Retener a los clientes: la llamada de negocios no comerciales

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Hacer solo unas pocas llamadas de negocios no comerciales al día puede ayudar a establecer relaciones y generar acuerdos en el futuro.

Tu eres
un vendedor. Usted marca a Bill el cliente, él contesta y usted se identifica.

Qué
parpadea a través de la mente de Bill?

Hace
mentalmente suspiró y pensó: "¿Qué va a venderme este tipo hoy?"

¡Sorpresa, Bill! Nada. Así es, te voy a vender
nada hoy.

Los vendedores siempre están pensando en maneras de retener
clientes y para generar más ingresos, pero no siempre piensan en el cliente
primero. En su lugar, colocan sus
llame y salte directamente al campo, sin molestarse en preguntar qué ha estado haciendo el cliente. En su lugar, todo es
sobre I-Me-Mine, y no pienses por un momento que Bill no ve esto. Es tan claro como el día, y dependiendo de su estado de ánimo puede ser un gran desvío.

Sé lo que estás pensando. Somos vendedores, se supone que debemos ser
Marcación y pitcheo y cierre.
Cierto. Pero que tal
dedicar de veinte a treinta minutos al día a lo que se conoce como no comercial
llamada de negocios, la llamada "amigable"?
Durante ese tiempo dedicado, puede comunicarse con sus mejores clientes, aquellos que lo ayudan a pagar la hipoteca.

¿Este tiempo está bien empleado? Bueno, número uno, no es mucho tiempo, y no es
Realmente muchas llamadas. Diez llamadas a
día. Son cincuenta llamadas a la semana. Doscientas llamadas al mes. Veinte cuatrocientas llamadas al año. ¿No valen tus clientes este extra?
¿atención? Y si está apuntando a prospectos, ¿no cree que
Podrás convertir algunos de ellos. Absolutamente.

Es muy fácil entrar en pánico en esta economía, dar un paso atrás y ser creativo. Estás pensando: "No estoy acertando mis números, tengo que
trabajo duro. Tengo que pedir el
venta mas ".

Los buenos vendedores preguntan todo el tiempo, están
Preguntando por la venta. Genial,
Pero no olvidemos la imagen más grande: el cliente.
Como esta él ¿obra? Como esta su ¿negocio?
Recuerde, él está siendo lanzado todos los días por otros vendedores como
tú. Pero usted es diferente a otros vendedores porque va a hacer
un esfuerzo extra para aprender más sobre su cliente y su negocio. Vas a arriesgarte a que estas llamadas de negocios que no sean de negocios salgan bien.

Si no es una llamada de ventas, puede preguntar, entonces qué ¿Exactamente es el foco de la llamada? Solo para saludar'? Por supuesto no. Debe haber un propósito para la llamada, un
ángulo. Podría ser una pregunta
sobre su producto, o un seminario en el que habló. Sea lo que sea, tienes que encontrar la conexión. Sin embargo, no fuerce nada. Tienes que estar cómodo en hacer
esta llamada no comercial de negocios.

"Hola, Bill, es John Doe de XYZ. Veo que hablas en el abc
seminario. Solo tengo curiosidad de cómo
Fue porque mi compañía podría estar interesada en participar el próximo año ".

¿Está su empresa interesada en hablar a continuación?
¿año? Tal vez tal vez no. Tal vez deberían serlo. En cualquier caso, obtienes a Bill.
hablando. Pregúntale con qué frecuencia
Habla, si ve un ROI en estos compromisos. Recuerde, esto debería ser una llamada bastante breve, no quiere perder su tiempo o el suyo.

"No quiero mantenerte, Bill. Estaba interesada en cómo me fue ”.

Cierre la llamada preguntando a Bill si hay algo
Usted puede hacer por él, si tiene alguna pregunta. Esto es solo un suave recordatorio de su producto y de cómo
Puede ofrecer sus servicios.

La mayoría de las personas están agradecidas y agradecidas cuando estás
Preguntándoles por su experiencia.
Y a veces una llamada de negocios no comercial es tan efectiva como la
típica llamada de ventas. Pero tu
Nunca se sabe a menos que lo intentes.

Tu eres
un vendedor. Usted marca a Bill el cliente, él contesta y usted se identifica.

Qué
parpadea a través de la mente de Bill?

Hace
mentalmente suspiró y pensó: "¿Qué va a venderme este tipo hoy?"

¡Sorpresa, Bill! Nada. Así es, te voy a vender
nada hoy.

Los vendedores siempre están pensando en maneras de retener
clientes y para generar más ingresos, pero no siempre piensan en el cliente
primero. En su lugar, colocan sus
llame y salte directamente al campo, sin molestarse en preguntar qué ha estado haciendo el cliente. En su lugar, todo es
sobre I-Me-Mine, y no pienses por un momento que Bill no ve esto. Es tan claro como el día, y dependiendo de su estado de ánimo puede ser un gran desvío.

Sé lo que estás pensando. Somos vendedores, se supone que debemos ser
Marcación y pitcheo y cierre.
Cierto. Pero que tal
dedicar de veinte a treinta minutos al día a lo que se conoce como no comercial
llamada de negocios, la llamada "amigable"?
Durante ese tiempo dedicado, puede comunicarse con sus mejores clientes, aquellos que lo ayudan a pagar la hipoteca.

¿Este tiempo está bien empleado? Bueno, número uno, no es mucho tiempo, y no es
Realmente muchas llamadas. Diez llamadas a
día. Son cincuenta llamadas a la semana. Doscientas llamadas al mes. Veinte cuatrocientas llamadas al año. ¿No valen tus clientes este extra?
¿atención? Y si está apuntando a prospectos, ¿no cree que
Podrás convertir algunos de ellos. Absolutamente.

Es muy fácil entrar en pánico en esta economía, dar un paso atrás y ser creativo. Estás pensando: "No estoy acertando mis números, tengo que
trabajo duro. Tengo que pedir el
venta mas ".

Los buenos vendedores preguntan todo el tiempo, están
Preguntando por la venta. Genial,
Pero no olvidemos la imagen más grande: el cliente.
Como esta él ¿obra? Como esta su ¿negocio?
Recuerde, él está siendo lanzado todos los días por otros vendedores como
tú. Pero usted es diferente a otros vendedores porque va a hacer
un esfuerzo extra para aprender más sobre su cliente y su negocio. Vas a arriesgarte a que estas llamadas de negocios que no sean de negocios salgan bien.

Si no es una llamada de ventas, puede preguntar, entonces qué ¿Exactamente es el foco de la llamada? Solo para saludar'? Por supuesto no. Debe haber un propósito para la llamada, un
ángulo. Podría ser una pregunta
sobre su producto, o un seminario en el que habló. Sea lo que sea, tienes que encontrar la conexión. Sin embargo, no fuerce nada. Tienes que estar cómodo en hacer
esta llamada no comercial de negocios.

"Hola, Bill, es John Doe de XYZ. Veo que hablas en el abc
seminario. Solo tengo curiosidad de cómo
Fue porque mi compañía podría estar interesada en participar el próximo año ".

¿Está su empresa interesada en hablar a continuación?
¿año? Tal vez tal vez no. Tal vez deberían serlo. En cualquier caso, obtienes a Bill.
hablando. Pregúntale con qué frecuencia
Habla, si ve un ROI en estos compromisos. Recuerde, esto debería ser una llamada bastante breve, no quiere perder su tiempo o el suyo.

"No quiero mantenerte, Bill. Estaba interesada en cómo me fue ”.

Cierre la llamada preguntando a Bill si hay algo
Usted puede hacer por él, si tiene alguna pregunta. Esto es solo un suave recordatorio de su producto y de cómo
Puede ofrecer sus servicios.

La mayoría de las personas están agradecidas y agradecidas cuando estás
Preguntándoles por su experiencia.
Y a veces una llamada de negocios no comercial es tan efectiva como la
típica llamada de ventas. Pero tu
Nunca se sabe a menos que lo intentes.

Tu eres
un vendedor. Usted marca a Bill el cliente, él contesta y usted se identifica.

Qué
parpadea a través de la mente de Bill?

Hace
mentalmente suspiró y pensó: "¿Qué va a venderme este tipo hoy?"

¡Sorpresa, Bill! Nada. Así es, te voy a vender
nada hoy.

Los vendedores siempre están pensando en maneras de retener
clientes y para generar más ingresos, pero no siempre piensan en el cliente
primero. En su lugar, colocan sus
llame y salte directamente al campo, sin molestarse en preguntar qué ha estado haciendo el cliente. En su lugar, todo es
sobre I-Me-Mine, y no pienses por un momento que Bill no ve esto. Es tan claro como el día, y dependiendo de su estado de ánimo puede ser un gran desvío.

Sé lo que estás pensando. Somos vendedores, se supone que debemos ser
Marcación y pitcheo y cierre.
Cierto. Pero que tal
dedicar de veinte a treinta minutos al día a lo que se conoce como no comercial
llamada de negocios, la llamada "amigable"?
Durante ese tiempo dedicado, puede comunicarse con sus mejores clientes, aquellos que lo ayudan a pagar la hipoteca.

¿Este tiempo está bien empleado? Bueno, número uno, no es mucho tiempo, y no es
Realmente muchas llamadas. Diez llamadas a
día. Son cincuenta llamadas a la semana. Doscientas llamadas al mes. Veinte cuatrocientas llamadas al año. ¿No valen tus clientes este extra?
¿atención? Y si está apuntando a prospectos, ¿no cree que
Podrás convertir algunos de ellos. Absolutamente.

Es muy fácil entrar en pánico en esta economía, dar un paso atrás y ser creativo. Estás pensando: "No estoy acertando mis números, tengo que
trabajo duro. Tengo que pedir el
venta mas ".

Los buenos vendedores preguntan todo el tiempo, están
Preguntando por la venta. Genial,
Pero no olvidemos la imagen más grande: el cliente.
Como esta él ¿obra? Como esta su ¿negocio?
Recuerde, él está siendo lanzado todos los días por otros vendedores como
tú. Pero usted es diferente a otros vendedores porque va a hacer
un esfuerzo extra para aprender más sobre su cliente y su negocio. Vas a arriesgarte a que estas llamadas de negocios que no sean de negocios salgan bien.

Si no es una llamada de ventas, puede preguntar, entonces qué ¿Exactamente es el foco de la llamada? Solo para saludar'? Por supuesto no. Debe haber un propósito para la llamada, un
ángulo. Podría ser una pregunta
sobre su producto, o un seminario en el que habló. Sea lo que sea, tienes que encontrar la conexión. Sin embargo, no fuerce nada. Tienes que estar cómodo en hacer
esta llamada no comercial de negocios.

"Hola, Bill, es John Doe de XYZ. Veo que hablas en el abc
seminario. Solo tengo curiosidad de cómo
Fue porque mi compañía podría estar interesada en participar el próximo año ".

¿Está su empresa interesada en hablar a continuación?
¿año? Tal vez tal vez no. Tal vez deberían serlo. En cualquier caso, obtienes a Bill.
hablando. Pregúntale con qué frecuencia
Habla, si ve un ROI en estos compromisos. Recuerde, esto debería ser una llamada bastante breve, no quiere perder su tiempo o el suyo.

"No quiero mantenerte, Bill. Estaba interesada en cómo me fue ”.

Cierre la llamada preguntando a Bill si hay algo
Usted puede hacer por él, si tiene alguna pregunta. Esto es solo un suave recordatorio de su producto y de cómo
Puede ofrecer sus servicios.

La mayoría de las personas están agradecidas y agradecidas cuando estás
Preguntándoles por su experiencia.
Y a veces una llamada de negocios no comercial es tan efectiva como la
típica llamada de ventas. Pero tu
Nunca se sabe a menos que lo intentes.


Vídeo: Cómo atraer y fidelizar clientes - Utiliza esta técnica eficaz para tu negocio.


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