El teléfono puede ser su mejor socio de negocios

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Sí, solo levante el teléfono. Es un hacedor de negocios.

Con todo el correo electrónico y las redes sociales que la gente está haciendo en estos días, es fácil olvidar qué gran herramienta puede ser el teléfono para construir un negocio. Un buen recordatorio proviene de Yodle.com, una compañía local de publicidad en Internet, que quiere recordarle algunas reglas clave de etiqueta que debe seguir en su pequeña empresa.

  • Contestar el teléfono. Parece obvio, pero las pequeñas empresas solo responden al 36% de sus llamadas telefónicas entrantes. Si no siempre puedes tomarlo cuando suena, contrata a una recepcionista o reenvía las llamadas a tu teléfono celular.
  • Construye confianza y comodidad para cerrar el trato. Sé amigable, estás contento de escuchar a nuevos clientes potenciales. Escuche cuáles son las necesidades de las personas que llaman y prepárese para describir cómo puede ayudar su servicio. Haga preguntas sobre su situación (¡esté interesado!). Entonces, sea paciente con sus respuestas. Sea lo más complaciente posible. A veces los consumidores valoran la conveniencia por encima del costo, y el servicio al cliente hace mucho.
  • ¿Llamadas perdidas? Asegúrate de que tienes un correo de voz profesional. Tenga un saludo personal, no computarizado. Su saludo debe ser exclusivamente para su negocio. Asegúrate de sonar profesional y agradecido. Y recuerde, el tiempo de respuesta también es un factor importante: si no regresa con los clientes que dejan mensajes, es probable que vayan con uno de sus competidores.

¿Qué consejos tienes para compartir? Por favor deja un comentario.

Con todo el correo electrónico y las redes sociales que la gente está haciendo en estos días, es fácil olvidar qué gran herramienta puede ser el teléfono para construir un negocio. Un buen recordatorio proviene de Yodle.com, una compañía local de publicidad en Internet, que quiere recordarle algunas reglas clave de etiqueta que debe seguir en su pequeña empresa.

  • Contestar el teléfono. Parece obvio, pero las pequeñas empresas solo responden al 36% de sus llamadas telefónicas entrantes. Si no siempre puedes tomarlo cuando suena, contrata a una recepcionista o reenvía las llamadas a tu teléfono celular.
  • Construye confianza y comodidad para cerrar el trato. Sé amigable, estás contento de escuchar a nuevos clientes potenciales. Escuche cuáles son las necesidades de las personas que llaman y prepárese para describir cómo puede ayudar su servicio. Haga preguntas sobre su situación (¡esté interesado!). Entonces, sea paciente con sus respuestas. Sea lo más complaciente posible. A veces los consumidores valoran la conveniencia por encima del costo, y el servicio al cliente hace mucho.
  • ¿Llamadas perdidas? Asegúrate de que tienes un correo de voz profesional. Tenga un saludo personal, no computarizado. Su saludo debe ser exclusivamente para su negocio. Asegúrate de sonar profesional y agradecido. Y recuerde, el tiempo de respuesta también es un factor importante: si no regresa con los clientes que dejan mensajes, es probable que vayan con uno de sus competidores.

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Vídeo: Qué es ser socio de Invertir Mejor


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