Proteja a su empresa de la amenaza de las tecnologías disruptivas

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¿qué tan preocupado debería estar realmente por las tecnologías disruptivas, y qué puede hacer para evitar que una complique su negocio?

Ha escuchado cómo las tecnologías disruptivas pueden trastornar a industrias enteras y quizás le preocupa que una innovación prometedora vaya a destruir su modelo de negocio. No es una preocupación infundada, especialmente si su negocio está impulsado por la tecnología. Solo observe cómo el Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) sacudió el mercado para los proveedores de telecomunicaciones tradicionales al permitir que cualquier persona con conexión a Internet reciba una gama de servicios de voz a costos más bajos que los ofrecidos por la mayoría de las compañías.

Pero, ¿qué tan preocupado debería estar realmente, y qué puede hacer para evitar que una tecnología disruptiva ponga en peligro su negocio?

En primer lugar, hablemos de dónde provienen estas tecnologías y qué es lo que las hace perturbadoras. El término "tecnología disruptiva" fue acuñado por el profesor Clayton M. Christensen de la Escuela de Negocios de Harvard en su libro de 1997 El dilema del innovador: cuando las nuevas tecnologías hacen que las grandes empresas fracasen. Christensen utilizó el término para describir un producto o servicio que supera la tecnología o producto dominante existente en el mercado. Para ello, satisface una necesidad que la otra tecnología no puede satisfacer, como proporcionar una nueva capacidad o un punto de precio más bajo, o trasladarse hacia arriba a través de mejoras de rendimiento que eventualmente anularán la tecnología existente. (Para un análisis fascinante de dónde se espera que ocurran los próximos cambios significativos, asegúrese de leer Six Next-Gen Disruptive Technologies).

En contraste, Christensen define una "tecnología de sostenimiento" como una que mejora el rendimiento o la calidad de las tecnologías existentes. Si bien las tecnologías sostenibles son evidentes en el mercado, las tecnologías disruptivas pueden ser difíciles de planificar porque generalmente provienen de fuera de los canales de desarrollo principales. Es imposible saber acerca de todos los desarrollos técnicos que ocurren en su industria, pero puede tomar algunas medidas para prepararse mejor para una fuerza disruptiva en el mercado.

Puede parecer obvio, pero mantenga sus ojos y oídos abiertos sobre lo que está sucediendo en su industria. Tenga una visión amplia: vea lo que sucede en otras partes de su mercado y en otras partes del mundo, no solo en su propio nicho. Póngase en red con los jugadores de su industria y lea nuevos desarrollos técnicos que podrían afectar la forma en que hace negocios.

En segundo lugar, no se limite a observar lo que hacen sus clientes; También querrás asegurarte de que estás escuchando lo que dicen. Probablemente tengan sugerencias de mejoras o cambios en su producto y, si no está dispuesto a satisfacer sus necesidades, alguien más podría venir junto con una solución que lo haga.

Desafía a tu organización. Pregunte a su personal si existe una manera más rápida, económica o eficiente de atender a sus clientes y esté abierto a soluciones creativas que pueden no coincidir con su forma tradicional de hacer negocios.

La mejor manera de aislarse de un trastorno es mejorar constantemente su producto y dejar poco espacio en el mercado para que alguien intervenga y llene un vacío. Las tecnologías disruptivas a menudo anulan la tecnología tradicional al ser menos costosas, pero a menudo tienen un precio reducido. Si evoluciona su producto a un nivel de rendimiento y precio más alto, probablemente no competirá por la misma base de clientes que una versión reducida y de menor precio.

Por supuesto, no todas las tecnologías disruptivas son más baratas y menos desarrolladas que las soluciones existentes. A veces ofrecen nuevas capacidades o prestan servicios tradicionales de una manera nueva. No hay forma de prepararse para estas innovaciones, pero puede controlar cómo reacciona ante ellas. Si una tecnología disruptiva ofrece algo único para los consumidores, puede pensar en agregar esta capacidad a su línea de productos o asociarse con los innovadores. Si la nueva tecnología compite directamente con su oferta, puede buscar formas de mejorar su producto y aprovechar las nuevas capacidades que ofrecen los jugadores disruptivos.

En su esencia, las tecnologías disruptivas son un catalizador para el cambio, por lo que su mejor estrategia es ser consciente de lo que sucede en el mercado y ser flexible. Después de todo, el cambio desafía a una empresa a ser más fuerte y más ágil.


Scarlet Pruitt es un escritor independiente y consultor de negocios con sede en San Francisco. Ha cubierto negocios y tecnología para publicaciones en los EE. UU., Europa y América Latina.

Ha escuchado cómo las tecnologías disruptivas pueden trastornar a industrias enteras y quizás le preocupa que una innovación prometedora vaya a destruir su modelo de negocio. No es una preocupación infundada, especialmente si su negocio está impulsado por la tecnología. Solo observe cómo el Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) sacudió el mercado para los proveedores de telecomunicaciones tradicionales al permitir que cualquier persona con conexión a Internet reciba una gama de servicios de voz a costos más bajos que los ofrecidos por la mayoría de las compañías.

Pero, ¿qué tan preocupado debería estar realmente, y qué puede hacer para evitar que una tecnología disruptiva ponga en peligro su negocio?

En primer lugar, hablemos de dónde provienen estas tecnologías y qué es lo que las hace perturbadoras. El término "tecnología disruptiva" fue acuñado por el profesor Clayton M. Christensen de la Escuela de Negocios de Harvard en su libro de 1997 El dilema del innovador: cuando las nuevas tecnologías hacen que las grandes empresas fracasen. Christensen utilizó el término para describir un producto o servicio que supera la tecnología o producto dominante existente en el mercado. Para ello, satisface una necesidad que la otra tecnología no puede satisfacer, como proporcionar una nueva capacidad o un punto de precio más bajo, o trasladarse hacia arriba a través de mejoras de rendimiento que eventualmente anularán la tecnología existente. (Para un análisis fascinante de dónde se espera que ocurran los próximos cambios significativos, asegúrese de leer Six Next-Gen Disruptive Technologies).

En contraste, Christensen define una "tecnología de sostenimiento" como una que mejora el rendimiento o la calidad de las tecnologías existentes. Si bien las tecnologías sostenibles son evidentes en el mercado, las tecnologías disruptivas pueden ser difíciles de planificar porque generalmente provienen de fuera de los canales de desarrollo principales. Es imposible saber acerca de todos los desarrollos técnicos que ocurren en su industria, pero puede tomar algunas medidas para prepararse mejor para una fuerza disruptiva en el mercado.

Puede parecer obvio, pero mantenga sus ojos y oídos abiertos sobre lo que está sucediendo en su industria. Tenga una visión amplia: vea lo que sucede en otras partes de su mercado y en otras partes del mundo, no solo en su propio nicho. Póngase en red con los jugadores de su industria y lea sobre los nuevos desarrollos técnicos que podrían afectar la forma en que hace negocios.

En segundo lugar, no se limite a observar lo que hacen sus clientes; También querrás asegurarte de que estás escuchando lo que dicen. Probablemente tengan sugerencias de mejoras o cambios en su producto y, si no está dispuesto a satisfacer sus necesidades, alguien más podría venir junto con una solución que lo haga.

Desafía a tu organización. Pregunte a su personal si existe una manera más rápida, económica o eficiente de atender a sus clientes y esté abierto a soluciones creativas que pueden no coincidir con su forma tradicional de hacer negocios.

La mejor manera de aislarse de un trastorno es mejorar constantemente su producto y dejar poco espacio en el mercado para que alguien intervenga y llene un vacío. Las tecnologías disruptivas a menudo anulan la tecnología tradicional al ser menos costosas, pero a menudo tienen un precio reducido. Si evoluciona su producto a un nivel de rendimiento y precio más alto, probablemente no competirá por la misma base de clientes que una versión reducida y de menor precio.

Por supuesto, no todas las tecnologías disruptivas son más baratas y menos desarrolladas que las soluciones existentes. A veces ofrecen nuevas capacidades o prestan servicios tradicionales de una manera nueva. No hay forma de prepararse para estas innovaciones, pero puede controlar cómo reacciona ante ellas. Si una tecnología disruptiva ofrece algo único para los consumidores, puede pensar en agregar esta capacidad a su línea de productos o asociarse con los innovadores. Si la nueva tecnología compite directamente con su oferta, puede buscar formas de mejorar su producto y aprovechar las nuevas capacidades que ofrecen los jugadores disruptivos.

En su esencia, las tecnologías disruptivas son un catalizador para el cambio, por lo que su mejor estrategia es ser consciente de lo que sucede en el mercado y ser flexible. Después de todo, el cambio desafía a una empresa a ser más fuerte y más ágil.


Scarlet Pruitt es un escritor independiente y consultor de negocios con sede en San Francisco. Ha cubierto negocios y tecnología para publicaciones en los EE. UU., Europa y América Latina.

Ha escuchado cómo las tecnologías disruptivas pueden trastornar a industrias enteras y quizás le preocupa que una innovación prometedora vaya a destruir su modelo de negocio. No es una preocupación infundada, especialmente si su negocio está impulsado por la tecnología. Solo observe cómo el Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) sacudió el mercado para los proveedores de telecomunicaciones tradicionales al permitir que cualquier persona con conexión a Internet reciba una gama de servicios de voz a costos más bajos que los ofrecidos por la mayoría de las compañías.

Pero, ¿qué tan preocupado debería estar realmente, y qué puede hacer para evitar que una tecnología disruptiva ponga en peligro su negocio?

En primer lugar, hablemos de dónde provienen estas tecnologías y qué es lo que las hace perturbadoras. El término "tecnología disruptiva" fue acuñado por el profesor Clayton M. Christensen de la Escuela de Negocios de Harvard en su libro de 1997 El dilema del innovador: cuando las nuevas tecnologías hacen que las grandes empresas fracasen. Christensen utilizó el término para describir un producto o servicio que supera la tecnología o producto dominante existente en el mercado. Para ello, satisface una necesidad que la otra tecnología no puede satisfacer, como proporcionar una nueva capacidad o un punto de precio más bajo, o trasladarse hacia arriba a través de mejoras de rendimiento que eventualmente anularán la tecnología existente. (Para un análisis fascinante de dónde se espera que ocurran los próximos cambios significativos, asegúrese de leer Six Next-Gen Disruptive Technologies).

En contraste, Christensen define una "tecnología de sostenimiento" como una que mejora el rendimiento o la calidad de las tecnologías existentes. Si bien las tecnologías sostenibles son evidentes en el mercado, las tecnologías disruptivas pueden ser difíciles de planificar porque generalmente provienen de fuera de los canales de desarrollo principales. Es imposible saber acerca de todos los desarrollos técnicos que ocurren en su industria, pero puede tomar algunas medidas para prepararse mejor para una fuerza disruptiva en el mercado.

Puede parecer obvio, pero mantenga sus ojos y oídos abiertos sobre lo que está sucediendo en su industria. Tenga una visión amplia: vea lo que sucede en otras partes de su mercado y en otras partes del mundo, no solo en su propio nicho. Póngase en red con los jugadores de su industria y lea sobre los nuevos desarrollos técnicos que podrían afectar la forma en que hace negocios.

En segundo lugar, no se limite a observar lo que hacen sus clientes; También querrás asegurarte de que estás escuchando lo que dicen. Probablemente tengan sugerencias de mejoras o cambios en su producto y, si no está dispuesto a satisfacer sus necesidades, alguien más podría venir junto con una solución que lo haga.

Desafía a tu organización. Pregunte a su personal si existe una manera más rápida, económica o eficiente de atender a sus clientes y esté abierto a soluciones creativas que pueden no coincidir con su forma tradicional de hacer negocios.

La mejor manera de aislarse de un trastorno es mejorar constantemente su producto y dejar poco espacio en el mercado para que alguien intervenga y llene un vacío. Las tecnologías disruptivas a menudo anulan la tecnología tradicional al ser menos costosas, pero a menudo tienen un precio reducido. Si evoluciona su producto a un nivel de rendimiento y precio más alto, probablemente no competirá por la misma base de clientes que una versión reducida y de menor precio.

Por supuesto, no todas las tecnologías disruptivas son más baratas y menos desarrolladas que las soluciones existentes. A veces ofrecen nuevas capacidades o prestan servicios tradicionales de una manera nueva. No hay forma de prepararse para estas innovaciones, pero puede controlar cómo reacciona ante ellas. Si una tecnología disruptiva ofrece algo único para los consumidores, puede pensar en agregar esta capacidad a su línea de productos o asociarse con los innovadores. Si la nueva tecnología compite directamente con su oferta, puede buscar formas de mejorar su producto y aprovechar las nuevas capacidades que ofrecen los jugadores disruptivos.

En su esencia, las tecnologías disruptivas son un catalizador para el cambio, por lo que su mejor estrategia es ser consciente de lo que sucede en el mercado y ser flexible. Después de todo, el cambio desafía a una empresa a ser más fuerte y más ágil.


Scarlet Pruitt es un escritor independiente y consultor de negocios con sede en San Francisco. Ha cubierto negocios y tecnología para publicaciones en los EE. UU., Europa y América Latina.


Vídeo: Claves sobre cómo proteger la información en la empresa actual


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