¿Debe construir o comprar su infraestructura de TI?

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Para muchas pequeñas empresas, el dilema de construir o comprar es común, pero existen varios criterios que puede usar para determinar qué funcionará mejor para la estrategia tecnológica de su empresa.

Has determinado que tu negocio necesita un cierto conjunto de tecnologías para llevarlo al siguiente nivel, pero no estás seguro de si debes construir o comprar los sistemas. Para muchos propietarios de pequeñas empresas, esta puede ser una decisión complicada, especialmente si su nivel de comodidad está en el ámbito empresarial en lugar del mundo de la tecnología.

El dilema de construir o comprar es común y existen varios criterios que puede usar para determinar qué curso tomar. La primera pregunta que debe hacerse es si la tecnología que necesita está disponible en el sector comercial. Y, posteriormente, si los productos comerciales no son exactamente lo que necesita, ¿pueden modificarse para que se ajusten a sus necesidades?

En la mayoría de los casos, si la tecnología ya ha madurado en el mercado comercial, no hay ninguna razón real para crearla en la empresa a menos que necesite algo altamente personalizado, o su equipo de tecnología haya descubierto una manera de crearla utilizando herramientas de código abierto.

El código abierto tiene muchas ventajas, ya que es extremadamente flexible, compatible y, a menudo, gratuito. Sin embargo, los desarrolladores de código abierto no son gratuitos. Necesita dichos expertos para construir los sistemas y realizar funciones de soporte y mantenimiento, ya que la tecnología de código abierto no incluye las mismas garantías y contratos de mantenimiento que los productos comerciales. Afortunadamente, hay muchos desarrolladores de código abierto en el mercado en estos días, que le ofrecen una amplia gama de habilidades y tasas.

Otro factor es la cantidad de ayuda interna y experiencia que tiene a mano. Si sabe exactamente lo que quiere y tiene un equipo especial en las instalaciones, desarrollar su propia solución podría ser la opción correcta.

Si se está inclinando hacia el uso de productos comerciales, pregúntese si son flexibles y pueden crecer con las necesidades de su negocio. ¿Serán estos productos compatibles con sus otros sistemas y los sistemas que utilizan sus clientes?

Al investigar productos comerciales, también querrá determinar si hay varios proveedores en el mismo espacio. Si hay competencia en el mercado, tendrá una mayor variedad de precios y servicios para elegir. Si hay un jugador importante en el mercado, podría quedar atrapado en un proveedor que no tenga una razón convincente para luchar por su negocio.

Aparte de la tecnología en sí, analice cómo planea mantener y dar soporte a los sistemas. Si no hay nadie en la empresa que tenga las habilidades para supervisar adecuadamente la tecnología, puede ser una buena idea alinearse con un proveedor externo de confianza que pueda brindarle la experiencia que necesita.

Al final del día, construir su propia solución tecnológica es una decisión importante, considerando la variedad de opciones que ya están disponibles en el mercado. En general, existe un mayor nivel de compromiso, ya que usted será responsable del éxito, la operación y el mantenimiento de un sistema que probablemente sea parte de un proceso empresarial central. Dicho esto, si la necesidad tecnológica es exclusiva de su negocio, esto puede ser razón suficiente para construirla y mantenerla internamente.

Entonces, revisemos las preguntas clave que toman en cuenta su decisión:

  • ¿Está la tecnología disponible en el mercado comercial?
  • ¿Se pueden personalizar los productos comerciales para satisfacer sus necesidades específicas?
  • ¿Qué tan flexible necesita su tecnología para ser?
  • ¿La tecnología que está considerando crecerá con las necesidades de su negocio?
  • ¿Será compatible con sus otros sistemas y los sistemas de sus clientes?
  • ¿Tiene expertos internos que pueden construir y mantener la tecnología?

Es importante establecer una estrategia de inversión en tecnología que se alinee con los objetivos específicos de su organización. Asegúrese de leer Cómo desarrollar una estrategia de inversión en tecnología para una buena introducción a este tema.


Scarlet Pruitt es un escritor independiente y consultor de negocios con sede en San Francisco. Ha cubierto negocios y tecnología para publicaciones en los EE. UU., Europa y América Latina.


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