Marketing de recesión: Gestión de su reputación en línea

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Cuando los tiempos son difíciles y las compañías no están seguras de dónde invertir sus dólares de marketing, una apuesta segura es invertir en la reputación de la compañía y de las personas clave.

Cuando los tiempos son difíciles y las compañías no están seguras de dónde invertir sus dólares de marketing, una apuesta segura es invertir en la reputación de la compañía y de las personas clave. Cuando los presupuestos disminuyen, las relaciones y no las ventas ganan el día. Vale la pena comprometerse en el matrimonio de SEO y las tácticas de relaciones públicas en línea llamadas "gestión de la reputación en línea" para facilitar el boca a boca, mejorar la cobertura de los medios y acortar los ciclos de ventas.

La búsqueda es la forma más efectiva de investigar rápidamente compañías, productos y personas de interés. Cuando se realizan esas consultas, hay pocos escenarios peores que ver los sitios web "yourbrandsucks.com" en los resultados de búsqueda.

Las compañías que administran con éxito su reputación en línea están monitoreando activamente los resultados de búsqueda y las redes sociales para obtener menciones de los nombres, marcas y personas clave de sus compañías. Esto significa buscar un sentimiento que sea tanto positivo como negativo.

Idealmente, los disidentes pueden ser calificados y comprometidos mucho antes de que se logre una gran cantidad de apoyo para cualquier problema real o percibido. Las historias de "Dell Hell" y "Motrin Moms" pueden ser desconocidas para algunos expertos en marketing, pero indudablemente infunden temor en los corazones de quienes vieron a cientos e incluso miles de blogueros, usuarios de Twitter y creadores de contenido en línea que producen y transmiten mensajes negativos sobre las marcas. que las empresas gastaron millones para desarrollarse, todo en cuestión de horas o días.

La respuesta comienza con un programa de monitoreo que no solo recopila datos en bruto, sino que los analiza, clasifica, identifica el sentimiento y la influencia de las fuentes. Al detectar comentarios negativos o comentarios publicados en la web, existe una oportunidad para que las empresas respondan y traten adecuadamente la situación rápidamente, antes de que cobre vida propia.

La gestión de la reputación en línea también implica descubrir comentarios positivos y reconocer a los evangelistas de la marca. Las compañías harían bien en tener un programa proactivo de administración y monitoreo de la reputación en su lugar, mucho antes de que yourbrandsucks.com empiece a ubicarse entre los diez primeros en Google para las marcas importantes.

El monitoreo es el comienzo, seguido de la optimización de los activos digitales dentro y fuera de los sitios web de la compañía. Aprovechar la experiencia en relaciones públicas para mensajes y narraciones en combinación con SEO para palabras clave y construcción de enlaces son los componentes clave para un esfuerzo efectivo de gestión de la reputación del motor de búsqueda, en una recesión o en los buenos tiempos.

Cuando los tiempos son difíciles y las compañías no están seguras de dónde invertir sus dólares de marketing, una apuesta segura es invertir en la reputación de la compañía y de las personas clave. Cuando los presupuestos disminuyen, las relaciones y no las ventas ganan el día. Vale la pena comprometerse en el matrimonio de SEO y las tácticas de relaciones públicas en línea llamadas "gestión de reputación en línea" para facilitar el boca a boca, mejorar la cobertura de los medios y acortar los ciclos de ventas.

La búsqueda es la forma más efectiva de investigar rápidamente compañías, productos y personas de interés. Cuando se realizan esas consultas, hay pocos escenarios peores que ver los sitios web "yourbrandsucks.com" en los resultados de búsqueda.

Las compañías que administran con éxito su reputación en línea están monitoreando activamente los resultados de búsqueda y las redes sociales para obtener menciones de los nombres, marcas y personas clave de sus compañías. Esto significa buscar un sentimiento que sea tanto positivo como negativo.

Idealmente, los disidentes pueden ser calificados y comprometidos mucho antes de que se logre una gran cantidad de apoyo para cualquier problema real o percibido. Las historias de "Dell Hell" y "Motrin Moms" pueden ser desconocidas para algunos expertos en marketing, pero indudablemente infunden temor en los corazones de quienes vieron a cientos e incluso miles de blogueros, usuarios de Twitter y creadores de contenido en línea que producen y transmiten mensajes negativos sobre las marcas. que las empresas gastaron millones para desarrollarse, todo en cuestión de horas o días.

La respuesta comienza con un programa de monitoreo que no solo recopila datos en bruto, sino que los analiza, clasifica, identifica el sentimiento y la influencia de las fuentes. Al detectar comentarios negativos o comentarios publicados en la web, existe una oportunidad para que las empresas respondan y traten adecuadamente la situación rápidamente, antes de que cobre vida propia.

La gestión de la reputación en línea también implica descubrir comentarios positivos y reconocer a los evangelistas de la marca. Las compañías harían bien en tener implementado un programa proactivo de administración y monitoreo de la reputación, mucho antes de que yourbrandsucks.com empiece a ubicarse entre los diez primeros en Google para las marcas importantes.

El monitoreo es el comienzo, seguido de la optimización de los activos digitales dentro y fuera de los sitios web de la compañía. Aprovechar la experiencia en relaciones públicas para mensajes y narraciones en combinación con SEO para palabras clave y construcción de enlaces son los componentes clave para un esfuerzo efectivo de gestión de la reputación del motor de búsqueda, en una recesión o en los buenos tiempos.


Vídeo: El caso Iberia Social Flight: ¿realmente es una crisis de reputación?


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