¿Pensamientos de ventas de un Starbucks de Sin City durante la semana de NASCAR?

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Hablar de sobrecarga de experiencia sensorial. Estamos aquí en las vegas - por un par de días de descanso - viendo algo de hockey - y resultó que aquí es la semana de nascar. Imagina un choque de neón, alcohol y humo con esas chaquetas de carreras brillantes y luego agrega lo que piensas sobre nascar.

Hablar de sobrecarga de experiencia sensorial. Estamos aquí en Las Vegas - por un par de días de descanso - viendo algo de hockey - y resultó que aquí es la semana de NASCAR. Imagina un choque de neón, alcohol y humo con esas chaquetas de carreras brillantes y luego agrega lo que piensas sobre NASCAR.

NASCAR es un tema candente en el noroeste del Pacífico, ya que nuestro Senado estatal está discutiendo un proyecto de ley para la financiación parcial de una nueva pista de NASCAR. los generalistas dicen que pensar en el sureño sureño con una barriga cervecera y que tienen varios autos muertos en sus entradas, ingresos de bajos a medios, y son gente muy divertida.

Al oponerme a las declaraciones generales, he estado al margen, hasta que volamos con algunos fanáticos canadienses vestidos con NASCAR y nos encontramos con muchos más estadounidenses en nuestro hotel (que es sede de algunos de sus eventos). Tuve que reírme porque podría ser el "equipo": estas horrendas chaquetas de carreras en colores neón, algunas con banderas de carreras y nombres de patrocinadores en todas partes. Agregue un par de voces fuertes, cervezas a las 8 am, y ahora puedo ver dónde han comenzado los estereotipos. Ya que nunca he estado en un evento de NASCAR, solo puedo juzgar por lo que veo y escucho, tal vez con el escenario chillón de los casinos llenos de humo de Las Vegas, solo mejora los aspectos negativos para mí.

Ahora sobre Starbucks... Aquí en el Stratosphere, hay un Starbucks muy agradable justo en el casino. Estábamos bromeando que podría ser uno de los pocos donde los trabajadores podrían fumar cigarrillos de segunda mano con mucha facilidad. Las líneas están fuera de la pasarela, como pasa en la mayoría de Starbucks en las mañanas. Desafortunadamente, me tomaron la copa y el barista prácticamente no quiso corregirlo por mí (pero ella lo hizo). Experimenté otra experiencia de Starbucks de baja calidad (como puede ocurrir con las tiendas de empleados que no son de Starbucks). El año pasado, en Las Vegas, tuvimos una experiencia de espresso muy negativa, con una cafetería en el casino.

¿Cómo afecta esto a las ventas y ventas? Se trata de la experiencia, ya que realmente compramos emocionalmente y justificamos con lógica. Estoy de acuerdo con algunos que se han escrito sobre Starbucks últimamente (ya que el memo de Howard Shultz sobre la mercantilización de la Experiencia de Starbuck se hizo circular fuera de la compañía). Mi consejo: reúna a algunos fanáticos del Starbucks, algunos clientes ocasionales y algunos de los anteriores, y haga una evaluación para descubrir qué es lo que realmente se necesita y quiere. Personalmente, podría usar un Starbucks más silencioso: rechazar la música y, dado que muchos empresarios y vendedores tienen reuniones allí, ¿por qué no tener una nueva línea de tiendas enfocadas en los negocios? Sólo mis.02 centavos.

A punto de aprovechar el día...


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