Servir a tus clientes los hace leales

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Todos hemos tratado con personas y empresas que intentan vendernos lo que quieren que compramos lo que tienen que vender. Pero eso es el pensamiento de la vieja escuela. Hoy tienes que...

Todos hemos tratado con personas y compañías que intentan vendernos lo que quieren que compramos. Intentan adaptar nuestra necesidad a su solución. Nos envían sin ayuda si lo que queremos es algo que no pueden hacer rápida y fácilmente. Todo su enfoque está en lo que quieren lograr. No están entregando servicio al cliente. Sólo se están sirviendo a ellos mismos ya su compañía.

Los clientes acuden a usted para lograr algo bueno o evitar algo malo. Podrían haber elegido otra empresa. Te eligieron porque creen que puedes ayudarlos mejor que nadie. Honra su elección haciendo lo mejor para ellos. Poner sus necesidades primero. Así es como atiende a sus clientes.

Pregúntese: ¿Está dispuesto a enviar un cliente a su competidor si esa es la mejor manera de ayudarlo? Hacerlo pondría sus necesidades por encima de las tuyas. (Si fueras un cliente, ¿qué pensarías de alguien que hizo esto?)

Todos hemos tratado con personas y compañías que intentan vendernos lo que quieren que compramos. Intentan adaptar nuestra necesidad a su solución. Nos envían sin ayuda si lo que queremos es algo que no pueden hacer rápida y fácilmente. Todo su enfoque está en lo que quieren lograr. No están entregando servicio al cliente. Sólo se están sirviendo a ellos mismos ya su compañía.

Los clientes acuden a usted para lograr algo bueno o evitar algo malo. Podrían haber elegido otra empresa. Te eligieron porque creen que puedes ayudarlos mejor que nadie. Honra su elección haciendo lo mejor para ellos. Poner sus necesidades primero. Así es como atiende a sus clientes.

Pregúntese: ¿Está dispuesto a enviar un cliente a su competidor si esa es la mejor manera de ayudarlo? Hacerlo pondría sus necesidades por encima de las tuyas. (Si fueras un cliente, ¿qué pensarías de alguien que hizo esto?)


Vídeo: Estrategias para ofrecer buena atención y servicio al cliente. Curso de ventas # 20


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