Pre-marketing: prepararse para adquirir nuevos clientes en campañas de telemarketing

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Hable con sus clientes para obtener más información sobre cómo llegar a ellos y atenderlos. Cambiará su comercialización para mejor.

Mientras trabajaba en un proyecto para un cliente, descubrí un gran artículo sobre la investigación de la investigadora veterana Risa Sacks. En ella habló sobre la importancia de hacer una investigación ANTES de hablar con sus clientes. Muchos propietarios de negocios creen que han hecho su tarea, incluso yo, si pasan algún tiempo en Google, en varias bases de datos de bibliotecas, pero Risa cree que estamos perdiendo una oportunidad si no contestamos el teléfono.

Parte del proyecto en el que estaba trabajando involucra la construcción de un nuevo recurso y un sitio orientado a la investigación para establecer telemarketing y citas. Ahora mismo es un sitio simple, pero hay una gran cantidad de ejemplos excelentes de cómo los programas de mercadotecnia y el alcance de ventas han cambiado de varias campañas de llamadas salientes cuando una llamada de un cliente se convierte en una experiencia reveladora. Este sitio incluirá algo de eso.

Estoy divagando

En la investigación de sitios autorizados relacionados con la configuración de citas, usted saca muchas cosas. Bueno, al igual que cualquier búsqueda en Google o un motor de búsqueda en el que no utilice las opciones de búsqueda avanzada. ¿Cuatro millones de resultados para tamizar? No, gracias.

El punto es, fui a buscar en dominios específicos y en uno que realmente me gusta llamado FreePint (sobre el que he escrito antes), encontré este artículo de Risa Sacks. El artículo se llamó: Buscar más allá de la web.

Dos problemas clave con las búsquedas en la web que hago y que veo y que Risa señala mucho más claramente: información desactualizada e investigación demasiado restringida. Este último es el problema al que me enfrento después de realizar una búsqueda avanzada en el nivel y encontrar excelentes archivos PDF, PPT y XLS. Sólo necesito una información ligeramente diferente.

¿Qué aconseja Risa? Coger el teléfono. Ahora, sé que ella no sugeriría un enfoque voluntario (¿de dónde vino ese término, de todos modos?), Pero esa es su especialidad, no la mía.

Punto: hay cosas que no puede obtener sin profundizar, no en la web, pero con una persona real en la que el dar y recibir, la lluvia de ideas, la sesión de improvisación, lleva su investigación al siguiente nivel. Más que eso, lleva el refinamiento de su producto y servicio al siguiente nivel porque está hablando con la gente que comprará lo que produce.

Por lo tanto, la comercialización previa es simplemente esto: llame a sus clientes, prospectos, asociaciones, bibliotecarios y busque mediante la selección del mejor sistema informático y tecnológico que se encuentra en cualquier lugar: el cerebro humano.



TJ McCue es fundador del equipo de rescate de ventas y jefe de lavado de botellas de la firma de desarrollo de contenido, Q4 Sales. Él recibe sus comentarios aquí o por correo electrónico o con un Twitter Seguir.

Mientras trabajaba en un proyecto para un cliente, descubrí un gran artículo sobre la investigación de la investigadora veterana Risa Sacks. En ella habló sobre la importancia de hacer una investigación ANTES de hablar con sus clientes. Muchos propietarios de negocios creen que han hecho su tarea, incluso yo, si pasan algún tiempo en Google, en varias bases de datos de bibliotecas, pero Risa cree que estamos perdiendo una oportunidad si no contestamos el teléfono.

Parte del proyecto en el que estaba trabajando involucra la construcción de un nuevo recurso y un sitio orientado a la investigación para establecer telemarketing y citas. Ahora mismo es un sitio simple, pero hay una gran cantidad de ejemplos excelentes de cómo los programas de mercadotecnia y el alcance de ventas han cambiado de varias campañas de llamadas salientes cuando una llamada de un cliente se convierte en una experiencia reveladora. Este sitio incluirá algo de eso.

Estoy divagando

En la investigación de sitios autorizados relacionados con la configuración de citas, usted saca muchas cosas. Bueno, al igual que cualquier búsqueda en Google o un motor de búsqueda en el que no utilice las opciones de búsqueda avanzada. ¿Cuatro millones de resultados para tamizar? No, gracias.

El punto es, fui a buscar en dominios específicos y en uno que realmente me gusta llamado FreePint (sobre el que he escrito antes), encontré este artículo de Risa Sacks. El artículo se llamó: Buscar más allá de la web.

Dos problemas clave con las búsquedas en la web que hago y que veo y que Risa señala mucho más claramente: información desactualizada e investigación demasiado restringida. Este último es el problema al que me enfrento después de realizar una búsqueda avanzada en el nivel y encontrar excelentes archivos PDF, PPT y XLS. Sólo necesito una información ligeramente diferente.

¿Qué aconseja Risa? Coger el teléfono. Ahora, sé que ella no sugeriría un enfoque voluntario (¿de dónde vino ese término, de todos modos?), Pero esa es su especialidad, no la mía.

Punto: hay cosas que no puede obtener sin profundizar, no en la web, pero con una persona real en la que el dar y recibir, la lluvia de ideas, la sesión de improvisación, lleva su investigación al siguiente nivel. Más que eso, lleva el refinamiento de su producto y servicio al siguiente nivel porque está hablando con la gente que comprará lo que produce.

Por lo tanto, la comercialización previa es simplemente esto: llame a sus clientes, prospectos, asociaciones, bibliotecarios y busque mediante la selección del mejor sistema informático y tecnológico que se encuentra en cualquier lugar: el cerebro humano.



TJ McCue es fundador del equipo de rescate de ventas y jefe de lavado de botellas de la firma de desarrollo de contenido, Q4 Sales. Él recibe sus comentarios aquí o por correo electrónico o con un Twitter Seguir.


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