Preguntas y respuestas con Smith Micro sobre los desafíos para la administración de dispositivos móviles para pequeñas empresas

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Los dispositivos móviles evolucionan cada día, y las compañías que tratan de mantenerse al día con esos rápidos desarrollos enfrentan desafíos únicos.

En los últimos años, una empresa que buscaba dar a sus empleados acceso a la red a través de teléfonos y dispositivos móviles solo tenía que comprar una flota de BlackBerrys y un servidor de intercambio. Hoy en día, eso no es tan simple. Los empleados desean elegir sus dispositivos, y las pequeñas empresas necesitan aprender cómo mantenerse al día y mantener la red segura.

Para evaluar los problemas que enfrentan las compañías en términos de una fuerza laboral móvil y cómo abordarlos, HowToMintMoney conversó con Doug Louie, director senior de marketing de productos para empresas de Smith Micro.

La compañía de 30 años ofrece software de conectividad para operadores inalámbricos de nivel uno. Smith Micro también trabaja con compañías para proporcionar una capa de administración y seguridad donde los usuarios acceden a la red con teléfonos inteligentes, tabletas y, en ocasiones, solo una computadora portátil personal.

Todos los negocios: Las empresas solían proporcionar una flota de teléfonos BlackBerry a sus empleados, pero ahora parece que los empleados están suministrando sus propios teléfonos para uso comercial.

Doug Louie: Esta ha sido una gran tendencia para todo 2011: la consumerización de dispositivos. Los empleados ahora tienen dispositivos nuevos y brillantes, y quieren poder trabajar en ellos también. Pone presión sobre la TI.

Todos los negocios: ¿Qué necesita hacer una pequeña empresa para acomodar todos estos dispositivos?

Doug Louie: Las empresas fomentaron la tendencia BYOD o Bring Your Own Device. En lugar de tener que comprar hardware, las empresas pueden reducir su costo a un tercio. Ahora que el empleado ha comprado el teléfono, tal vez la compañía podría subsidiar eso. Para las empresas más pequeñas que tienen presupuestos más ajustados, este es el camino a seguir.

Todos los negocios: ¿Estamos hablando principalmente de teléfonos inteligentes? ¿O hay más dispositivos que utilizan los empleados para acceder a la red de la empresa?

Doug Louie: El auge de la tableta, especialmente el iPad, acaba de despegar desde enero hasta ahora. La gente está dejando las computadoras portátiles en casa. La tableta les permite hacer el 90 por ciento de lo que necesitan hacer.

Todos los negocios: ¿A qué retos se enfrentan las empresas con una mayor variedad de dispositivos en la red?

Doug Louie: Desde el punto de vista de una empresa, asegurando los datos. Si tiene un archivo financiero, debe asegurarse de que haya informes y responsabilidad segura. No tienes control sobre estos dispositivos en todas partes. ¿Qué sucede cuando le da el control al servidor de Outlook y un empleado deja un teléfono en un restaurante? Las [soluciones móviles] permiten a las empresas ubicar dispositivos y hacer cumplir la política de contraseña. La seguridad básica ahora permite a las empresas escuchar las necesidades de los empleados y permitirles ser productivos, pero implementar la seguridad empresarial.

Todos los negocios: La seguridad es una cosa, el uso es otra. ¿Hay alguna preocupación por las personas que pueden usar en exceso su acceso?

Doug Louie: Ya no hay planes de datos ilimitados. Las compañías que subsidian teléfonos se aseguran de no pagar por los hijos de un empleado que descargan películas en Netflix. Es importante asegurarse de que [los empleados] no estén consumiendo el plan de datos corporativos. Especialmente cuando hay wifi gratuito en la oficina.

Todos los negocios: ¿Cuáles son los mayores desafíos para implementar una política de soluciones móviles?

Doug Louie: El mayor desafío para la empresa es quedarse al margen mirando. Tienen que mirar los desafíos, involucrar a más grupos. Solo se utilizaba el departamento de TI involucrado, ahora las empresas deben involucrarse en recursos humanos, marketing y asuntos legales.


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