecimiento sostenible. El punto principal de este análisis es que las empresas deben centrarse más externamente en encontrar y retener clientes, descubrir lo que realmente quieren y necesitan, y luego flexionar sus músculos de innovación para desarrollar productos y servicios que los clientes comprarán. Después de esto, el resto de las funciones de una empresa pueden activarse y hacer su trabajo, sin este enfoque externo del cliente, es posible que no haya trabajos por hacer.

Continuemos examinando lo que Peter Drucker dice que son los componentes principales de una Estrategia de Innovación. Él dice que hay tres estrategias principales y una menor:

  1. Primero en el mercado
  2. Segundo al mercado
  3. Encontrar estrategias de nicho
  4. Diseñar un producto como transportista para vender productos o servicios más rentables.

Además, Drucker dice que las siguientes Fuentes de innovación generan las oportunidades para una o más de estas estrategias de innovación:

Interno a la empresa o industria. Fuentes de innovación:

  • Ocurrencias inesperadas
  • Incongruencias
  • Necesidades de proceso
  • Cambios en la industria y el mercado.

Externo a la empresa. Fuentes de innovación:

  • Cambios demográficos
  • Cambios en la percepción.
  • Nuevos conocimientos

Durante las últimas dos semanas he explorado estas estrategias de innovación y las fuentes de oportunidades de innovación, así que vea mis columnas anteriores para obtener más detalles. Hoy cubriré las fuentes externas de innovación.

Cambios demográficos
Drucker dice que de las fuentes de innovación externas que Demographic Changes es la más confiable. Han conocido los plazos de entrega, como que los "baby boomers" alcanzaron la edad de jubilación en 2015, este conocimiento está disponible para que cualquiera pueda explorar. La pregunta es, ¿cómo afectan los cambios demográficos a su negocio, mercados, clientes y productos? Podría haber oportunidades o amenazas sustanciales, la comprensión de estos elementos le dará a su empresa una ventaja en la competencia. Drucker dice que las oportunidades de innovación posibles gracias a los cambios en la población, la edad, la educación, las ocupaciones y las ubicaciones geográficas se encuentran entre las oportunidades de negocios más gratificantes y menos riesgosas que la mayoría de las empresas pueden encontrar.

Cambios en la percepción
Las oportunidades de innovación prosperan cuando las percepciones cambian sobre aspectos clave de la vida de las personas. Drucker llama a esto el "vaso medio lleno o medio vacío". Solo piense en el debate actual sobre la cobertura de atención médica y los costos asociados con la recepción de los servicios necesarios. Demográficamente en los Estados Unidos, la salud de las personas ha mejorado constantemente a un ritmo acelerado durante los últimos 40 años, aun así, somos el país más obsesionado con la salud en el mundo y parece que nunca ha habido tanta histeria sobre los riesgos para la salud, lo que ha impulsado Los costos de atención médica a través del techo en los Estados Unidos en comparación con otros países industrializados. ¿Cree que la industria del cuidado de la salud ha aprovechado este cambio de percepción en su beneficio?

Piense en los cambios en la percepción a lo largo de los años sobre las computadoras, la mayoría de nosotros no tardamos mucho en sentirnos cómodos con las PC y desde allí ha crecido la bola de nieve hasta el punto de que no podemos vivir sin iPhones, Blackberrys y similares.

Nuevos conocimientos
Esto es lo que la mayoría de nosotros pensamos cuando pensamos en innovación, avances o nuevas tecnologías que emanan de nuevos conocimientos son las superestrellas de la innovación y el crecimiento empresarial. Drucker dice que las innovaciones basadas en el conocimiento son diferentes de todas las demás:

  • En el tiempo que llevan
  • En sus tasas de bajas.
  • Los retos que plantean a las empresas, y
  • En su previsibilidad.

Por lo general, existe un largo período de tiempo entre la aparición de nuevos conocimientos y la oportunidad de comercializarlos como una tecnología funcional que realmente funciona. Por lo general, hay una espera aún más larga para ver realmente aparecer una nueva tecnología en nuevos productos, procesos o servicios. Este desafío con la conversión de nuevos conocimientos en oportunidades comerciales de negocios es el principal desafío al llevar al mercado tecnologías basadas en laboratorios federales o universitarias. Así que tenga cuidado con el atractivo atractivo de los nuevos conocimientos y la nueva tecnología, su mejor opción es permitir que otra persona tome las flechas como las primeras en comercializar y desarrollar una estrategia alternativa.

¡Buena suerte al aplicar los principios de innovación de Peter Drucker en su negocio!

Charlie Alter es dueño de Bentbrook Advisors LLC con sede en Sylvania, Ohio. Se especializa en Estrategia de crecimiento, Innovación y Coaching y puede contactarse en [email protected] visitando //bentbrookadvisors.com para obtener más información sobre su práctica de asesoramiento empresarial.


Vídeo: Peter Drucker y la Administración por Objetivos - Administración - Educatina


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