Los pros y los contras de la gestión de libros abiertos

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La decisión de compartir las finanzas depende de su nivel de comodidad y de su conocimiento de su base de empleados.

Hoy en día, los dueños de negocios que mantienen informados a los empleados de las últimas noticias de compañías financieras no son infrecuentes. Las principales decisiones corporativas a menudo se comparten como un esfuerzo por mantener a los trabajadores sintiéndose informados e invertidos en la operación. Sin embargo, algunas empresas toman esta difusión más allá de las transacciones o las decisiones del personal, lo que les permite a sus trabajadores ver los estados financieros de la compañía y otros detalles similares.

Los argumentos a favor y en contra de esta práctica, conocidos como administración de libros abiertos, son variados, y los exploraremos aquí.

El caso por

Las empresas que practican la administración de libros abiertos sostienen que proporcionar detalles financieros a los empleados ayuda a fomentar ideas prontas de quienes se sienten más comprometidos con el éxito de la empresa. Creen que este enfoque adicional de los empleados en el éxito de la empresa beneficia los resultados finales a medida que la operación se vuelve más rentable, maximizando el valor de cada empleado.

El ex CEO de General Electric, Jack Welch, afirma que los trabajadores en un entorno de libro abierto "sienten un mayor sentido de pertenencia y urgencia, lo que a menudo genera mejoras en los procesos y la productividad" cuando saben a qué se enfrentan. Como tal, la mentalidad de que todos están en el esfuerzo de negocios juntos puede servir como un punto de partida para la innovación y el trabajo en equipo.

La gestión de libros abiertos puede ser de particular interés para cualquier empresa en la que el pago de los empleados se vea directamente afectado por el éxito del negocio. En una pequeña práctica médica, por ejemplo, en la que se paga al personal en función de un porcentaje de los ingresos brutos, la oferta financiera ofrece una transparencia que aclara el cheque de pago. Si ofrece bonificaciones basadas en el cumplimiento de objetivos específicos, y los empleados pueden ver en blanco y negro que no se alcanzaron esos objetivos, es menos probable que el personal se queje o se pregunte sobre su compensación. Como resultado, sus esfuerzos pueden mejorar a medida que buscan aumentar su propia recompensa.

El caso en contra

Los dueños de negocios que optan por no abrir los libros a sus empleados dicen que es porque de otra manera los podría configurar para trabajadores descontentos, quienes se apresurarán a extrapolar las finanzas para determinar qué parte de la administración de la tarta corporativa tiene y, lo que es más importante, cuánto menos ellas hacen.

Un propietario de una pequeña empresa señaló que después de revelar las tasas generales y administrativas, sus trabajadores estaban comparando sus contribuciones percibidas con las de los trabajadores más altos en la escala salarial. Y no es un salto llegar a la conclusión de que un empleado que se siente infravalorado es probable que gravite para proporcionar menos valor.

Además, en caso de que aumente la rentabilidad de la empresa, es más probable que los empleados busquen mejoras inmediatas en la compensación en lugar de estar satisfechos con la promesa de una futura recompensa. El concepto de beneficio de equipo es difícil de mantener para los dueños de negocios durante un período prolongado en el que los empleados no ven una recompensa personal.

Implementación

Si decide compartir información financiera, considere cómo revelará la información.

Muchas compañías que comparten información financiera ofrecen clases de contabilidad y reuniones mensuales o quincenales para explicar los detalles y las preguntas de campo. Las empresas no distribuyen informes de 10-Q, sino que ofrecen versiones simplificadas de los registros que proporcionan los elementos vitales básicos de la empresa sin agobiar a los empleados. Las reuniones permiten no solo un intercambio abierto de las cifras, sino también una discusión de lo que esas cifras significan seguir adelante.

La comunicación es clave para el éxito de la gestión de libros abiertos. Si se siente cómodo compartiendo los datos financieros de su compañía, también debe sentirse cómodo explicando qué significan esos números para su personal. De lo contrario, los informes positivos pueden generar falsas expectativas; y, a la inversa, los informes negativos pueden aumentar el temor con respecto a la seguridad laboral.

En última instancia, la decisión de proceder depende de su nivel de comodidad y de su conocimiento de su base de empleados.

Gregg Henglein es un galardonado escritor y editor independiente que ha cubierto negocios para el Wall Street Journal y Dow Jones Newswires.


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